CRIE A SUA EQUIPA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA E FAÇA A GESTÃO DE PEDIDOS DE APOIO TÉCNICO
Crie a sua Equipa de Assistência e convide os seus colaboradores a fazerem parte dela. Ao aceitar o pedido de adesão à sua Equipa, os seus colaboradores podem começar a gerir os pedidos de assistência técnica e iniciar uma ligação remota diretamente a partir da Consola.
Ative a Lista de Espera de Assistência e receba pedidos de apoio técnico dos seus clientes, que utilizam a sua própria versão personalizada do cliente SupRemo (Custom Pro). Organize a atividade da sua Equipa de Assistência: decida a quais dos seus colaboradores enviará automaticamente os pedidos dos vários clientes, criando mais SupRemo Custom e escolhendo as configurações predefinidas para cada cliente.
Monitorize em tempo real a carga de trabalho dos seus colaboradores.
Consulte e verifique todos os pedidos de assistência provenientes da sua Equipa.
MONITORIZE AS LIGAÇÕES IN/OUT DOS DISPOSITIVOS DE QUEM DESEJAR
Verifique todas as ligações de entrada e saída dos dispositivos ligados à sua conta SupRemo, graças à monitorização de Relatórios Avançados e sem ter de partilhar os contactos do seu Livro de Endereços.
Monitorize a atividade dos seus funcionários/colaboradores ou aproveite este recurso para agilizar os tempos de faturação aos seus clientes.
Consulte a monitorização por número de ligações ou pela sua duração.
CONFIGURE E INSTALE O SUPREMO REMOTAMENTE
Configure centralmente e instale remotamente o SupRemo de forma automática e/ou massiva nos dispositivos da sua rede, com apenas alguns cliques.
Uma interface intuitiva permite-lhe gerar a linha de comando a usar com o ficheiro .exe, com o ficheiro .msi ou com o ficheiro .msi com o ficheiro .mst.
Entre as várias configurações, pode:
- adicionar automaticamente ao seu Livro de Endereços os clientes distribuídos
- distribuir clientes SupRemo com definições predefinidas
- ativar automaticamente o acesso supervisionado em todos os clientes
Distribuir massivamente o SupRemo, incluindo por GPO, após gerar a linha de comando a partir da Consola SupRemo e do ficheiro .mst. O ficheiro .msi encontra-se disponível diretamente a partir da Consola.
DISTRIBUA O SUPREMO COM AS NOVAS CONFIGURAÇÕES
Crie um ou mais clientes SupRemo personalizados com recursos avançados e com as configurações que desejar.
Com a versão PRO do SupRemo Custom, pode:
- permitir que os seus clientes solicitem assistência técnica diretamente a partir do SupRemo
- autorizar ID específicas do SupRemo para se ligar ao cliente
- ativar o acesso automático seguro para controlo não supervisionado
- ativar atualizações automáticas
- definir uma palavra-passe para alteração das configurações
- efetuar o início de sessão na Consola
As alterações feitas aos clientes a partir da Consola, serão atualizadas para todos os clientes distribuídos.
VERIFIQUE QUEM UTILIZA A SUA LICENÇA
Verifique em tempo real as utilizações da sua licença com as Ligações em andamento.
Introduza o seu código de ativação nos dispositivos que utilizam a sua subscrição e verifique quem utiliza a sua licença.
CONSULTE REMOTAMENTE AS INFORMAÇÕES DOS DISPOSITIVOS QUE GERE
Com a Gestão Remota consulte remotamente, a qualquer momento e em tempo real, todas as informações relativas aos seus dispositivos, verifique o seu estado de saúde através de indicadores específicos para o efeito e obtenha notificações personalizadas quando surgirem problemas de desempenho ou segurança.
Com a Gestão de Dispositivos visualize e monitorize todas as informações referentes aos dispositivos da sua empresa ou dos seus clientes, ou seja, os dados de hardware, software, estado da unidade de disco, antivírus, antispyware, firewall e redes.
VERIFIQUE O ESTADO DE SAÚDE DOS SEUS DISPOSITIVOS
Defina de forma autónoma as Políticas de monitorização para os seus dispositivos, configure os parâmetros de avaliação do seu estado de saúde e obtenha notificações personalizadas no caso de existir um problema de desempenho ou segurança num dos dispositivos que monitoriza (por exemplo, utilização elevada da CPU, pouco espaço em disco, etc.).
Verifique o estado de saúde de todos os seus dispositivos consultando as notificações relativas a quaisquer problemas de desempenho ou segurança.
