Soporte

  • ¿Supremo soporta la impresión remota?

    ¿Supremo soporta la impresión remota? Si. Para más información, haz clic aquí.

    Tech support, Preventas
  • ¿Supremo soporta Wake-on-LAN (WOL)?

    ¿Supremo soporta Wake-on-LAN (WOL)? No, se introducirá más tarde.

    Tech support, Preventas
  • ¿Supremo funciona con un servidor terminal?

    ¿Supremo funciona con un servidor terminal? A partir de la versión 3.4.0, Supremo ofrece el soporte para Terminal Server. Descubre

    Tech support, Preventas
  • ¿Cómo configuro los ajustes de proxy?

    ¿Cómo configuro los ajustes de proxy? Puede configurar los ajustes proxy desde el menú Herramientas -> Opciones -> Configuraciones de

    Conexión, Tech support
  • ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL?

    ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL? Para enviar un comando CTRL + ALT + DEL, vaya al

    Control, Tech support
  • ¿Cómo funcionan los planes de Supremo?

    ¿Cómo funcionan los planes Supremo? Se requiere la suscripción a un plan Supremo para su uso profesional y/o continuo. Hay

    Tech support, Preventas
  • ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo?

    ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo? Varios usuarios pueden conectarse simultáneamente a un equipo remoto

    Tech support, Preventas
  • ¿Cómo ejecutar Supremo en Linux?

    ¿Cómo ejecutar Supremo en Linux? Puedes activar un cliente Supremo en Ubuntu 21.10; Para ello, es necesario abrir un terminal

    General, Tech support
  • ¿Existe un cliente Supremo para MacOS? ¿Y aplicaciones móviles?

    ¿Existe un cliente Supremo para MacOS? ¿Y aplicaciones móviles? Supremo es un software de acceso remoto para Windows, macOS, Linux

    Tech support, Preventas
  • ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas?

    ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas? Una conexión remota indica la conexión entre dos PC/servidores ubicados en lugares diferentes. Por

    Tech support, Preventas
  • ¿Por qué tengo problemas con la activación?

    ¿Por qué tengo problemas con la activación? Supremo necesita acceder al dominio license.nanosystems.it para validar la activación. Si no puedes

    General, Tech support
  • ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»?

    ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»? El mensaje «El PC

    Conexión, Tech support
  • ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’?

    ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’? Cerrar o minimizar la sesión del

    Control, Tech support
  • ¿Por qué no puedo interactuar con Kaspersky?

    ¿Por qué no puedo interactuar con Kaspersky? Kaspersky impide que el software de acceso remoto interactúe con su interfaz de

    Control, Tech support
  • ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC?

    ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC? UAC es una poderosa característica de seguridad de Windows, pero

    Control, Tech support
  • ¿Por qué Supremo perdió la contraseña estática?

    ¿Por qué Supremo perdió la contraseña estática? Probablemente hubo una corrupción del archivo settings.dat ubicado en la ruta C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Le

    General, Tech support
  • ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea?

    ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea? Tal vez está intentando acceder

    General, Tech support
  • ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»?

    ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»? El mensaje Control remoto no permitido indica que el acceso a la máquina

    Conexión, Tech support
  • ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»?

    ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»? El mensaje de imposible conectar con la puerta de enlace

    Conexión, Tech support
  • ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo?

    ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo? Tras los primeros 21 días de prueba gratuita, que no requiere

    Tech support, Preventas
  • ¿Por qué no comienza Supremo?

    ¿Por qué no comienza Supremo? Si haces doble clic en el ejecutable Supremo.exe y no ocurre nada, sigue este procedimiento:

    General, Tech support
  • Activa Professional y asocia tus dispositivos

    Sigue estos pasos para activar todas las funciones de la licencia Professional: Activa tu licencia Supremo Professional en tu Área

    Tutoriales Supremo Console
  • Gestiona las solicitudes de asistencia de tus clientes

    Con la Cola de Asistencia puedes recibir solicitudes de asistencia de tus clientes directamente a través de Supremo. Puedes asignar

    Tutoriales Supremo Console
  • Consulta las conexiones entrantes y salientes de quien quieras

    ¿Quién ha realizado una sesión de soporte específica dentro de tu empresa? ¿Cuánto tiempo tarda en realizar cada asistencia individual?

    Tutoriales Supremo Console
  • Configura Supremo e instálalo de forma remota

    En el enlace Soporte remoto – Instalación Automática, puedes generar la línea de comandos para la instalación automática de Supremo,

    Tutoriales Supremo Console
  • Personaliza Supremo con funciones avanzadas (Custom Pro)

    Con el plan Supremo Professional, puedes utilizar todas las funciones avanzadas de personalización de Supremo (Custom Pro) entrando con tu

    Tutoriales Supremo Console
  • Controla quién usa tu licencia

    La monitorización de Conexiones actuales te permite comprobar quién está utilizando tu licencia, en tiempo real. Introduce tu código de

    Tutoriales Supremo Console
  • Gestiona y controla tus dispositivos de forma remota

    Con RMM puedes ver a distancia, en cualquier momento y en tiempo real, toda la información relativa a tus dispositivos.

    Tutoriales Supremo Console
  • Accede al panel de control de tus dispositivos

    En el Panel de información dispones de un cómodo panel de control que puedes utilizar para comprobar de forma rápida

    Tutoriales Supremo Console
  • Cómo activar la licencia en Supremo

    La adquisición de una licencia de Supremo permite utilizar el producto con fines profesionales durante el número de meses comprados; además, permite de controlar simultáneamente la cantidad de

    Tutoriales
  • Como comenzar una sesión de acceso remoto con Supremo

    Para conectarte desde tu PC a un PC remoto, debes iniciar Supremo en ambos equipos, y tener la ID y la contraseña del PC remoto generadas automáticamente desde

    Tutoriales
  • Acceso automático seguro para el control no presencial

    Para poder iniciar sesión en cualquier momento sin que haya intervención humana en el PC remoto, tiene que activar el acceso desatendido, automático y seguro.

    Tutoriales
  • Consulta todas las asistencias gestionadas por tu Equipo

    En Servicios de asistencia – Historial, accede al historial de todas las solicitudes de asistencia recibidas por tu Equipo de asistencia.

    Tutoriales Supremo Console
  • Consulta la información detallada de tus dispositivos

    En el enlace Gestión Dispositivos , puedes ver de forma remota todos los detalles de tus dispositivos, como el sistema

    Tutoriales Supremo Console
  • Controla el estado de salud de tus dispositivos

    En RMM – Monitorización, puedes ver las notificaciones de error y advertencia de todos los dispositivos que estás supervisando, tanto las

    Tutoriales Supremo Console
  • Cómo utilizar las funcionalidades de supremo durante una conexión remota

    Puedes encontrar todas las funcionalidades útiles durante una conexión remota en la barra de herramientas, a la cual puedes acceder cuando estás conectado a un ordenador distante

    Tutoriales
  • Cómo habilitar actualizaciones automáticas de Supremo

    Habilitar las actualizaciones automáticas para tus clientes de Supremo en Windows y macOS te permitirá utilizar siempre la última versión con todas sus características y mejoras.

    Tutoriales
  • Cómo usar el potencial de la Libreta de Direcciones de Supremo

    Puedes guardar todos tus contactos de Supremo en la Libreta de Direcciones personal online, integrada y sincronizada con la Supremo Console, nuestra consola de gestión de IT para

    Tutoriales
  • Cómo funcionan los informes

    Los Informes te permiten recopilar, ver, filtrar y exportar información relacionada con las sesiones de control remoto realizadas con Supremo

    Tutoriales
  • Cómo cambiar y personalizar la configuración de seguridad

    Descubra cómo activar la autenticación de dos factores (2FA), cambiar la longitud de las contraseñas, gestionar los ID permitidos y activar la solicitud de autorización de conexión. Garantice

    Tutoriales
  • Transferencia de archivos

    Durante una sesión de control remoto, Supremo permite transferir archivos desde el PC de control al PC controlado, y viceversa

    Tutoriales
  • Cómo imprimir desde remoto con Supremo

    Supremo te permite dirigir la impresión desde ordenadores remotos directamente hasta una impresora accesible localmente

    Tutoriales
  • Cómo ejecutar Supremo como Administrador con un usuario normal remoto

    Supremo tiene la capacidad de interactuar con las pantallas del UAC y de iniciarse como Administrador, una característica muy útil si se proporciona soporte remoto y si es

    Tutoriales
  • Supremo y Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

    Si utilizas equipos con Windows Server, puedes hacer que Supremo interactúe con el escritorio remoto de Windows e iniciar dos o más sesiones de control remoto con Supremo

    Tutoriales
  • Cómo cambiar el tamaño de la pantalla durante las sesiones de control remoto

    Supremo permite mantener la coherencia de las ventanas de conexión entre pantallas de diferentes tamaños, redimensionando la pantalla con unos pocos clics durante una conexión remota

    Tutoriales
  • Cómo iniciar Supremo para Mac con macOS 10.14 y superior

    La primera vez que inicies en macOS 10.14 y versiones superiores, debes autorizar a Supremo para que tome el control completo del equipo durante una sesión remota, después

    Tutoriales
  • Cómo cambiar las opciones de Supremo usando una línea de comandos

    La línea de comandos es una herramienta útil para automatizar la configuración de ciertos parámetros en Supremo. Puedes seguir estos sencillos pasos para cambiar las opciones.

    Tutoriales
  • Cómo usar algunas de las funciones de Supremo mediante teclas de acceso directo

    Supremo ofrece una amplia gama de características que te permiten conectarte y proporcionar asistencia de forma rápida y sencilla desde y hacia una variedad de dispositivos.

    Tutoriales
  • ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo?

    ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo? Puedes copiar y pegar partes de texto

    Control, Tech support
  • Configura la política de monitorización para cada dispositivo

    Para cada dispositivo actives in Activatión dispositivos, puedes activar la función Monitorización, que te permite definir políticas de monitorización, es

    Tutoriales Supremo Console
  • Crea tu equipo de asistencia

    Con la licencia Profesional puedes crear tu propio Equipo de Soporte, configurar operadores y habilitarlos para manejar las solicitudes de

    Tutoriales Supremo Console
  • Genera el archivo MST para distribuir Supremo con el MSI

    Puedes generar el archivo MSI para distribuir Supremo con el paquete MSI de forma automática y masiva. Sigue estos pasos

    Tutoriales Supremo Console
  • Cómo iniciar una conexión con Supremo mediante un enlace o URL

    Los usuarios pueden abrir automáticamente Supremo (versión 4.8.5 o superior) e iniciar una conexión a un dispositivo a través de un enlace o URL en Windows y macOS

    Tutoriales
  • Factura asistencia remota

    estión Contable es una valiosa herramienta que simplifica, optimiza y agiliza la contabilidad de sus actividades de atención al cliente.

    Tutoriales Supremo Console
  • Gestiona los usuarios de tu consola

    La Gestión Usuarios permite crear y controlar los usuarios y operadores que forman parte de tu equipo. Los usuarios son

    Tutoriales Supremo Console
  • Gestiona los contactos Supremo y los clientes Uranium Backup

    En la sección Libreta de Direcciones puedes añadir los contactos a tu libreta de direcciones de Supremo y gestionar todos

    Tutoriales Supremo Console
  • Mide y optimiza tu asistencia

    Con el Panel de Información de Servicios de asistencia puedes consultar el estado general de las solicitudes de asistencia de

    Tutoriales Supremo Console
  • Migra tus perfiles Custom desde nuestro sitio a la Console

    En Supremo Console puedes configurar perfiles Supremo personalizados, pero si ya habías creado versiones personalizadas en tu Área reservada en

    Tutoriales Supremo Console
  • Comparte tu licencia con otros usuarios

    Con Supremo Professional puedes asignar de forma remota y encriptada tu código de activación de licencia a dispositivos remotos. Esto

    Tutoriales Supremo Console
  • Supremo con logo personalizado

    Presta asistencia a tus clientes con un toque personal. Puedes personalizar Supremo con tu logotipo, cambiar la paleta de colores

    Tutoriales
  • 1. ¿Cómo funcionan los planes de Supremo?

    Se requiere la suscripción a un plan Supremo para su uso profesional y/o continuo. Hay tres planes disponibles: Solo, Business

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 2. ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas?

    Una conexión remota indica la conexión entre dos PC/servidores ubicados en lugares diferentes. Por lo tanto, las conexiones simultáneas indican

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 3. ¿Cuántas licencias debo comprar si tengo varios PC/dispositivos móviles con los que iniciar las conexiones?

    Con una sola licencia puedes activar un número infinito de dispositivos fijos y móviles introduciendo el código de activación en

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 4. ¿Puedo probar Supremo antes de comprarlo?

    Sí, los primeros 21 días de uso son gratuitos incluso para fines profesionales y continuos, y para usarlo no es

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 5. ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo?

    Tras los primeros 21 días de prueba gratuita, que no requiere ningún registro ni suscripción de un plan, Supremo puede

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 6. ¿Puedo ampliar el número máximo de sesiones de control simultáneas después de la adquisición de un plan Supremo Business o Professional?

    Sí, es posible adquirir conexiones extra desde el Área Reservada en cualquier momento. Importante: las conexiones extra caducan junto con

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 7. ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo?

    Varios usuarios pueden conectarse simultáneamente a un equipo remoto y todos pueden controlarlo. Sin embargo, los usuarios conectados pueden actuar

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 1. ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»?

    El mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible» indica que el PC remoto (en caso

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 2. ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»?

    El mensaje Control remoto no permitido indica que el acceso a la máquina remota se ha restringido a uno o

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 3. ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»?

    El mensaje de «Imposible conectar con la puerta de enlace» indica que Supremo no puede comunicarse con ninguna de las

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 4. ¿Qué puertos utiliza Supremo?

    Para el correcto funcionamiento de SupRemo, es necesario insertar el tráfico saliente al puerto TCP 5938 y a los siguientes

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 5. ¿Cómo configuro los ajustes de proxy?

    Puede configurar los ajustes proxy desde el menú Herramientas -> Opciones.

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 6. ¿Por qué no comienza Supremo?

    Si haces doble clic en el ejecutable Supremo.exe y no ocurre nada, sigue este procedimiento…descubres más

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 7. ¿Por qué tengo problemas con la activación?

    Supremo necesita acceder al dominio license.nanosystems.it para validar la activación. Si no puedes acceder…descubres más

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 8. ¿Puedo personalizar Supremo con la marca o logo de mi estudio o empresa?

    Sí, la función está disponible gratuitamente para todos los beneficiarios de un plan de suscripción a Supremo. La página correspondiente muestra

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 8. ¿Por qué ya no puedo usar la contraseña estática?

    Probablemente hubo una corrupción del archivo settings.dat ubicado en la ruta C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Le sugerimos que desactivar la opción Iniciar Supremo

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 9. ¿Con qué sistemas operativos puedo usar Supremo? ¿Existen también aplicaciones para dispositivos móviles?

    Supremo es un software de acceso remoto para Windows, macOS, Linux (utilizando Wine), iOS y Android. Puedes descargar todos los clientes

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 9. ¿Es posible cambiar las opciones de Supremo mediante una línea de comandos?

    Sí, con Supremo puedes cambiar algunas opciones a través de la línea de comandos. Lee la guía para más detalles.

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 11. ¿Por qué no puedo iniciar la versión personalizada de Supremo en mi PC donde ya estoy usando Supremo?

    Para iniciar la versión personalizada en un ordenador en el que ya estás utilizando Supremo, primero debes desactivar la opción

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 10. ¿Supremo puede interactuar con las ventanas UAC (Control de Cuentas de Usuario)?

    Sí, incluso en el caso en el que sea un usuario normal (local, sin derechos como administrador) el que ejecute

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 12. ¿Por qué me aparece el mensaje de que Supremo ya se está ejecutando en la sesión de la consola?

    Si estás viendo este mensaje, Supremo ha sido iniciado previamente a través de Windows Remote Desktop (RDP) y ahora Supremo

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 11. ¿Puedo utilizar gratuitamente Supremo con fines profesionales y/o sin límites temporales?

    No, para controlar PC/servidores remotos con fines profesionales o de manera continua, es necesario adquirir uno de nuestros planes de

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 13. ¿Cómo puedo iniciar Supremo en macOS?

    Puedes descargar Supremo para macOS en esta página. Al iniciar Supremo por primera vez en macOS 10.14 y superior, es

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 12.¿Es Supremo compatible con la autenticación de dos factores?

    A partir de la versión 4.10 Supremo soporta autenticación de dos factores. Se requiere una aplicación de autenticación que soporte

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 10. ¿Es posible autorizar sólo a determinados usuarios a conectarse a un PC remoto?

    Sí, puedes definir una lista de Supremo IDs autorizados a conectarse remotamente a una máquina específica en Herramientas – Seguridad.

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 13. ¿Dónde puedo encontrar el resumen de todas las conexiones entrantes y salientes de un dispositivo?

    Con la función de Informes Avanzados, disponible con Supremo Professional, puedes monitorear todas las conexiones entrantes y salientes de quien

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 14. ¿Cómo puedo controlar mi actividad y la de mis colaboradores/empleados?

    Con la función de Informes Avanzados, disponible con Supremo Professional, puedes controlar las conexiones entrantes y salientes de quien quieras,

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 14. ¿Por qué mis clientes no pueden enviarme solicitudes de asistencia a través de Supremo?

    Debes proporcionar a tus clientes la versión Pro de Supremo Custom disponible en el enlace Soporte remoto – Supremo Custom

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 15. ¿Puedo controlar quién utiliza mi licencia?

    Por supuesto, puedes comprobar en tiempo real quién está utilizando tu licencia con el plan Supremo Professional. Simplemente, introduce el

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 15.¿Cómo puedo obtener el ID de Supreme a través de la API?

    Es posible leer el ID y el número de versión de Supremo a través del Registro de Windows. Al iniciarse,

    Preguntas frecuentes, Configuración
  • 16. ¿Puedo distribuir Supremo a través de GPO?

    Sí, puedes desplegar Supremo a través de Group Policy Object (Objeto de Política de Grupo) utilizando la función de Instalación

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 17. ¿Puedo instalar Supremo a través de un despliegue masivo?

    Sí, gracias a la función de Instalación Automática disponible con Supremo Professional , es posible instalar Supremo masivamente a través

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 18. ¿Puedo instalar Supremo a través de la línea de comandos?

    Sí, puedes configurar Supremo de forma centralizada y generar la línea de comandos que se utilizará para la instalación automática

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 19. ¿Puedo distribuir un Supremo ya configurado a mis clientes, por ejemplo, con las actualizaciones automáticas activadas?

    Sí, con Supremo Custom Pro puedes configurar una serie de opciones de forma centralizada, incluyendo la solicitud de confirmación para

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 20. ¿Puedo recibir notificaciones si hay problemas de rendimiento o seguridad en los dispositivos que administro?

    Sí, la funcionalidad de Monitorización incluida en la RMM te permite obtener notificaciones de error o advertencia en caso de problemas

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 21. ¿Puedo acceder a un panel de control para comprobar el estado de salud de las máquinas que administro?

    Sí, con Supremo Professional siempre tienes a tu disposición un práctico Panel de Información que resume la lista de dispositivos

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 22. ¿Puedo consultar a distancia la información de un dispositivo y controlar cualquier problema crítico de rendimiento o seguridad?

    Sí, con la RMM, disponible con Supremo Professional, podrás consultar a distancia, en cualquier momento y en tiempo real, toda

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 23. ¿Es posible recibir solicitudes de soporte a través de Supremo y gestionar una Cola de Soporte?

    Sí, la Cola de Asistencia es una de las características incluidas en el plan Supremo Professional. Activa tu equipo y

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 24.¿Cuántos operadores puedo añadir a mi Equipo de Asistencia?

    El número de operadores que puedes añadir a tu Equipo de Asistencia corresponde al número de conexiones simultáneas disponibles en

    Preguntas frecuentes, Preventas
  • 1. ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL?

    Para enviar un comando CTRL + ALT + DEL, vaya al menú superior de la ventana de control y haga

    Preguntas frecuentes, Control
  • 1. ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea?

    Tal vez está intentando acceder a la libreta de direcciones con su cuenta de Nanosystems, la misma utilizada para comprar

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 2. ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo?

    Sí, es posible utilizar la función copiar y pegar para transferir archivos/carpetas entre dos equipos conectados con Supremo. La transferencia

    Preguntas frecuentes, Control
  • 2. ¿Supremo es compatible con Windows Server/Terminal Server?

    A partir de la versión 3.4.0, Supremo ofrece el soporte para Terminal Server. Descubre más aquí.

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 3. ¿Puedo iniciar varias sesiones con Supremo en sistemas Windows Server?

    Puedes usar Supremo en modo multisesión en sistemas Windows Server que permitan gestionar dos o más sesiones de control simultáneas

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 3. ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’?

    El cierre o minimización de la sesión RDP desde donde se ejecutó Supremo, bloquea la transmisión de vídeo y provoca

    Preguntas frecuentes, Control
  • 4. ¿Puedo usar Supremo con el Escritorio Remoto de Windows?

    Sí, es posible utilizar Supremo con el Escritorio Remoto de Windows e interactuar con la interfaz de Supremo a través

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 4. ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC (Control de Cuentas de Usuario)?

    UAC es una poderosa característica de seguridad de Windows, pero puede causar problemas cuando controla remotamente un ordenador. Si Supremo

    Preguntas frecuentes, Control
  • 5. ¿Cómo puedo usar Supremo en Linux?

    Podrás activar un cliente de Supremo en Ubuntu 21.10 y 20.04 LTS utilizando la última versión estable de WINE. NOTA: desde un dispositivo

    Preguntas frecuentes, Control
  • 6. ¿Puedo utilizar atajos con Supremo?

    Sí, puedes usar teclas de acceso rápido para enviar comandos con Supremo. Consulta la guía para obtener más información.

    Preguntas frecuentes, Control
  • 7. ¿Cómo puedo comprobar las conexiones activas en un PC concreto?

    En PCs con Windows, puedes acceder al Administrador de sesiones haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono

    Preguntas frecuentes, Control
  • 8. ¿Por qué no puedo interactuar con un MAC remoto?

    Al iniciar por primera vez en macOS 10.14 y superior, debes autorizar a Supremo para obtener el control total del

    Preguntas frecuentes, Control
  • 5. ¿Es posible desactivar la generación de contraseña variable?

    Sí, a través del menú Herramientas-Seguridad-Fuerza de la contraseña aleatoria, configurando Desactivado

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 6. ¿Supremo soporta la impresión remota?

    Si. Para más información, haz clic aquí.

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 7. ¿Supremo admite audio durante una conexión remota?

    No, se introducirá en breve.

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 8. ¿Puedo habilitar las actualizaciones automáticas de Supremo?

    Sí, puedes habilitar las actualizaciones automáticas para tus clientes Supremo. Si activada, el software se actualizará automáticamente cuando una nueva

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 9. ¿Puedo iniciar conexiones remotas desde la versión personalizada de Supremo?

    No, la versión personalizada de Supremo sólo permite recibir conexiones remotas desde el exterior. De hecho, se trata de una

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 10. ¿Por qué no veo los Informes de las conexiones que inicio en la Supremo Console?

    Los Informes permiten consultar los datos de las conexiones iniciadas con los contactos de su agenda. Para recopilar estos datos

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 11. ¿Cuál es la diferencia entre los Informes y los Informes Avanzados?

    Los Informes, disponibles con cualquier licencia de Supremo, te permiten ver la información sobre las conexiones remotas realizadas a los

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 12. ¿Cómo puedo activar las funcionalidades del plan Supremo Professional?

    Debes introducir el código de activación de tu licencia en la consola de Supremo en el enlace Gestión Licencias y

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 13. ¿Dónde puedo consultar todas las solicitudes de asistencia atendidas por mi equipo?

    Puedes encontrar una lista completa de las solicitudes de asistencia gestionadas por tu equipo en el enlace Servicios de Asistencia

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 14. Ya he distribuido varias versiones personalizadas de Supremo a mis clientes: ¿tengo que crearlas de nuevo en la consola de Supremo o puedo migrarlas?

    Puedes migrar todas tus licencias personalizadas desde tu Área Reservada a la Consola Supremo, sin tener que crearlas desde cero,

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 15. ¿Dónde puedo comprobar el estado de salud de mis dispositivos?

    En la Consola Supremo bajo el enlace RMM – Monitorización puedes consultar el estado de salud de tus dispositivos. Para

    Preguntas frecuentes, Caracteristicas
  • 16. ¿Cómo puedo consultar a distancia información sobre un dispositivo específico, como: sistema operativo, redes, software, hardware y estado del sistema?

    Tienes que asociar el dispositivo a tu cuenta de la Console y activar la Gestión Dispositivos, disponible con Supremo Professional.

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