Los informes le permiten recopilar, ver, filtrar y exportar información sobre las conexiones remotas realizadas con Supremo a los contactos de su agenda. Los informes recogen datos sobre las sesiones salientes que se han iniciado con Supremo, ya sea por usted o por otros compañeros de trabajo con los que ha compartido grupos de contactos.
Para obtener estos informes, es necesario que todos los usuarios involucrados se registren en la Supremo Console (lo cual puede hacerse gratuitamente haciendo clic aquí), ingresen a su libreta de direcciones e introduzcan su código de activación de licencia en el software Supremo.
NOTA: Los informes solo estarán disponibles para suscriptores de un plan de Supremo y como requisito se debe iniciar sesión en la libreta de direcciones.
Para comenzar a recolectar reportes de conexiones remotas iniciadas por un cliente de Supremo, es necesario:
- introducir el código de activación de la licencia en la sección Licencia del software
- Acceda a su cuenta de la Consola en la sección Contactos de Supremo.
Usted puede ver los reportes en línea ingresando a la Supremo Console en Soporte remoto - Informes.
Para ver los informes, puedes elegir los criterios de visualización que desees mediante los filtros de búsqueda: puedes verificar y exportar los informes agrupándolos por grupo, ordenador, ID de Supremo o por el usuario que haya realizado la conexión, fechas de ejecución.
Si realiza conexiones de manera simultánea desde varios ordenadores al mismo cliente, puede combinar informes por grupo y, si habilita "Excluir conexiones simultáneas", podrá fusionar todos los resultados con periodos comunes de tiempo.
Haciendo clic en el botón Opciones, puedes habilitar/deshabilitar los informes y definir la duración mínima para guardar las conexiones remotas
Si quieres monitorizar las conexiones entrantes o salientes realizadas por tus empleados y colaboradores, descubre cómo hacerlo consultando la guía dedicada.
El usuario que, en cambio, es encargado de controlar los informes de las conexiones realizadas (usuario «administrador») debe introducir en su propia Libreta de Direcciones las credenciales de los PC en los que se realizan las conexiones que se vayan a monitorizar (en caso del teletrabajo, se deben introducir los PC de la oficina; en caso de asistencia técnica, los PC a los que los técnicos deberán conectarse) y compartirlas con sus colaboradores.
Los pasos a realizar son:
1) todos los empleados/colaboradores se registran en la Supremo Console, inician sesión en la Libreta de Direcciones Supremo e introducen el código de activación de la licencia Supremo en todos los PCs desde los que se van a conectar (en el caso de trabajo inteligente, los PCs de casa; en el caso de asistencia remota, los PCs de los técnicos)
2) quien va a actuar como usuario administrador introduce en su agenda las credenciales de Supremo de los PCs a los que se van a conectar los empleados/colegas (en el caso del trabajo inteligente, los PCs de la oficina; en el caso de la asistencia remota, los PCs de los clientes)
3) También a través de la Libreta de Direcciones de Supremo, el usuario administrador comparte con cada empleado/colaborador los datos de contacto del PC de la empresa o del cliente con el que necesita conectarse para recibir asistencia. Para más información sobre cómo compartir contactos, haga clic aquí
4) Accediendo a la Supremo Console, el usuario administrador puede consultar y monitorizar todas las conexiones realizadas a los PCs que ha compartido
Si, por el contrario, inicias conexiones remotas con contactos de un Grupo que ha sido compartido contigo, el propietario del Grupo podrá ver tus informes de conexiones salientes.