CONSTRUYE TU EQUIPO DE ASISTENCIA Y GESTIONA LAS SOLICITUDES DE SOPORTE

Crea tu Equipo de Asistencia e invita a tus colaboradores a formar parte de él.
Al aceptar la solicitud de unirse a tu equipo, tus colaboradores podrán comenzar a administrar las solicitudes de asistencia e iniciar una conexión remota directamente desde la consola.

Activa la Cola de Asistencia y recibe las solicitudes de soporte de tus clientes que utilizan tu versión personalizada del cliente Supremo (Custom Pro). Organiza la actividad de tu Equipo de Asistencia: tú decides cuáles de tus colaboradores recibirán automáticamente las solicitudes de los distintos clientes, creando más Supremo Custom y eligiendo las configuraciones predefinidas para cada cliente.

Monitoriza en tiempo real la carga de trabajo de tus colaboradores.

Consulta y verifica todas las solicitudes de asistencia procesadas por tu equipo.

MONITORIZA LAS CONEXIONES IN/OUT DE LOS DISPOSITIVOS DE QUIEN DESEES

Verifica todas las conexiones entrantes y salientes de los dispositivos conectados a tu cuenta SupRemo mediante la monitorización de las Informes Avanzados sin tener que compartir los contactos de tu Libreta de Direcciones.

Monitoriza la actividad de tus empleados/colaboradores o aprovecha esta función para acelerar los tiempos de facturación a tus clientes.

Consulta la monitorización por número de conexiones o por la duración de las mismas.

CONFIGURA E INSTALA SUPREMO DE FORMA REMOTA

Configura SupRemo de forma centralizada e instálalo vía remota de forma automática o masiva en los dispositivos de tu red con solo unos pocos y sencillos clics.

Una interfaz intuitiva te permite generar la línea de comandos para utilizar con archivos .exe, archivos .msi o con archivos .msi junto con archivos .mst.

Las diferentes configuraciones te permiten:

  • Añadir de forma automática clientes distribuidos a tu Libreta de Direcciones.
  • Distribuir los clientes de SupRemo con la configuración predeterminada.
  • Activar de forma automática el acceso no supervisado en todos los clientes

Distribuye también SupRemo de forma masiva a través de GPO, después de generar la línea de comandos desde la Consola de SupRemo y el archivo .mst. El archivo .msi está disponible directamente desde la consola.

DISTRIBUYE SUPREMO CON LAS NUEVAS CONFIGURACIONES

Crea uno o más clientes personalizados de SupRemo con las funciones avanzadas y las configuraciones que desees.

Con la versión PRO de SupRemo Custom puedes:

  • Permitir que tus clientes soliciten asistencia directamente de SupRemo
  • Autorizar que ID específicos de SupRemo se conecten al cliente
  • Activar el acceso automático seguro para el control no supervisado
  • Habilitar las actualizaciones automáticas.
  • Configurar una contraseña para modificar las configuraciones
  • Iniciar sesión en la consola

Los cambios realizados en los clientes desde la consola se actualizarán para todos los clientes distribuidos.

COMPRUEBA QUIÉN UTILIZA TU LICENCIA

Comprueba en tiempo real los usos de tu licencia con las Conexiones en curso.

Introduce tu código de activación en los dispositivos que usan tu suscripción y comprueba quién está usando tu licencia.

CONSULTA DE FORMA REMOTA LA INFORMACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS QUE GESTIONAS

Con la Gestión Remota podrás consultar de forma remota, en cualquier momento y en tiempo real, toda la información relativa a tus dispositivos, además de comprobar su estado de salud mediante indicadores específicos y recibir notificaciones personalizadas cuando surjan problemas de rendimiento o seguridad.

Con la Gestión de Dispositivos puedes visualizar y monitorizar toda la información referente a los dispositivos de tu empresa o de tus clientes, es decir, los datos de hardware, software, estado de la unidad de disco, antivirus, antispyware, cortafuegos y redes.

COMPRUEBA EL ESTADO SALUD DE TUS DISPOSITIVOS

Define de forma autónoma las Políticas de monitorización para tus dispositivos, configura los parámetros de evaluación de su estado de salud y recibe notificaciones personalizadas en caso de que se produzca un problema de rendimiento o de seguridad en uno de los dispositivos que estás monitorizando (por ejemplo, un uso elevado de CPU, poco espacio en el disco, etc.).

Comprueba el estado de salud de todos tus dispositivos consultando las notificaciones relativas a posibles problemas de rendimiento o seguridad.

CÓMO ACTIVAR SUPREMO PROFESSIONAL

Active una prueba gratuita o introduzca el código de activación en la página de Licencias de tu Console

En cada SupRemo que desees conectar, selecciona la pestaña Professional e inicia sesión

Habilita dispositivos y funciones en la página Activaciones de la Console