¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»?

El mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible» indica que el PC remoto (en caso de que teletrabajo, tu PC del trabajo; en caso de asistencia técnica, el PC de tu cliente) no se encuentra accesible por una de las siguientes razones:

• el PC no está encendido;
• el PC está encendido, pero se ha activado el modo de ahorro de energía (standby, suspender,…);
• el PC no está conectado a Internet;
• Supremo no se ha iniciado.

Para superar el último punto es necesario seleccionar la opción Iniciar Supremo en el arranque del sistema (acceso desatendido) para que se inicie automáticamente.

Para obtener más información, consulta este tutorial.