SCHAFFEN SIE IHR UNTERSTÜTZUNGSTEAM UND VERWALTEN SIE SUPPORT-ANFRAGEN
Schaffen Sie Ihr Support-Team und laden Sie Ihre Mitarbeiter ein, daran teilzunehmen. Nach Annahme der Aufforderung, Ihrem Team beizutreten, können Ihre Mitarbeiter mit der Verwaltung von Unterstützungsanfragen beginnen und direkt über die Konsole eine Fern-Verbindung herstellen.
Aktivieren Sie die Support-Warteschlange und erhalten Sie Support-Anfragen von Ihren Kunden, die Ihre eigene kundenspezifische Version des SupRemo-Client (Custom Pro) verwenden. Organisieren Sie die Aktivitäten Ihres Support-Teams: Sie entscheiden, an welchen Ihrer Mitarbeiter die Anfragen der verschiedenen Kunden automatisch gesendet werden, indem Sie mehr SupRemo Customs erstellen und die vordefinierten Konfigurationen für jeden Client auswählen.
Überwachen Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit.
Konsultieren und überprüfen Sie alle Support-Anfragen, die von Ihrem Team bearbeitet werden.
ÜBERWACHEN SIE DIE IN/OUT-VERBINDUNGEN DER GERÄTE, DIE SIE INTERESSIEREN
Überprüfen Sie alle ein- und ausgehenden Verbindungen der Geräte, die mit Ihrem SupRemo-Konto verbunden sind durch die Überwachung der Erweiterte Berichte und ohne die Kontakte in Ihrem Adressbuch teilen zu müssen.
Überwachen Sie die Aktivitäten Ihrer Angestellten/Mitarbeiter oder nutzen Sie diese Funktion, um die Fristen der Rechnungsstellung an Ihre Kunden zu verkürzen.
Konsultieren Sie die Überwachung nach Anzahl der Verbindungen oder nach deren Dauer.
SUPREMO FERNGESTEUERT KONFIGURIEREN UND INSTALLIEREN
Konfigurieren Sie SupRemo zentral und installieren Sie es ferngesteuert mit wenigen einfachen Klicks, automatisch und/oder massiv auf den Geräten Ihres Netzwerks.
Über eine intuitive Benutzeroberfläche können Sie die Befehlszeile zur Verwendung mit der EXE-, MSI- oder der MSI-Datei zusammen mit der MST-Datei generieren.
Unter den verschiedenen Konfigurationen können Sie:
- Verteilte Clients automatisch zu Ihrem Adressbuch hinzufügen
- SupRemo-Clients mit Standardeinstellungen verteilen
- automatisch den unbeaufsichtigten Zugriff auf alle Clients aktivieren
Verteilen Sie SupRemo massiv auch über GPO, nachdem Sie die Befehlszeile aus der SupRemo-Konsole und der MST-Datei generiert haben. Die MSI-Datei ist direkt über die Konsole verfügbar.
SUPREMO MIT DEN NEUEN KONFIGURATIONEN VERTEILEN
Erstellen Sie einen oder mehrere benutzerdefinierte SupRemo-Clients mit erweiterten Funktionen und den gewünschten Konfigurationen.
Mit der PRO-Version von SupRemo Custom können Sie:
- Ihren Kunden erlauben, Unterstützung direkt von SupRemo anzufordern
- Bestimmten SupRemo-IDs die Verbindung mit dem Client autorisieren
- Einen sicheren automatischen Zugriff für unbeaufsichtigte Steuerung aktivieren
- Automatische Updates aktivieren
- Ein Passwort einrichten, um Konfigurationen zu ändern
- In die Konsole einloggen
Änderungen, die Sie über die Konsole an den Clients vornehmen, werden für alle verteilten Clients aktualisiert.
KONTROLLIEREN SIE, WER IHRE LIZENZ VERWENDET
Kontrollieren Sie in Echtzeit die Nutzung Ihrer Lizenz mit Aktuelle Verbindungen.
Geben Sie Ihren Aktivierungscode auf den Geräten ein, die Ihr Abonnement verwenden, und kontrollieren Sie, wer Ihr Abonnement verwendet.
ANGABEN DER GERÄTE, DIE SIE VERWALTEN, FERNGESTEUERT KONSULTIEREN
Mit der Remote-Verwaltung können Sie alle Angaben zu Informationen zu Ihren Geräten jederzeit und in Echtzeit aus der Ferne abrufen, ihren Rechnerzustand anhand spezifischer Indikatoren überprüfen und benutzerdefinierte Benachrichtigungen erhalten, wenn Leistungs- oder Sicherheitsprobleme auftreten.
Mit der Geräteverwaltung können Sie alle Angaben zu den Geräten Ihres Unternehmens oder Ihrer Kunden einsehen und überwachen, also die Daten von Hardware, Software, Laufwerksstatus, Antivirus, Antispyware, Firewalls und Netzwerken.
KONTROLLIEREN SIE DEN GESUNDHEITSZUSTAND IHRER GERÄTE
Definieren Sie eigenständig die Überwachungsrichtlinien für Ihre Geräte, legen Sie die Bewertungsparameter ihres Rechnerzustands fest und erhalten Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen im Falle eines Leistungs- oder Sicherheitsproblems in einem der von Ihnen überwachten Geräte (z. B. erhöhte CPU-Auslastung, Wenig Speicherplatz, usw.).
Kontrollieren Sie den Gesundheitszustand all Ihrer Geräte, indem Sie Benachrichtigungen zu Leistungs- oder Sicherheitsproblemen konsultieren.
SO AKTIVIEREN SIE SUPREMO PROFESSIONAL
Sie aktivieren eine kostenlose Testversion oder Sie geben den Aktivierungscode auf der Seite Lizenzen Ihrer Console ein
Wählen Sie auf jeder SupRemo, die Sie verbinden möchten, den Tab Professional und melden Sie sich an
Aktivieren Sie Geräte und Funktionen auf der Seite Aktivierungen der Console