Soutien

  • Supremo est-il compatible avec l’impression à distance?

    Supremo est-il compatible avec l’impression à distance? Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

    Tech support, Préventes
  • Supremo prend-il en charge Wake-on-LAN (WOL)?

    Supremo prend-il en charge Wake-on-LAN (WOL) ? Non, il sera bientôt introduit.

    Tech support, Préventes
  • Supremo fonctionne-t-il avec Terminal Server?

    Supremo fonctionne-t-il avec Terminal Server? À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server. En savoir plus

    Tech support, Préventes
  • Comment configuré-je les paramètres de proxy?

    Comment configuré-je les paramètres de proxy? Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options ->

    Tech support, Connexion
  • Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR?

    Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR? Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez

    Tech support, Contrôle
  • Comment fonctionnent les plans de Supremo ?

    Comment fonctionnent les plans Supremo? L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent. Il existe

    Tech support, Préventes
  • Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ?

    Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ? Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément

    Tech support, Préventes
  • Comment exécuter Supremo sur Linux?

    Comment exécuter Supremo sur Linux? Vous pouvez démarrer un client Supremo sur Ubuntu 21.10 ; pour ce faire, vous devez

    Tech support, Données générales
  • How to use Supremo on Linux?

    You can start a Supremo client on Ubuntu 21.10; to do so, you need to open a terminal with administrative privileges by running the following commands:

    Tech support, Données générales
  • Existe-t-il un client Supremo pour macOS? Qu’en est-il des applications mobiles?

    Existe-t-il un client Supremo pour macOS ?Qu’en est-il des applications mobiles? Supremo est disponible pour Windows, macOS, Linux (en utilisant

    Tech support, Préventes
  • Qu’entend-on par connexions simultanées ?

    Qu’entend-on par connexions simultanées ? Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents.

    Tech support, Préventes
  • Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation?

    Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation? Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne

    Tech support, Données générales
  • Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

    Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ? Le

    Tech support, Connexion
  • Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’?

    Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’? La fermeture ou la

    Tech support, Contrôle
  • Pourquoi ne puis-je pas interagir avec Kaspersky?

    Pourquoi ne puis-je pas interagir avec Kaspersky? Kaspersky empêche les logiciels d’accès à distance d’interagir avec son interface utilisateur. Afin

    Tech support, Contrôle
  • Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC?

    Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC? UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows,

    Tech support, Contrôle
  • Pourquoi Supremo a-t-il perdu le mot de passe statique?

    Pourquoi Supremo a-t-il perdu le mot de passe statique ? Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement

    Tech support, Données générales
  • Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne?

    Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne ? Vous essayez peut-être d’accéder au

    Tech support, Données générales
  • Pourquoi obtiens-je « Contrôle non authorisé »?

    Pourquoi obtiens-je « Contrôle non authorisé » ? Le message Contrôle non authorisé indique que l’accès à l’ordinateur distant a

    Tech support, Connexion
  • Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle »?

    Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle »? Le message Impossible de se connecter à la passerelle

    Tech support, Connexion
  • Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent?

    Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent? Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription

    Tech support, Préventes
  • Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas?

    Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas? Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et que rien ne se produit, procédez comme suit:

    Tech support, Données générales
  • Activez Professional et associez vos appareils

    Suivez ces étapes pour activer toutes les fonctionnalités de la licence Professional: Activez votre licence Supremo Professional dans votre Espace

    Tutoriaux Supremo Console
  • Gérez les demandes d’assistance de vos clients

    Avec la file d’attente d’assistance, vous pouvez recevoir les demandes d’assistance de vos clients directement via Supremo. Vous pouvez attribuer

    Tutoriaux Supremo Console
  • Affichez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez

    Qui a effectué une session d’assistance spécifique au sein de votre entreprise ? Combien de temps vous faut-il pour réaliser

    Tutoriaux Supremo Console
  • Configurez Supremo et installez-le à distance

    Avec le lien Support à distance – Installation Automatique, vous pouvez générer la ligne de commande pour l’installation automatique de

    Tutoriaux Supremo Console
  • Personnalisez Supremo avec des fonctionnalités avancées (Custom Pro)

    Avec le plan Supremo Professional vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités avancées de la personnalisation Supremo (Custom Pro) en vous

    Tutoriaux Supremo Console
  • Vérifiez qui utilise votre licence

    Le suivi des Connexions en cours vous permet de vérifier en temps réel qui utilise votre licence. Entrez votre code

    Tutoriaux Supremo Console
  • Gérez et contrôlez à distance vos appareils

    Avec l’RMM vous pouvez visualiser à distance, à tout moment et en temps réel, toutes les informations relatives à vos

    Tutoriaux Supremo Console
  • Accédez au panneau de contrôle de vos appareils

    Dans le Tableau de Bord vous disposez d’un panneau de contrôle pratique que vous pouvez utiliser pour vérifier rapidement et

    Tutoriaux Supremo Console
  • Activation de licence sur Supremo

    L’acquisition d’une licence Supremo vous permet d’utiliser le produit à des fins professionnelles pour le nombre de mois achetés et de contrôler simultanément le nombre de PC indiqué

    Tutoriaux
  • Comment demarrer une session de contrôle à distance

    Pour vous connecter depuis votre PC à un PC distant, vous devez démarrer Supremo sur les deux machines et avoir l’ID et le mot de passe du PC

    Tutoriaux
  • Accès automatique sécurisé pour un contrôle non surveillé

    Pour pouvoir accéder à tout moment à un PC distant et sans intervention humaine, un accès sécurisé automatique pour un contrôle non surveillé doit être activé.

    Tutoriaux
  • Visualisez toutes les demandes d’assistance gérées par votre équipe

    Dans Services d’assistance – Histoire, accédez à l’historique de toutes les demandes d’assistance reçues par votre équipe d’assistance. Vous trouverez ici

    Tutoriaux Supremo Console
  • Consultez les informations détaillées de vos appareils

    Sur le lien Gestion Appareils vous pouvez afficher à distance tous les détails de vos appareils, tels que le système

    Tutoriaux Supremo Console
  • Contrôlez l’état de santé de vos appareils

    Dans RMM – Suivi, vous pouvez consulter les notifications d’erreur et d’avertissement de tous les appareils que vous surveillez, à la

    Tutoriaux Supremo Console
  • Comment utiliser les fonctions de Supremo lors d’une connexion à distance

    Vous pouvez trouver toutes les fonctionnalités utiles lors d’une connexion à distance dans la barre d’outils Supremo, que vous pouvez afficher quand vous êtes connecté à un PC

    Tutoriaux
  • Comment activer les mises à jour automatiques de Supremo

    L'activation des mises à jour automatiques de vos clients Supremo sur Windows ou macOS vous permet de toujours utiliser la dernière version avec toutes ses fonctionnalités et améliorations.

    Tutoriaux
  • Comment utiliser le potentiel du Carnet d’Adresses Supremo

    Vous pouvez enregistrer tous vos contacts Supremo dans votre carnet d’adresses en ligne personnel, intégré et synchronisé avec la Supremo Console, notre console de gestion informatique pour Supremo

    Tutoriaux
  • Comment fonctionnent les rapports

    Les Rapports vous permettent de collecter, d’afficher, de filtrer et d’exporter des informations relatives aux sessions de contrôle à distance effectuées à l’aide de Supremo

    Tutoriaux
  • Comment modifier et personnaliser les paramètres de sécurité

    Découvrez comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA), modifier la longueur des mots de passe, gérer les identifiants autorisés et activer la demande d'autorisation de connexion. Assurez une

    Tutoriaux
  • Transfert de fichiers

    Lors d’une session de contrôle à distance, Supremo vous permet de transférer des fichiers du PC du contrôleur vers le PC contrôlé et vice versa

    Tutoriaux
  • Comment imprimer à distance avec Supremo

    En utilisant Supremo, vous pouvez imprimer des documents à partir d'ordinateurs distants directement sur une imprimante locale

    Tutoriaux
  • Comment un utilisateur distant normal peut exécuter Supremo avec les privilèges Administrateur

    Supremo est capable d’interagir avec les fenêtres UAC et de démarrer en tant qu’administrateur, une fonctionnalité très utile si vous effectuer des opérations qui activeront l’UAC

    Tutoriaux
  • Supremo et Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

    Si vous utilisez des machines avec Windows Server, vous pouvez faire interagir Supremo avec le bureau à distance Windows et démarrer deux ou plusieurs sessions de contrôle à

    Tutoriaux
  • Comment redimensionner l’écran pendant les sessions de contrôle à distance

    Supremo vous permet de garder les fenêtres de connexion cohérentes entre les écrans de différentes tailles, en redimensionnant l’écran en quelques clics lors d’une connexion à distance

    Tutoriaux
  • Comment utiliser Supremo pour Mac sur macOS 10.14 et ulterieurs

    La première fois que vous démarrez sur macOS 10.14 et supérieur, vous devez autoriser Supremo à obtenir un contrôle complet de l’ordinateur pendant une session à distance, après

    Tutoriaux
  • Comment changer les options de Supremo en utilisant une ligne de commande

    La ligne de commande est un outil utile pour automatiser le réglage de certains paramètres dans Supremo. Vous pouvez suivre ces étapes simples pour modifier les options

    Tutoriaux
  • Comment utiliser certaines des fonctionnalités de Supremo par le biais de touches de raccourci

    Supremo offre un large éventail de fonctionnalités qui vous permettent de vous connecter et de fournir une assistance rapide et facile vers et à partir de divers appareils

    Tutoriaux
  • Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ?

    Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ? Vous pouvez copier et coller des portions de

    Tech support, Contrôle
  • Configurez la stratégie de surveillance pour chaque appareil

    Pour chaque appareil vous activez dans Activation Appareils, vous pouvez activer la fonction Suivi qui vous permet de définir des

    Tutoriaux Supremo Console
  • Créez votre équipe d’assistance

    La licence Professional vous permet de créer votre propre équipe d’assistance, de configurer les opérateurs et de leur permettre de

    Tutoriaux Supremo Console
  • Générez le fichier MST pour distribuer supremo avec le MSI

    Vous pouvez générer le fichier MSI pour distribuer Supremo avec le package MSI automatiquement et en masse. Suivez ces étapes

    Tutoriaux Supremo Console
  • Comment démarrer une connexion avec Supremo à l’aide d’un lien ou d’une URL

    Les utilisateurs peuvent automatiquement ouvrir Supremo (version 4.8.5 ou supérieure) et démarrer une connexion à un appareil via un lien ou une URL sur Windows et macOS

    Tutoriaux
  • Comptabilisez l’assistance à distance

    Gestion comptable est un outil précieux qui simplifie, optimise et accélère la comptabilité de vos activités de l'assistance à la clientèle.

    Tutoriaux Supremo Console
  • Gérez les utilisateurs de la console

    La Gestion Utilisateurs vous permet de créer et de contrôler les utilisateurs et les opérateurs qui font partie de votre

    Tutoriaux Supremo Console
  • Gérez vos contacts Supremo et vos clients Uranium Backup

    Dans la section Carnet d’Adresses, vous pouvez ajouter les contacts de votre carnet d’adresses Supremo et gérer tous les clients

    Tutoriaux Supremo Console
  • Mesurez et optimisez votre assistance

    Avec le tableau de bord des Services d’assistance, vous pouvez vérifier en temps réel l’état des demandes de service de

    Tutoriaux Supremo Console
  • Migrez vos fichiers personnalisés de nos sites vers la Console Supremo

    Dans la Supremo Console, vous pouvez configurer des profils Supremo personnalisés, mais si vous avez déjà créé des versions personnalisées

    Tutoriaux Supremo Console
  • Partagez votre licence avec d’autres utilisateurs

    Avec Supremo Professional, vous pouvez assigner à distance et de manière cryptée votre code d’activation de licence à des appareils

    Tutoriaux Supremo Console
  • Supremo avec votre logo personnalisé

    Assistez vos clients avec une touche personnelle. Vous pouvez personnaliser Supremo avec votre logo, modifier la palette de couleurs en

    Tutoriaux
  • 1. Comment fonctionnent les plans de Supremo ?

    L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent. Il existe trois plans – Solo, Business

    Foire aux Questions, Préventes
  • 2. Qu’entend-on par connexions simultanées ?

    Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents. Les connexions simultanées indiquent donc

    Foire aux Questions, Préventes
  • 3. Combien de licences dois-je acheter si je dispose de plusieurs PC/appareils mobiles à partir desquels initier les connexions?

    Avec une seule licence, vous pouvez activer un nombre infini d’appareils fixes et mobiles, en entrant le code d’activation sur

    Foire aux Questions, Préventes
  • 4. Puis-je essayer Supremo avant de l’acheter ?

    Oui, les premiers 21 jours d’utilisation sont gratuits même pour un usage non professionnel et/ou non fréquent et, pour les

    Foire aux Questions, Préventes
  • 5. Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent?

    Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription ou abonnement, Supremo peut être utilisé gratuitement pour

    Foire aux Questions, Préventes
  • 6. Puis-je augmenter le nombre maximal de sessions de contrôle simultanées après la souscription à un abonnement Supremo Business ou Professional?

    Oui, il est possible d’acheter des connexions supplémentaires à partir de la zone réservée à tout moment. Important : les

    Foire aux Questions, Préventes
  • 7. Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ?

    Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément à une machine distante et tout le monde peut en prendre le contrôle. Cependant,

    Foire aux Questions, Préventes
  • 1. Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

    Le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » indique que le PC distant (en

    Foire aux Questions, Configuration
  • 2. Pourquoi obtiens-je «Contrôle distant non autorisé» ?

    Le message Contrôle non authorisé indique que l’accès à l’ordinateur distant a été restreint à un ou plusieurs ID Supremo

    Foire aux Questions, Configuration
  • 3. Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle » ?

    Le message Impossible de se connecter à la passerelle indique que Supremo ne peut communiquer avec aucune des passerelles. Cela

    Foire aux Questions, Configuration
  • 4. Quels ports utilise Supremo ?

    Pour que Supremo fonctionne correctement, il est nécessaire d’autoriser le trafic sortant vers le port TCP 5938 et vers les

    Foire aux Questions, Configuration
  • 5. Comment configuré-je les paramètres de proxy ?

    Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options.

    Foire aux Questions, Configuration
  • 6. Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas ?

    Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et que rien ne se produit, procédez comme suit…découvrez plus

    Foire aux Questions, Configuration
  • 7. Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation ?

    Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne peut pas y accéder…découvrez plus

    Foire aux Questions, Configuration
  • 8. Puis-je personnaliser Supremo avec la marque ou le logo de mon studio ou de ma société ?

    Oui, la fonctionnalité est disponible gratuitement pour tous les abonnés d’un plan d’abonnement Supremo. La page dédiée  montre la procédure

    Foire aux Questions, Préventes
  • 8. Pourquoi ne puis-je plus utiliser le mot de passe fixe ?

    Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement été corrompu. Nous suggérons désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage

    Foire aux Questions, Configuration
  • 9. Avec quels systèmes d’exploitation puis-je utiliser Supremo ? Existe-t-il également des applications pour les appareils mobiles ?

    Supremo est disponible pour Windows, macOS, Linux (en utilisant Wine), iOS et Android. Vous pouvez télécharger tous les clients à

    Foire aux Questions, Préventes
  • 9. Est-il possible de modifier les options de Supremo en utilisant une ligne de commande ?

    Oui, vous pouvez modifier certaines options de Supremo via la ligne de commande. Lisez ce guide pour plus de détails.

    Foire aux Questions, Configuration
  • 11. Pourquoi ne puis-je pas lancer la version personnalisée de Supremo sur mon PC où j’utilise déjà Supremo ?

    Pour lancer la version personnalisée sur un ordinateur où vous utilisez déjà Supremo, vous devez d’abord désactiver l’option Lancer Supremo

    Foire aux Questions, Configuration
  • 10. Supremo peut-il interagir avec les écrans UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

    Oui, même si un utilisateur normal (local, sans droits d’administrateur) exécute Supremo sur la machine distante. Voir ce tutoriel dédié à

    Foire aux Questions, Préventes
  • 12. Pourquoi est-ce que je reçois le message que Supremo est déjà en cours d’exécution dans la session Console ?

    Si vous voyez ce message, Supremo a été précédemment lancé via Windows Remote Desktop (RDP) et maintenant Supremo et Windows

    Foire aux Questions, Configuration
  • 11. Puis-je utiliser Supremo gratuitement à des fins professionnelles et/ou sans limites de temps ?

    Non, pour contrôler des PC/serveurs distants à des fins professionnelles ou pour un usage fréquent, il est nécessaire de souscrire

    Foire aux Questions, Préventes
  • 13. Comment démarrer Supremo sur macOS ?

    Vous pouvez télécharger Supremo pour macOS sur cette page. Lorsque vous démarrez Supremo pour la première fois sur macOS 10.14

    Foire aux Questions, Configuration
  • 12.Supremo prend-il en charge l’authentification à deux facteurs ?

    A partir de la version 4.10, Supremo supporte l’authentification à deux facteurs. Une application d’authentification supportant les mots de passe

    Foire aux Questions, Préventes
  • 10. Est-il possible d’autoriser uniquement certains utilisateurs à se connecter à un ordinateur distant ?

    Oui, vous pouvez définir une liste d’identifiants Supremo autorisés à se connecter à distance à une machine spécifique dans Outils

    Foire aux Questions, Configuration
  • 13. Où puis-je trouver le résumé de toutes le connexions entrantes et sortantes pour un appareil ?

    Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez surveiller toutes les connexions entrantes et sortantes de qui

    Foire aux Questions, Préventes
  • 14. Comment puis-je surveiller mon activité et celle de mes collaborateurs/employés ?

    Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous surveillez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez,

    Foire aux Questions, Préventes
  • 14. Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas m’envoyer des demandes d’assistance via Supremo ?

    Vous devez fournir à vos clients la version Pro de Supremo Custom disponible sous le lien Support à distance –

    Foire aux Questions, Configuration
  • 15. Puis-je vérifier qui utilise ma licence ?

    Bien entendu, vous pouvez vérifier en temps réel qui utilise votre licence avec le plan Supremo Professional. Il suffit de

    Foire aux Questions, Préventes
  • 15.Comment puis-je obtenir l’ID de Supremo via l’API ?

    Il est possible de lire l’identifiant et le numéro de version de Supremo via le Registre Windows. Au démarrage, Supremo

    Foire aux Questions, Configuration
  • 16. Puis-je distribuer Supremo via GPO ?

    Oui, vous pouvez déployer Supremo via Objet de Stratégie de Groupe (GPO) en utilisant la fonction d’Installation automatique de Supremo

    Foire aux Questions, Préventes
  • 17. Puis-je installer Supremo via un déploiement de masse ?

    Oui, grâce à la fonction d’Installation automatique disponible avec Supremo Professional, il est possible d’installer massivement Supremo via la ligne

    Foire aux Questions, Préventes
  • 18. Puis-je installer Supremo via la ligne de commande ?

    Oui, vous pouvez configurer Supremo de manière centralisée et générer la ligne de commande à utiliser pour l’installation automatique de

    Foire aux Questions, Préventes
  • 19. Puis-je distribuer un Supremo déjà configuré à mes clients, par exemple avec des mises à jour automatiques activées ?

    Oui, avec Supremo Custom Pro, vous pouvez configurer un certain nombre d’options de manière centralisée, notamment la demande de confirmation

    Foire aux Questions, Préventes
  • 20. Puis-je être averti en cas de problèmes de performance ou de sécurité des appareils que je gère ?

    Oui, la fonctionnalité de Suivi incluse dans la RMM vous permet d’obtenir des notifications d’erreur ou d’avertissement en cas de problèmes

    Foire aux Questions, Préventes
  • 21. Puis-je accéder à un panneau de contrôle pour vérifier l’état de santé des machines que j’administre ?

    Oui, avec Supremo Professional, vous disposez toujours d’un tableau de bord pratique qui résume la liste des appareils associés à

    Foire aux Questions, Préventes
  • 22. Puis-je consulter à distance les informations relatives à un appareil et surveiller tout problème critique de performance ou de sécurité ?

    Oui, avec l’RMM, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez consulter à distance, à tout moment et en temps réel, toutes

    Foire aux Questions, Préventes
  • 23. Est-il possible de recevoir des demandes de support via Supremo et de gérer une file d’attente de support ?

    Oui, la file d’attente de l’assistance est l’une des fonctions incluses dans le plan Supremo Professional. Activez votre équipe et

    Foire aux Questions, Préventes
  • 24.Combien d’opérateurs puis-je ajouter à mon Équipe d’Assistance?

    Le nombre d’opérateurs que vous pouvez ajouter à votre Équipe d’ Assistance correspond au nombre de connexions simultanées disponibles dans

    Foire aux Questions, Préventes
  • 1. Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR ?

    Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez au menu supérieur de la fenêtre de contrôle et cliquez

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 1. Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne ?

    Vous essayez peut-être d’accéder au carnet d’adresses avec votre compte Nanosystems, le même que celui utilisé pour acheter votre plan

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 2. Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ?

    Oui. Il est possible d’utiliser la fonction copier-coller pour transférer des fichiers/dossiers entre deux machines connectées avec Supremo. Le transfert

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 2. Supremo est-il compatible avec Windows Server / Terminal Server ?

    À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server. En savoir plus ici.

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 3. Puis-je démarrer plusieurs sessions avec Supremo sur les systèmes Windows Server ?

    Supremo peut être utilisé en mode multisession sur les systèmes Windows Server qui vous permettent de gérer au moins deux

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 3. Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’ ?

    La fermeture ou la minimisation de la session RDP à partir de laquelle Supremo a été lancé, bloque le flux

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 4. Puis-je utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop ?

    Oui, il est possible d’utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop et d’interagir avec l’interface Supremo via Remote Desktop. Pour plus

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 4. Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

    UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows, mais elle peut causer des problèmes lorsque vous contrôlez à distance

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 5. Comment puis-je utiliser Supremo sur Linux ?

    Il sera possible d’exécuter Supremo sous Ubuntu 21.10 et 20.04 LTS avec la dernière version stable de WINE. REMARQUE :

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 6. Puis-je utiliser des raccourcis avec Supremo ?

    Oui, vous pouvez utiliser des touches de raccourci pour envoyer des commandes avec Supremo. Voir ce guide pour plus d’informations.

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 7. Comment puis-je vérifier les connexions actives sur un ordinateur ?

    Sur les PC Windows, vous pouvez accéder au gestionnaire de sessions en cliquant avec le bouton droit de la souris

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 8. Pourquoi ne puis-je pas interagir avec un MAC distant ?

    Au premier démarrage sur macOS 10.14 et plus, vous devez autoriser Supremo à prendre le contrôle total du MAC pendant

    Foire aux Questions, Contrôle
  • 5. Est-il possible de désactiver la génération de mot de passe variable?

    Oui, via le menu Outils-Sécurité-Sécurité mot de passe aléatoire, en paramétrant Désactivé

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 6. Supremo prend-il en charge l’impression à distance ?

    Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 7. Supremo prend-il en charge l’audio lors d’une connexion à distance ?

    Non, il sera présenté sous peu.

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 8. Puis-je activer les mises à jour automatiques de Supremo ?

    Oui, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour vos clients Supremo. Si elles sont activées, lorsqu’une nouvelle version

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 9. Puis-je initier des connexions à distance à partir de la version personnalisée de Supremo ?

    Non, la version personnalisée de Supremo permet uniquement de recevoir des connexions à distance de l’extérieur. Il s’agit en fait

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 10. Pourquoi ne puis-je pas voir dans la Supremo Console les Rapports des connexions que j’ai lancées ?

    La fonction Rapports vous permet de consulter les données des connexions initiées vers les contacts de votre carnet d’adresses. Pour

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 11. Quelle est la différence entre les Rapports et les Rapports Avancés ?

    Les Rapports, disponibles avec toute licence Supremo, vous permettent de vérifier les informations sur les connexions à distance faites aux

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 12. Comment activer les fonctionnalités du plan Supremo Professional ?

    Vous devez entrer votre code d’activation de licence dans la Supremo Console sous le lien Gestion Licences et ensuite associer les

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 13. Où puis-je consulter toutes les demandes d’assistance traitées par mon équipe ?

    Vous pouvez trouver une liste complète des demandes de support traitées par votre équipe sous le lien Services d’Assistance –

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 14. J’ai déjà distribué plusieurs versions personnalisées de Supremo à mes clients : dois-je les créer à nouveau dans la Console Supremo ou puis-je les migrer ?

    Vous pouvez migrer toutes vos licences personnalisées de votre Espace réservé vers la Console Supremo, sans avoir à les créer

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 15. Où puis-je vérifier l’état de santé de mes appareils ?

    Dans la Console Supremo, sous le lien RMM – Suivi, vous pouvez voir l’état de santé de vos appareils. Pour plus

    Foire aux Questions, Caracteristiques
  • 16. Comment puis-je consulter à distance des informations sur un appareil spécifique, telles que : le système d’exploitation, les réseaux, les logiciels, le matériel et l’état du système ?

    Vous devez associer le dispositif à votre compte Console et activer le Gestion Appareils, disponible avec Supremo Professional. Cela vous

    Foire aux Questions, Caracteristiques