Suporte

  • O Supremo suporta impressão remota?

    O Supremo suporta impressão remota? Sim. Para obter mais informações, clique aqui.

    Tech support, Pré-vendas
  • O Supremo suporta Wake-on-LAN (WOL)?

    O Supremo suporta Wake-on-LAN (WOL)? Não, será lançado mais tarde.

    Tech support, Pré-vendas
  • O Supremo funciona com o Terminal Server?

    O Supremo funciona com o Terminal Server? A partir da versão 3.4.0, o Supremo oferece suporte ao Terminal Server. Saiba

    Tech support, Pré-vendas
  • Como faço para configurar as configurações de proxy?

    Como faço para configurar as configurações de proxy? Você pode configurar as configurações de proxy no menu Ferramentas -> Opções

    Conexão, Tech support
  • Como envio um comando CTRL + ALT + DEL?

    Como envio um comando CTRL + ALT + DEL? Para enviar um comando CTRL + ALT + DEL, vá para

    Controle, Tech support
  • Como funcionam os planos do Supremo?

    Como o Supremo funciona? É necessário realizar a assinatura de um plano do Supremo para uso profissional e/ou contínuo. Três

    Tech support, Pré-vendas
  • Quantas pessoas podem se conectar a um PC remoto ao mesmo tempo?

    Quantas pessoas podem se conectar a um PC remoto ao mesmo tempo? Vários usuários podem se conectar simultaneamente a uma

    Tech support, Pré-vendas
  • Como executar o Supremo no Linux?

    Como executar o Supremo no Linux? Você pode ativar um cliente Supremo no Ubuntu 21.10; Para isso, você precisa abrir

    Geral, Tech support
  • Existe um cliente Supremo para macOS? E os aplicativos para dispositivos móveis?

    Existe um cliente Supremo para macOS?E os aplicativos para dispositivos móveis? Supremo é um software de acesso remoto para Windows,

    Tech support, Pré-vendas
  • O que significa “conexões simultâneas”?

    O que significa “conexões simultâneas”? Conexão remota é uma conexão entre dois PCs/servidores que se encontram em locais diferentes. Conexões

    Tech support, Pré-vendas
  • Por que estou tendo problemas com a ativação?

    Por que estou tendo problemas com a ativação? O Supremo precisa acessar o domínio license.nanosystems.it para validar a ativação. Se

    Geral, Tech support
  • Por que estou recebendo a mensagem “O PC remoto ao qual se está a ligar não está disponível”?

    Por que estou recebendo a mensagem “O PC remoto ao qual se está a ligar não está disponível”? A mensagem

    Conexão, Tech support
  • Por que estou recebendo a notificação ‘Impossível capturar o ecrã neste momento’?

    Por que estou recebendo a notificação ‘Impossível capturar o ecrã neste momento’? Fechar ou minimizar a sessão RDP (Área de

    Controle, Tech support
  • Por que não consigo interagir com Kaspersky?

    Por que não consigo interagir com Kaspersky? Por que não consigo interagir com Kaspersky? Para permitir que Supremo controle Kaspersky,

    Controle, Tech support
  • Por que não consigo interagir com as caixas de diálogo do UAC?

    Por que não consigo interagir com as caixas de diálogo do UAC? O UAC é um poderoso recurso de segurança

    Controle, Tech support
  • Por que Supremo liberou a senha estática?

    Por que Supremo liberou a senha estática? Provavelmente houve uma corrupção do arquivo settings.dat, localizado dentro do caminho C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Sugerimos

    Geral, Tech support
  • Por que recebo “Login proibido” quando tento acessar o catálogo de endereços on-line?

    Por que recebo “Login proibido” quando tento acessar o catálogo de endereços on-line? Talvez você esteja tentando acessar o catálogo

    Geral, Tech support
  • Por que recebo “Controle remoto nao permitido”?

    Por que recebo “Controle remoto nao permitido”? A mensagem Controle remoto nao permitido indica que o acesso à máquina remota

    Conexão, Tech support
  • Por que recebo “Não é possível conectar-se ao Gateway”?

    Por que recebo “Não é possível conectar-se ao Gateway”? A mensagem Não é possível conectar-se ao Gateway indica que o

    Conexão, Tech support
  • Por que o Supremo detecta um uso profissional e/ou contínuo?

    Por que o Supremo detecta um uso profissional e/ou contínuo? Após os primeiros 21 dias de teste grátis, que não

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  • Por que o Supremo não inicia?

    Por que o Supremo não inicia? Se você clicar duas vezes no executável Supremo.exe e não acontecer nada, siga este

    Geral, Tech support
  • Ative o Professional

    Siga estas etapas para ativar todas as funcionalidades da licença Profissional: Ative a sua licença Supremo Profissional na sua Área

    Tutoriais Supremo Console
  • Faça a gestão das solicitações de assistência dos seus clientes

    Através da Fila de Assistência pode receber diretamente pedidos de assistência dos teus clientes através do Supremo. Pode atribuir os

    Tutoriais Supremo Console
  • Veja as ligações de entrada e saída de quem quiser

    Quem executou uma sessão de assistência específica da sua empresa? Quanto tempo demora a completar cada sessão de assistência individual?

    Tutoriais Supremo Console
  • Configure o Supremo e instale-o remotamente

    No link Suporte remoto – Instalação Automática, pode gerar a linha de comando para a instalação automática do Supremo, utilizando

    Tutoriais Supremo Console
  • Personalize o Supremo com funcionalidades avançadas (Custom Pro)

    Com o Supremo Professional plan, pode usar todas as funcionalidades avançadas de personalização do Supremo (Personalização Pro) iniciando sessão com

    Tutoriais Supremo Console
  • Controle quem usa a sua licença

    A monitorização das Ligações em curso permite-lhe verificar em tempo real quem está a usar a sua licença. Insira o

    Tutoriais Supremo Console
  • Faça a gestão e monitoriza os seus dispositivos remotamente

    Com RMM pode visualizar remotamente, a qualquer momento e em tempo real, todas as informações sobre os seus dispositivos. Pode

    Tutoriais Supremo Console
  • Aceda ao painel de controlo dos seus dispositivos

    No Dashboard pode verificar de forma rápida e fácil o estado geral das máquinas que gere com indicadores sobre as

    Tutoriais Supremo Console
  • Como ativar a licença do Supremo

    A aquisição de uma licença do Supremo permite usar o produto para fins profissionais pelo número de meses adquiridos e para controlar simultaneamente o número de computadores indicado

    Tutoriais
  • Como iniciar uma sessão de controle

    Para se ligar do seu computador a um computador remoto, é necessário iniciar o Supremo nas duas máquinas e ter a ID e a palavra-passe do computador remoto,

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  • Acesso seguro automático para controle não supervisionado

    Para ser capaz de acessar um PC remoto a qualquer momento e sem intervenção humana, é necessário ativar acesso não assistido automático e seguro para controle autônomo.

    Tutoriais
  • Veja todos os pedidos de assistência geridos pela sua equipa

    Em Serviços de apoio – Historical, acede ao histórico de todos os pedidos de assistência recebidos pela tua Equipa de Assistência.

    Tutoriais Supremo Console
  • Visualize informações detalhadas sobre os seus dispositivos

    No link de Gestão Dispositivos , pode visualizar remotamente todos os detalhes dos seus dispositivos, tais como o sistema operacional,

    Tutoriais Supremo Console
  • Verifique o estado dos seus dispositivos

    Em RMM – Monitorização, pode ver as notificações de erro e aviso de todos os dispositivos que está a monitorizar, tanto

    Tutoriais Supremo Console
  • Como utilizar as funções do Supremo durante uma ligação remota

    Pode encontrar todas as funcionalidades úteis durante uma ligação remota na barra de ferramentas do Supremo, a que poderá aceder quando estiver ligado a um PC remoto

    Tutoriais
  • Como ativar as atualizações automáticas Supremo

    Ativar as atualizações automáticas para os seus clientes Supremo no Windows ou no macOS permite que sempre use a versão mais recente com todos os seus recursos e

    Tutoriais
  • Como utilizar o potencial da Lista de Contactos do Supremo

    Supremo Console é o console de gestão de TI para Supremo e Uranium Backup. Uma de suas funcionalidades mais importantes é ser capaz de funcionar

    Tutoriais
  • Como Funcionam Os Relatoriós

    Os Relatórios permitem-lhe recolher, visualizar, filtrar e exportar informações relativas às sessões de controlo remoto realizadas utilizando o Supremo

    Tutoriais
  • Como alterar e personalizar as configurações de segurança

    Saiba como ativar a autenticação de dois factores (2FA), alterar o comprimento das palavras-passe, gerir IDs permitidos e ativar o pedido de autorização de ligação. Garanta a proteção

    Tutoriais
  • Transferência de ficheiros

    Durante uma sessão de controlo remoto, o Supremo permite transferir ficheiros do computador controlador para o computador controlado e vice-versa

    Tutoriais
  • Como imprimir remotamente com o Supremo

    Usando o Supremo, pode imprimir documentos de computadores remotos diretamente para uma impressora local

    Tutoriais
  • Como executar o Supremo como Administrador usando um usuário remoto normal

    O Supremo pode interagir com os ecrãs UAC e iniciar como Administrador, um recurso muito útil se estiver a prestar assistência remota e tiver de executar operações que

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  • Supremo e Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

    Se utilizar máquinas com o Windows Server, pode fazer o Supremo interagir com a Área de Trabalho Remota do Windows e iniciar duas ou mais sessões de controlo

    Tutoriais
  • Como redimensionar o ecrã durante as sessões de controlo remoto

    O Supremo permite manter as janelas de ligação consistentes entre ecrãs de tamanhos diferentes, redimensionando o ecrã com poucos cliques durante uma ligação remota

    Tutoriais
  • Como executar o Supremo para Mac executando no macOS 10.14 e superior

    Depois de baixar o arquivo .zip que contém o Supremo, você precisará copiar o executável na pasta Aplicações para iniciar o software.

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  • Como mudar as opções do Supremo usando uma linha de comando

    A linha de comando é uma ferramenta útil para automatizar a definição de certos parâmetros no Supremo. Você pode seguir estes simples passos para mudar as opções.

    Tutoriais
  • Como usar algumas das funcionalidades do Supremo através de teclas de atalho

    A Supremo oferece uma vasta gama de funcionalidades que lhe permitem ligar-se e prestar assistência rápida e facilmente de e para uma variedade de dispositivos.

    Tutoriais
  • Posso usar a função de copiar e colar entre dois PCs conectados ao Supremo?

    Posso usar a função de copiar e colar entre dois PCs conectados ao Supremo? Você pode copiar e colar trechos

    Controle, Tech support
  • Configure normas de monitorização para cada dispositivo

    Para cada dispositivo ativo em Ativação Dispositivos, pode ativar também a função de Monitorização, que permite definir normas de monitorização,

    Tutoriais Supremo Console
  • Crie a sua equipa de assistência

    Com a licença Professional, podes criar a tua Equipa de Apoio, configurar os operadores e permitir que estes tratem dos

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  • Gere o ficheiro MST para distribuir o Supremo com o MSI

    Pode gerar um ficheiro MSI para distribuir o Supremo com o pacote MSI automaticamente e em massa. Siga estas etapas

    Tutoriais Supremo Console
  • Como iniciar uma conexão com o Supremo usando uma ligação ou URL

    Os utilizadores podem abrir automaticamente o Supremo (versão 4.8.5 ou superior) e iniciar uma ligação a um dispositivo através de uma ligação ou URL no Windows e macOS

    Tutoriais
  • Fatura assistência remota

    Gestão contabilística é uma ferramenta valiosa que simplifica, otimiza e acelera a contabilidade das suas atividades de serviço ao cliente.

    Tutoriais Supremo Console
  • Gerencie seus usuários de console

    A Gestão Utilizadores permite-te criar e controlar os utilizadores e operadores que fazem parte da tua equipa. Os utilizadores são

    Tutoriais Supremo Console
  • Faça a gestão dos seus contactos Supremo e clientes da Uranium Backup

    Na secção Livro de Endereços, ypode adicionar os contactos da sua lista Supremo e gerir todos os clientes do Uranium

    Tutoriais Supremo Console
  • Mede e otimiza o teu apoio

    Com Dashboard de Serviços de apoio podes verificar o estado dos pedidos de apoio dos teus clientes em tempo real

    Tutoriais Supremo Console
  • Migre os seus perfis personalizados dos nossos sites para a Console

    O Supremo Console pode configurar perfis personalizados do Supremo, mas se já criou versões personalizadas na sua Área Reservada do

    Tutoriais Supremo Console
  • Partilhar a licença com outros utilizadores

    Com o Supremo Professional, pode atribuir remotamente e de forma encriptada o seu código de ativação de licença a dispositivos

    Tutoriais Supremo Console
  • O Supremo com a sua marca

    Atenda seus clientes com um toque pessoal. Pode personalizar o Supremo com o seu logótipo, alterar a paleta de cores

    Tutoriais
  • 1. Como funcionam os planos do Supremo?

    É necessário realizar a assinatura de um plano do Supremo para uso profissional e/ou contínuo. Três planos estão disponíveis –

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 2. O que significa “conexões simultâneas”?

    Conexão remota é uma conexão entre dois PCs/servidores que se encontram em locais diferentes. Conexões simultâneas, portanto, são conexões entre

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 3. Quantas licenças devo comprar se tiver vários PCs/dispositivos móveis para iniciar as conexões?

    Com uma única licença você pode ativar um número ilimitado de dispositivos fixos e móveis, inserindo o código de ativação

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 4. Posso experimentar o Supremo antes de comprá-lo?

    Sim, os primeiros 21 dias de uso são gratuitos também para fins profissionais ou para a utilização continuada, e nenhum

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 5. Por que o Supremo detecta um uso profissional e/ou contínuo?

    Após os primeiros 21 dias de teste grátis, que não exige nenhum registo ou subscrição de um plano, o Supremo

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 6. Posso ampliar o número máximo de sessões de controle simultâneas depois de comprar um plano Supremo Business ou Professional?

    Sim, é possível comprar Conexões Extras da Área Reservada a qualquer momento. Importante: as Conexões Extras expiram junto com o

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 7. Quantas pessoas podem se conectar a um PC remoto ao mesmo tempo?

    Vários usuários podem se conectar simultaneamente a uma máquina remota e todos podem assumir o controle dela. No entanto, os

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 1. Por que estou recebendo a mensagem “O PC remoto ao qual se está a ligar não está disponível”?

    A mensagem “O PC remoto ao qual se está a ligar não está disponível” indica que o PC remoto (no

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 2. Pourquoi obtiens-je “Contrôle distant non autorisé” ?

    A mensagem Controle remoto nao permitido indica que o acesso à máquina remota foi restrito a um ou mais IDs

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 3. Por que recebo “Não é possível conectar-se ao Gateway”?

    A mensagem Não é possível conectar-se ao Gateway indica que o Supremo não pode se comunicar com nenhum dos gateways.

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 4. Quais portas o Supremo usa?

    Para o bom funcionamento do Supremo, é necessário inserir o tráfego de saída na porta TCP 5938 e os seguintes

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 5. Como faço para configurar as configurações de proxy?

    Você pode configurar as configurações de proxy no menu Ferramentas -> Opções.

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 6. Por que o Supremo não inicia?

    Se você clicar duas vezes no executável Supremo.exe e não acontecer nada, siga este procedimento…descubra mais

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 7. Por que estou tendo problemas com a ativação?

    O Supremo precisa acessar o domínio license.nanosystems.it para validar a ativação. Se não conseguir acessar…descubra mais

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 8. Posso personalizar o Supremo com a marca ou logotipo do meu escritório ou da minha empresa?

    Sim, o recurso está disponível gratuitamente para todos os assinantes de um plano de assinatura do Supremo. A página dedicada

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 8. ¿Por qué ya no puedo usar la contraseña estática?

    Provavelmente houve uma corrupção do arquivo settings.dat, localizado dentro do caminho C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Sugerimos desativar a opção Executar Supremo no inicializar

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 9. Posso usar o Supremo em quais sistemas operacionais? Existem também aplicativos para dispositivos móveis?

    Supremo é um software de acesso remoto para Windows, macOS, Linux (usando Wine), iOS e Android. Pode baixar todos os

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 9. É possível alterar as opções do Supremo usando uma linha de comando?

    Sim, usando o Supremo você pode mudar algumas opções através da linha de comando. Leia o guia para mais detalhes.

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 11. Porque não posso iniciar a versão personalizada de Supremo no meu PC onde já estou a usar Supremo?

    Para iniciar a versão personalizada num computador onde já esteja a utilizar Supremo, deve primeiro desativar a opção Executar Supremo

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 10. O Supremo é capaz de interagir com as telas do UAC (Controle de Conta de Usuário)?

    Sim, mesmo se for um usuário normal (local, sem direitos de administrador) executando o Supremo na máquina remota. Veja este

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 12. Porque é que recebo a mensagem de que Supremo já está a funcionar na sessão da Console?

    Se estiver a ver esta mensagem, Supremo foi anteriormente iniciado através do Windows Remote Desktop (RDP) e agora Supremo e

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 11. Posso usar o Supremo gratuitamente para fins profissionais e/ou sem limites temporais?

    Não, para controlar PCs/servidores remotos para fins profissionais ou para a utilização continuada, é necessário se inscrever em um de

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 13. Como começo a Supremo em macOS?

    Pode descarregar o Supremo para macOS nesta página. Ao iniciar Supremo pela primeira vez no MacOS 10.14 e superior, é

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 12.O Supremo é compatível com a autenticação de dois fatores?

    A partir da versão 4.10, o Supremo oferece suporte à autenticação de dois fatores. É necessário um aplicativo de autenticação

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 10. É possível autorizar apenas utilizadores específicos a ligarem-se a um PC remoto?

    Sim, pode definir uma lista de IDs Supremo autorizadas a ligar-se remotamente a uma máquina específica em Ferramentas – Segurança.

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 13. Onde posso encontrar o resumo de todas as ligações de entrada e saída de um dispositivo?

    Com a funcionalidade Relatórios Avançados, disponível com Supremo Professional, pode monitorizar todas as ligações de entrada e saída de quem

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 14. Como posso controlar a minha atividade e a dos meus colaboradores/empregados?

    Com a funcionalidade Relatórios Avançados, disponível com Supremo Professional, controla as ligações de entrada e de saída de quem quiser,

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 14. Porque é que os meus clientes não me podem enviar pedidos de serviço através da Supremo?

    Necessita de fornecer aos seus clientes a versão Pro do Supremo Custom disponível no link Suporte remoto – Supremo Custom

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 15. Posso verificar quem utiliza a minha licença?

    Evidentemente, pode verificar em tempo real quem utiliza a sua licença com o plano Supremo Professional. Basta introduzir o código

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 15.Como é que posso obter o ID do Supremo através da API?

    É possível ler a ID e o número da versão do Supremo através do Registro do Windows. Na inicialização, o

    Perguntas frequentes, Configuração
  • 16. Posso distribuir Supremo via GPO?

    Sim, pode implantar o Supremo através do objeto de política de grupo usando a funcionalidade de Instalação Automática do Supremo

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 17. Posso instalar o Supremo através da implantação em massa?

    Sim, graças ao recurso de Instalação Automática disponível com Supremo Professional, é possível instalar Supremo massivamente via linha de comando

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 18. Posso instalar o Supremo através da linha de comando?

    Sim, pode configurar Supremo centralmente e gerar a linha de comando a ser utilizada para a instalação automática de Supremo

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 19. Posso distribuir um Supremo já configurado aos meus clientes, por exemplo, com atualizações automáticas ativadas?

    Sim, com o Supremo Custom Pro pode configurar centralmente uma série de opções, incluindo o pedido de confirmação de ligação,

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 20. Posso ser notificado se houver problemas de desempenho ou de segurança com os dispositivos que administro?

    Sim, a funcionalidade de Monitorização incluída na RMM permite-lhe receber notificações de erro ou de aviso em caso de problemas com

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 21. Posso aceder a um painel de controlo para verificar o estado de saúde das máquinas que administro?

    Sim, com o Supremo Professional tem sempre à sua disposição um conveniente Painel que resume a lista de dispositivos associados

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 22. Posso consultar à distância a informação do dispositivo e monitorizar qualquer desempenho crítico ou questões de segurança?

    Sim, com a RMM, disponível com Supremo Professional, pode consultar remotamente, em qualquer altura e em tempo real, todas as

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 23. É possível receber pedidos de apoio através do Supremo e gerir uma Fila de Apoio?

    Sim, a fila de assistência é uma das características incluídas no plano Supremo Professional. Ative a sua equipa e distribua

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 24.Quantos operadores posso adicionar à minha Equipa de Assistência?

    O número de operadores que você pode adicionar à sua Equipa de Assistência corresponde ao número de conexões simultâneas disponíveis

    Perguntas frequentes, Pré Vendas
  • 1. Como envio um comando CTRL + ALT + DEL?

    Para enviar um comando CTRL + ALT + DEL, vá para o menu superior da janela de controle e clique

    Perguntas frequentes, Controle
  • 1. Por que recebo “Login proibido” quando tento acessar o catálogo de endereços on-line?

    Talvez você esteja tentando acessar o catálogo de endereços com sua conta Nanosystems, a mesmo usada para comprar o seu

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 2. Posso usar a função de copiar e colar entre dois PCs conectados ao Supremo?

    Sim, é possível usar a função de copiar e colar para transferir arquivos/pastas entre duas máquinas conectadas ao Supremo. A

    Perguntas frequentes, Controle
  • 2. O Supremo é compatível com o Windows Server/Terminal Server?

    A partir da versão 3.4.0, o Supremo oferece suporte ao Terminal Server. Saiba mais aqui.

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 3. Posso iniciar várias sessões com Supremo em sistemas do Windows Server?

    O Supremo pode ser usado em modo multissessão em sistemas do Windows Server que permitem que você gerencie duas ou

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 3. Por que estou recebendo a notificação ‘Impossível capturar o ecrã neste momento’?

    O fechamento ou a minimização da sessão RDP a partir da qual o Supremo foi iniciado, bloqueia o fluxo de

    Perguntas frequentes, Controle
  • 4. Posso usar o Supremo com o Desktop Remoto do Windows?

    Sim, é possível usar o Supremo com o Desktop Remoto do Windows e interagir com a interface do Supremo por

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 4. Por que não consigo interagir com as caixas de diálogo do UAC (Controle de Conta de Usuário)?

    O UAC é um poderoso recurso de segurança do Windows, mas pode causar problemas quando se controla um PC remotamente.

    Perguntas frequentes, Controle
  • 5. Como posso usar Supremo no Linux?

    Será possível ativar um cliente Supremo em execução no Ubuntu 21.10 e 20.04 LTS com a versão estável mais recente

    Perguntas frequentes, Controle
  • 6. Posso usar atalhos com o Supremo?

    Sim, você pode usar as teclas de atalho para enviar comandos com o Supremo. Consulte o guia para obter mais

    Perguntas frequentes, Controle
  • 7. Como posso verificar as ligações ativas num determinado PC?

    Nos PCs Windows, pode aceder ao gerenciador de sessão clicando com o botão direito do rato no ícone Supremo na barra

    Perguntas frequentes, Controle
  • 8. Porque não posso interagir com um MAC remoto?

    Quando se inicia no MacOS 10.14 ou superior, deve permitir à Supremo obter o controlo total do MAC durante uma

    Perguntas frequentes, Controle
  • 5. É possível desativar a geração da palavra-passe variável?

    Sim, por meio do menu Ferramentas-Segurança-Força de Senha aleatória, definindo Desabilitada

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 6. O Supremo suporta impressão remota?

    Sim. Para obter mais informações, clique aqui.

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 7. O Supremo oferece suporte de áudio durante uma conexão remota?

    Não, esse recurso será lançado em breve.

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 8. Posso ativar as atualizações automáticas do Supremo?

    Sim, pode habilitar as atualizações automáticas para os seus clientes Supremo. Se ativado, quando uma nova atualização será lançada, o

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 9. Posso iniciar ligações remotas a partir da versão personalizada de Supremo?

    Não, a versão personalizada de Supremo apenas lhe permite receber ligações remotas a partir do exterior. É, de facto, uma

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 10. Porque não vejo Relatórios das ligações que inicio na Supremo Console?

    Os Relatórios permitem-lhe consultar os dados das ligações iniciadas aos contactos na sua lista de contactos. A fim de recolher

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 11. Qual é a diferença entre Relatórios e Relatórios Avançados?

    Relatórios, disponíveis com qualquer licença Supremo, permitem-lhe verificar as ligações de saída feitas por si ou pelos seus colegas de

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 12. Como ativar as características do plano Supremo Professional?

    Tem de introduzir o código de ativação da sua licença na Consola Supremo sob a ligação Gestão Licenças e depois

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 13. Onde posso verificar todos os pedidos de serviço tratados pela minha equipa?

    Pode encontrar uma lista completa dos pedidos de apoio tratados pela sua equipa sob a ligação Serviços de Assistência –

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 14. Já distribuí várias versões personalizadas da Supremo aos meus clientes: tenho de as criar novamente na Supremo Console ou posso migrá-las?

    Pode migrar todas as suas licenças personalizadas da sua Área Reservada para a Consola Supremo, sem ter de as criar

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 15. Onde posso verificar o estado de saúde dos meus aparelhos?

    Na Supremo Console sob a ligação RMM – Monitorização pode consultar o estado de saúde dos seus dispositivos. Para mais

    Perguntas frequentes, Funcionalidades
  • 16. Como posso consultar à distância informações sobre um dispositivo específico, tais como: sistema operativo, redes, software, hardware e estado do sistema?

    Tem de associar o dispositivo à sua conta na Consola e activar o Gestão Dispositivos, disponível com a Supremo Professional.

    Perguntas frequentes, Funcionalidades