Supporto

  • Supremo supporta la stampa remota?

    Supremo supporta la stampa remota? Sì. Per maggiori informazioni, clicca qui.

    Tech support, Pre-vendita
  • Supremo supporta il Wake-on-LAN (WOL)?

    Supremo supporta il Wake-on-LAN (WOL)? No, sarà introdotta prossimamente.

    Tech support, Pre-vendita
  • Supremo è compatibile con Terminal Server?

    Supremo è compatibile con Terminal Server? A partire dalla versione 3.4.0, Supremo offre il supporto a Terminal Server. Scopri di

    Tech support, Pre-vendita
  • Come configuro l’accesso tramite proxy?

    Come configuro l’accesso tramite proxy? Puoi impostare l’accesso tramite proxy dal menu Strumenti -> Opzioni -> Impostazioni Proxy.

    Tech support, Connessione
  • Come invio il comando CTRL + ALT + CANC?

    Come invio il comando CTRL + ALT + CANC? Per inviare il comando CTRL + ALT + CANC, vai sul

    Tech support, Controllo
  • Come funzionano i piani di Supremo?

    Come funzionano i piani di Supremo? La sottoscrizione di un piano Supremo è necessaria per l’utilizzo professionale e/o continuativo. Sono

    Tech support, Pre-vendita
  • Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto?

    Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto? Più utenti possono connettersi contemporaneamente ad una macchina remota e tutti

    Tech support, Pre-vendita
  • Come utilizzare Supremo su Linux?

    Come utilizzare Supremo su Linux? Puoi attivare un client Supremo su Ubuntu 21.10; per farlo è necessario aprire un terminal

    Tech support, Generali
  • Esiste un client Supremo per macOS? E le app?

    Esiste un client Supremo per macOS? E le app? Supremo è disponibile per Windows, macOS, Linux (utilizzando Wine), iOS e

    Tech support, Pre-vendita
  • Cosa si intende per connessioni simultanee?

    Cosa si intende per connessioni simultanee? Una connessione remota indica il collegamento tra due PC/server siti in luoghi differenti. Le

    Tech support, Pre-vendita
  • Perché sto avendo problemi con l’attivazione?

    Perché sto avendo problemi con l’attivazione? Supremo necessita dell’accesso al dominio license.nanosystems.it per poter validare l’attivazione. In caso contrario non

    Tech support, Generali
  • Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”?

    Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”? Il messaggio “Il PC remoto

    Tech support, Connessione
  • Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?”

    Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?” La chiusura o la minimizzazione

    Tech support, Controllo
  • Perché non riesco a interagire con Kaspersky?

    Perché non riesco a interagire con Kaspersky? Kaspersky impedisce ai software di accesso remoto di interagire con la propria interfaccia.

    Tech support, Controllo
  • Perché non riesco a interagire con le schermate UAC?

    Perché non riesco a interagire con le schermate UAC? UAC è una potente feature di sicurezza di Windows ma può

    Tech support, Controllo
  • Perché Supremo ha “perso” la password statica?

    Perché Supremo ha “perso” la password statica? C’è stata probabilmente una corruzione del file settings.dat, presente nel percorso C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Consigliamo

    Tech support, Generali
  • Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online?

    Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online? Probabilmente stai cercando di eseguire il login con l’account

    Tech support, Generali
  • Perché ricevo il messaggio “Controllo remoto non consentito”?

    Perché ricevo il messaggio“Controllo remoto non consentito”? Il messaggio Controllo remoto non consentito indica che l’accesso alla macchina remota è

    Tech support, Connessione
  • Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”?

    Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”? Il messaggio Impossibile connettersi al server indica che Supremo non riesce a

    Tech support, Connessione
  • Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo?

    Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo? Dopo i primi 21 giorni di prova gratuita, che non richiede alcuna

    Tech support, Pre-vendita
  • Perché Supremo non si avvia?

    Perché Supremo non si avvia? Se fai doppio-click sull’eseguibile Supremo.exe e l’applicazione non viene avviata, segui questa procedura: crea un

    Tech support, Generali
  • Attiva Professional ed associa i tuoi dispositivi

    Per attivare tutte le funzionalità della licenza Professional, effettua i passaggi qui di seguito indicati: Attiva la tua licenza Supremo

    Tutorial Supremo Console
  • Gestisci le richieste di supporto dei tuoi clienti

    La Coda d’Assistenza ti permette di ricevere delle richieste di supporto dai tuoi clienti direttamente tramite Supremo. Puoi assegnare le

    Tutorial Supremo Console
  • Visualizza le connessioni in entrata e uscita di chi vuoi

    Chi ha eseguito una specifica sessione di supporto all’interno della tua azienda? Quanto tempo impieghi per completare ogni singola assistenza?

    Tutorial Supremo Console
  • Configura Supremo ed installalo da remoto

    Al link Supporto Remoto – Installazione Automatica della Console, puoi generare la linea di comando utile per l’installazione automatica di

    Tutorial Supremo Console
  • Personalizza Supremo con le funzionalità avanzate (Custom Pro)

    Con la licenza Professional puoi utilizzare tutte le funzionalità avanzate della personalizzazione di Supremo (Custom Pro) effettuando il login con

    Tutorial Supremo Console
  • Controlla chi utilizza la tua licenza

    Il monitoraggio Connessioni in Corso ti permette di verificare in tempo reale gli utilizzi della tua licenza. E’ sufficiente inserire

    Tutorial Supremo Console
  • Gestisci e monitora da remoto i tuoi dispositivi

    Con l’RMM puoi consultare da remoto, in qualsiasi momento ed in tempo reale, tutte le informazioni relative ai tuoi dispositivi,

    Tutorial Supremo Console
  • Accedi al pannello di controllo dei tuoi dispositivi

    Nella Dashboard hai un comodo pannello di controllo per verificare rapidamente e facilmente lo stato generale delle macchine che amministri,

    Tutorial Supremo Console
  • Come attivare Supremo

    L’acquisizione di una licenza di Supremo consente di utilizzare il prodotto per scopi professionali per il numero di mesi acquistati e di controllare contemporaneamente il numero di PC

    Tutorial
  • Avviare una sessione di controllo remoto

    Per connetterti dal tuo PC ad un PC remoto, è necessario avviare Supremo in entrambe le macchine e disporre dell’ID e della password del PC distante generati automaticamente

    Tutorial
  • Accesso automatico sicuro per il controllo non presidiato

    Per poter accedere in qualsiasi momento e senza intervento umano ad un PC remoto, occorre attivare l'accesso automatico sicuro per il controllo non presidiato.

    Tutorial
  • Consulta tutte le richieste di assistenza gestite dal tuo Team

    In Servizi di Assistenza – Storico accedi allo storico di tutte le richieste di assistenza ricevute dal tuo Team di assistenza.

    Tutorial Supremo Console
  • Consulta le informazioni di dettaglio dei tuoi dispositivi

    Al link Gestione dispositivi puoi consultare da remoto tutte le informazioni di dettaglio dei tuoi dispositivi, quali sistema operativo, reti,

    Tutorial Supremo Console
  • Controlla lo stato di salute dei tuoi dispositivi

    In RMM – Monitoraggio, puoi consultare le notifiche di errore e di avviso di tutti i dispositivi che monitori, sia quelle

    Tutorial Supremo Console
  • Come utilizzare le funzionalità di Supremo durante una connessione remota

    Puoi trovare tutte le funzionalità utili durante una connessione remota nella barra degli strumenti di Supremo, alla quale puoi accedere quando sei collegato ad un PC distante

    Tutorial
  • Come Abilitare gli Aggiornamenti Automatici di Supremo

    Abilitare gli aggiornamenti automatici per i clienti di Supremo su Windows o macOS ti consente di utilizzare sempre l'ultima versione con tutte le sue funzionalità e miglioramenti.

    Tutorial
  • Come utilizzare le potenzialità della Rubrica dei Contatti di Supremo

    Puoi salvare tutti i tuoi contatti Supremo nella Rubrica online personale, integrata e sincronizzata con la Supremo Console, la nostra console di Management IT per Supremo ed Uranium

    Tutorial
  • Come funzionano i Report

    I Report ti consentono di raccogliere, visualizzare, filtrare ed esportare le informazioni relative alle sessioni di controllo remoto eseguite utilizzando Supremo

    Tutorial
  • Come modificare e personalizzare le impostazioni di sicurezza

    Scopri come attivare l'autenticazione a due fattori (2FA), modificare la lunghezza delle password, gestire gli ID consentiti e attivare la richiesta di autorizzazione alla connessione. Assicurati una protezione

    Tutorial
  • Trasferimento file

    Durante una sessione di controllo remoto, Supremo consente di trasferire file dal PC controllore al PC controllato e viceversa tramite Drag&Drop o tramite il File Manager.

    Tutorial
  • Come stampare da remoto con Supremo

    Supremo ti permette di indirizzare la stampa da computer remoti direttamente su una stampante accessibile localmente

    Tutorial
  • Avviare Supremo come Amministratore con un normal user remoto

    Supremo è in grado di interagire con le schermate dell’UAC e di avviarsi come Amministratore, funzionalità molto utile se devi eseguire operazioni che attivano l’UAC.

    Tutorial
  • Supremo e Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

    Se utilizzi macchine con Windows Server, puoi far interagire Supremo con il Desktop Remoto di Windows ed avviare due o più sessioni di controllo contemporaneamente.

    Tutorial
  • Come ridimensionare lo schermo durante le sessioni di controllo remoto

    Supremo ti permette di mantenere le finestre di connessione coerenti tra schermi di dimensioni diverse, ridimensionando lo schermo in pochi clic durante una connessione remota

    Tutorial
  • Come avviare Supremo per Mac su macOS 10.14 e superiori

    Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi autorizzare Supremo ad ottenere il controllo completo del computer durante una sessione remota, dopo aver salvato/spostato l’eseguibile nella cartella

    Tutorial
  • Come modificare le opzioni di Supremo utilizzando una riga di comando

    La riga di comando è uno strumento utile per automatizzare l’impostazione di alcuni parametri di Supremo. Puoi seguire questi semplici passi per modificare le opzioni.

    Tutorial
  • Come utilizzare alcune funzionalità di Supremo attraverso i tasti di scelta rapida (Shortcut)

    Supremo offre una vasta gamma di funzionalità che consentono di connettersi e fornire assistenza in modo semplice e rapido da e verso una molteplicità di dispositivi.

    Tutorial
  • Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo?

    Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo? Puoi copiare ed incollare delle porzioni di testo

    Tech support, Controllo
  • Configura la policy di monitoraggio per ogni dispositivo

    Per ogni dispositivo che attivi nella pagina Attivazione Dispositivi, puoi abilitare la funzionalità del Monitoraggio, che ti permette di definire

    Tutorial Supremo Console
  • Crea il tuo Team di assistenza

    Con la licenza Professional puoi creare il tuo Team di Assistenza, configurare gli operatori ed abilitarli alla gestione delle richieste

    Tutorial Supremo Console
  • Genera il file MST per distribuire Supremo con l’MSI

    Puoi generare il file MST per distribuire Supremo tramite pacchetto MSI in maniera automatica o massiva. Per procedere con la

    Tutorial Supremo Console
  • Come avviare una connessione con Supremo utilizzando un link o un URL

    Gli utenti possono aprire automaticamente Supremo (versione 4.8.5 o superiori) e avviare una connessione a un dispositivo tramite un link o un URL su Windows e macOS

    Tutorial
  • Contabilizza le assistenze remote

    Gestione Consuntivo è un valido strumento che semplifica, ottimizza e velocizza la contabilizzazione dell’attività di assistenza verso i tuoi clienti.

    Tutorial Supremo Console
  • Gestisci gli utenti della tua console

    Gestione Utenti ti consente di creare e controllare gli utenti e gli operatori che fanno parte del tuo team. Gli

    Tutorial Supremo Console
  • Gestisci i contatti di Supremo ed i client Uranium Backup

    Nella sezione Rubrica puoi aggiungere i contatti della tua Rubrica Supremo e gestire tutti i client di Uranium Backup connessi

    Tutorial Supremo Console
  • Misura ed ottimizza il tuo servizio di assistenza

    Con la Dashboard di Servizi di Assistenza puoi controllare in tempo reale la panoramica dello stato delle assistenze richieste dai

    Tutorial Supremo Console
  • Migra i tuoi Custom dai nostri siti alla Supremo Console

    La creazione di profili personalizzati di Supremo è disponibile nella Supremo Console, ma se avevi già creato delle versioni custom

    Tutorial Supremo Console
  • Condividi la tua licenza con altri utenti

    Con Supremo Professional puoi assegnare da remoto ed in maniera criptata il codice di attivazione della tua licenza a dispositivi

    Tutorial Supremo Console
  • Supremo con logo personalizzato

    Presta assistenza ai tuoi clienti con un tocco personale. Puoi personalizzare Supremo con il tuo logo, cambiare la palette di

    Tutorial
  • 1. Come funzionano i piani di Supremo?

    La sottoscrizione di un piano Supremo è necessaria per l’utilizzo professionale e/o continuativo. Sono disponibili tre piani – Solo, Business

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 2. Cosa si intende per connessioni simultanee?

    Una connessione remota indica il collegamento tra due PC/server siti in luoghi differenti. Le connessioni simultanee, di conseguenza, indicano i

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 3. Quante licenze devo acquistare se possiedo più PC/dispositivi mobili da cui avviare le connessioni?

    Con una sola licenza puoi attivare un numero infinito di dispositivi fissi e mobili, inserendo il codice di attivazione su

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 4. Posso provare Supremo prima di acquistarlo?

    Si, i primi 21 giorni di utilizzo sono gratuiti anche per uso professionale e continuativo, e per usufruirne non è

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 5. Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo?

    Dopo i primi 21 giorni di prova gratuita, che non richiede alcuna registrazione o sottoscrizione di abbonamento, Supremo può essere

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 6. Posso estendere il numero massimo di sessioni di controllo simultanee dopo l’acquisto di un piano Supremo Business o Professional?

    Si, è possibile acquistare delle Connessioni Extra dall’Area Riservata in qualsiasi momento. Importante: le Connessioni Extra scadono insieme al piano

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 7. Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto?

    Più utenti possono connettersi contemporaneamente ad una macchina remota e tutti possono prendere il controllo della stessa. Gli utenti collegati

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 1. Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”?

    Il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile” indica che il PC remoto (in caso

    Domande frequenti, Configurazione
  • 2. Perché ricevo il messaggio “Controllo remoto non consentito”?

    Il messaggio Controllo remoto non consentito indica che l’accesso alla macchina remota è ristretto ad uno o più Supremo ID

    Domande frequenti, Configurazione
  • 3. Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”?

    Il messaggio Impossibile connettersi al server indica che Supremo non riesce a comunicare con nessun gateway. La causa potrebbe essere…scopri

    Domande frequenti, Configurazione
  • 4. Quali porte utilizza Supremo?

    Per il funzionamento corretto di Supremo è necessario consentire il traffico in uscita verso la porta TCP 5938 e verso

    Domande frequenti, Configurazione
  • 5. Come configuro l’accesso tramite proxy?

    Puoi impostare l’accesso tramite proxy dal menu Strumenti -> Opzioni.

    Domande frequenti, Configurazione
  • 6. Perché Supremo non si avvia?

    Se fai doppio-click sull’eseguibile Supremo.exe e l’applicazione non viene avviata, segui questa procedura…scopri di più

    Domande frequenti, Configurazione
  • 7. Perché sto avendo problemi con l’attivazione?

    Supremo necessita dell’accesso al dominio license.nanosystems.it per poter validare l’attivazione. In caso contrario…scopri di più

    Domande frequenti, Configurazione
  • 8. Posso personalizzare Supremo con il brand o logo del mio studio o della mia azienda?

    Si, la funzionalità è disponibile gratuitamente a tutti i sottoscrittori di un piano di abbonamento a Supremo. La pagina dedicata

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 8. Perché non riesco più ad utilizzare la password statica?

    C’è stata probabilmente una corruzione del file settings.dat, presente nel percorso C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Consigliamo di disattivare l’opzione Esegui Supremo all’avvio del

    Domande frequenti, Configurazione
  • 9. Con quali sistemi operativi posso usare Supremo? Esistono anche le APP per dispositivi mobili?

    Supremo è disponibile per Windows, macOS, Linux (utilizzando Wine), iOS e Android. Puoi effettuare il download per tutti i i sistemi operativi da questa

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 9. E’ possibile modificare delle opzioni utilizzando una riga di comando?

    Si, con Supremo puoi modificare alcune opzioni tramite riga di comando. Leggi la guida per maggiori dettagli.

    Domande frequenti, Configurazione
  • 11. Perché non riesco ad avviare la versione personalizzata di Supremo sul mio PC dove sto già usando Supremo?

    Per avviare la versione personalizzata su un computer dove stai già usando Supremo, devi prima disattivare l’opzione Esegui Supremo all’avvio

    Domande frequenti, Configurazione
  • 10. Supremo è in grado di interagire con le schermate UAC (Controllo Account Utente)?

    Si, anche nel caso in cui sia un utente normale (locale, senza diritti di amministratore) ad eseguire Supremo sulla macchina

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 12. Perché ottengo il messaggio che Supremo è già in esecuzione nella sessione Console?

    Se visualizzai tale messaggio, Supremo è stato precedentemente avviato tramite Desktop Remoto di Windows (RDP) ed ora Supremo ed il

    Domande frequenti, Configurazione
  • 11. Posso utilizzare gratuitamente Supremo per finalità professionali e/o senza limiti temporali?

    No, al fine di controllare PC/server remoti a scopi professionali o in maniera continuativa è necessario sottoscrivere uno dei nostri

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 13. Come avvio Supremo su macOS?

    Puoi effettuare il download di Supremo per macOS a questa pagina. Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi

    Domande frequenti, Configurazione
  • 12.Supremo supporta l’autenticazione a due fattori?

    A partire dalla versione 4.10 Supremo supporta l’autenticazione a due fattori. E’ necessaria un’app di autenticazione che supporti le password

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 10. E’ possibile autorizzare solo specifici utenti a collegarsi ad un PC remoto?

    Sì, puoi definire un elenco di ID Supremo autorizzati a connettersi da remoto ad una specifica macchina in Strumenti –

    Domande frequenti, Configurazione
  • 13. Dove trovo il riepilogo di tutte le connessioni in entrata ed in uscita di un dispositivo?

    Con la funzionalità dei Report Avanzati, disponibile con Supremo Professional, puoi monitorare tutte le connessioni in entrata ed in uscita

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 14. Come posso monitorare la mia attività e quella dei miei collaboratori/dipendenti?

    Con la funzionalità dei Report Avanzati, disponibile con Supremo Professional, monitori sia le connessioni in entrata sia quelle in uscita

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 14. Perché i miei clienti non riescono ad inviarmi le richieste di assistenza tramite Supremo?

    Devi fornire ai tuoi clienti la versione Pro del Supremo Custom disponibile al link Supporto Remoto – Supremo Custom Pro

    Domande frequenti, Configurazione
  • 15. Posso controllare chi sta utilizzando la mia licenza?

    Certo, puoi verificare in tempo reale chi sta utilizzando la tua licenza con il piano Supremo Professional. Basterà inserire il

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 15.Come posso ottenere l’ID di Supremo tramite API?

    E’ possibile leggere ID e numero versione di Supremo tramite Registro di Sistema. All’avvio, Supremo scrive nella seguente chiave “ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeSupremo”

    Domande frequenti, Configurazione
  • 16. Posso distribuire Supremo tramite GPO?

    Sì, puoi distribuire Supremo tramite Group Policy Object utilizzando la funzionalità Installazione automatica di Supremo Professional. Per sapere come generare

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 17. Posso installare Supremo tramite mass deploy?

    Sì, grazie alla funzionalità Installazione automatica disponibile con Supremo Professional, è possibile installare Supremo massivamente tramite linea di comando e/o

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 18. Posso installare Supremo tramite linea di comando?

    Sì, puoi configurare Supremo a livello centralizzato e generare la linea di comando da utilizzare per l’installazione automatica di Supremo

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 19. Posso distribuire ai miei clienti un Supremo già configurato, ad esempio con gli aggiornamenti automatici attivi?

    Sì, con Supremo Custom Pro puoi configurare alcune opzioni a livello centralizzato, tra cui la richiesta di conferma a connettersi,

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 20. Posso ricevere delle notifiche in caso di criticità prestazionali o di sicurezza dei dispositivi che amministro?

    Sì, la funzionalità Monitoraggio inclusa nell’RMM ti permette di ottenere notifiche di errore o di avviso in caso di problemi ai

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 21. Posso accedere ad un pannello di controllo per verificare lo stato di salute delle macchine che amministro?

    Sì, con Supremo Professional hai sempre a tua disposizione una comoda Dashboard che riepiloga l’elenco dei dispositivi associati al tuo

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 22. Posso consultare da remoto le informazioni di un dispositivo e monitorare eventuali criticità prestazionali o di sicurezza?

    Sì, con l’RMM, disponibile con Supremo Professional, puoi consultare da remoto, in qualsiasi momento ed in tempo reale, tutte le

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 23. È possibile ricevere delle richieste di supporto tramite Supremo e gestire una Coda di Assistenza?

    Sì, la Coda di Assistenza è una delle funzionalità incluse nel piano Supremo Professional. Attiva il tuo Team e distribuisci

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 24.Quanti operatori posso inserire nel mio Team di Assistenza?

    Il numero di operatori che puoi aggiungere al tuo Team di Assistenza corrisponde al numero di connessioni simultanee disponibili nel

    Domande frequenti, Pre Vendita
  • 1. Come invio il comando CTRL + ALT + CANC?

    Per inviare il comando CTRL + ALT + CANC, vai sul menu superiore della finestra di controllo e clicca su

    Domande frequenti, Controllo
  • 1. Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online?

    Probabilmente stai cercando di eseguire il login con l’account Nanosystems, lo stesso utilizzato per acquistare il tuo piano Supremo. Il

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 2. Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo?

    Si. E’ possibile utilizzare la funzione del copia&incolla per trasferire files/cartelle tra due macchine connesse con Supremo. Il trasferimento di

    Domande frequenti, Controllo
  • 2. Supremo è compatibile con Windows Server/Terminal Server?

    A partire dalla versione 3.4.0, Supremo offre il supporto a Windows Server / Terminal Server. Scopri di più qui.

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 3. Posso avviare sessioni multiple con Supremo su sistemi Windows Server?

    È possibile utilizzare Supremo in modalità multisessione su sistemi Windows Server che consentono di gestire due o più sessioni di controllo concorrenti tramite

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 3. Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?”

    La chiusura o la minimizzazione della sessione di Desktop Remoto di Windows (RDP) dalla quale Supremo è stato lanciato, causa

    Domande frequenti, Controllo
  • 4. Posso usare Supremo con il Desktop Remoto di Windows?

    Sì, è possibile utilizzare Supremo con il Desktop Remoto di Windows ed interagire con l’interfaccia di Supremo tramite Desktop Remoto.

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 4. Perché non riesco a interagire con le schermate UAC (Controllo Account Utente)?

    UAC è una potente feature di sicurezza di Windows ma può causare problemi nel caso sia necessario controllare da remoto

    Domande frequenti, Controllo
  • 5. Come posso utilizzare Supremo su Linux?

    Potrai attivare un client Supremo su Ubuntu 21.10 e 20.04 LTS utilizzando l’ultima versione stabile di WINE. NOTA: da un dispositivo Linux…scopri di

    Domande frequenti, Controllo
  • 6. Posso utilizzare shortcut (tasti di scelta rapida) con Supremo?

    Si, puoi utilizzare i tasti di scelta rapida per inviare comandi. Consulta la guida per maggiori informazioni.

    Domande frequenti, Controllo
  • 7. Come posso verificare le connessioni attive su un determinato PC?

    Nei PC Windows, puoi accedere al Gestore Sessioni cliccando con il tasto destro del mouse sull’icona di Supremo presente nella

    Domande frequenti, Controllo
  • 8. Perché non riesco ad interagire con un MAC remoto?

    Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi autorizzare Supremo ad ottenere il controllo completo del MAC durante una

    Domande frequenti, Controllo
  • 5. E’ possibile disabilitare la generazione della password variabile?

    Si, tramite il menu Strumenti-Sicurezza-Sicurezza password casuale, impostando Disabilitato

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 6. Supremo supporta la stampa remota?

    Sì. Per maggiori informazioni, clicca qui.

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 7. Supremo supporta l’audio durante una connessione remota?

    No, sarà introdotto prossimamente.

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 8. Posso abilitare gli aggiornamenti automatici di Supremo?

    Si, puoi abilitare gli aggiornamenti automatici per i tuoi client di Supremo. Se attivi gli aggiornamenti automatici, quando verrà rilasciata

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 9. Posso avviare delle connessioni remote dalla versione personalizzata di Supremo?

    No, la versione personalizzata di Supremo permette solo di ricevere connessioni remote dall’esterno. Si tratta infatti di una versione progettata

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 10. Come mai non visualizzo nella Supremo Console i report delle connessioni che avvio?

    I Report Online ti permettono di consultare i dati delle connessioni avviate verso i contatti della tua Rubrica. Per raccogliere

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 11. Che differenza c’è tra i Report e i Report Avanzati?

    I Report, disponibili con qualsiasi licenza Supremo, consentono di verificare le informazioni relative alle connessioni remote effettuate verso i contatti

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 12. Come attivo le funzionalità previste dal piano Supremo Professional?

    Devi inserire il codice di attivazione della tua licenza nella Supremo Console al link Gestione Licenze ed associare poi i

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 13. Dove posso verificare tutte le richieste di assistenza gestite dal mio Team?

    Puoi trovare un elenco completo delle richieste di assistenza gestite dal tuo Team al link  Servizi di Assistenza – Storico.

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 14. Ho già distribuito ai miei clienti diverse versioni personalizzate di Supremo: devo crearle di nuovo nella Supremo Console o posso migrarle?

    Puoi migrare tutti i tuoi custom dalla tua Area Riservata alla Supremo Console, senza doverli creare ex novo, generando il

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 15. Dove controllo lo stato di salute dei miei dispositivi?

    Nella Supremo Console al link RMM – Monitoraggio puoi consultare lo stato di salute dei tuoi dispositivi. Per maggiori informazioni

    Domande frequenti, Funzionalità
  • 16. Come consulto da remoto le informazioni di uno specifico dispositivo, quali ad esempio: sistema operativo, reti, software, hardware e stato sistema?

    Devi associare il dispositivo al tuo account Console ed attivare la Gestione Dispositivi, disponibile con Supremo Professional. Accedi così ad

    Domande frequenti, Funzionalità