Os Relatórios permitem-lhe recolher, visualizar, filtrar e exportar informações sobre ligações remotas feitas com a Supremo para contactos no seu livro de endereços. Os relatórios recolhem dados sobre sessões de saída que foram iniciadas com Supremo, quer por si, quer por outros colegas de trabalho com os quais partilhou grupos de contactos.
A fim de obter estes relatórios, é necessário que todos os utilizadores envolvidos se registem na Supremo Console (o que pode ser feito gratuitamente clicando aqui), entrem na sua agenda de endereços e introduzam o seu código de activação de licença no software Supremo.
NOTA: Os Relatórios apenas estarão disponíveis para subscritores de um plano Supremo e necessitam de iniciar sessão para o catálogo de contactos.
Para iniciar a recolha de relatórios de ligações remotas iniciadas por um cliente Supremo, é necessário
- insira o seu código de activação da licença na secção Licença do software,
- inicie sessão na sua conta Consola na secção Contactos de Supremo,
Pode ver os Relatórios entrando na Supremo Console em Suporte remoto - Relatórios.
Durante a consulta dos Relatórios, pode escolher os critérios de visualização desejados utilizando os filtros de pesquisa: pode verificar e exportar os relatórios agrupando-os por grupo, computador, ID do Supremo ou utilizador que efetuou a ligação, data da execução.
Se realizar conexões simultaneamente a partir de vários computadores para o mesmo cliente, pode combinar relatórios por grupo e, ativando a opção Excluir conexões simultâneas, pode combinar todos os resultados com períodos de tempo comuns.
Na área Conta - Opções Gerais - Relatórios de Supremo, pode ativar/desativar os relatórios e definir a duração mínima para guardar ligações remotas.
Se quiser monitorizar as ligações de entrada ou saída feitas pelos seus empregados e colaboradores, descubra como o fazer consultando o guia dedicado.
O utilizador que, em vez disso, tiver de verificar os relatórios das ligações efetuadas (utilizador "administrador") terá de introduzir na sua Lista de contactos as credenciais dos computadores para os quais são efetuadas as ligações a monitorizar (no caso de smart working, devem ser introduzidos na Lista os computadores do escritório; no caso de assistência técnica, os computadores aos quais os técnicos deverão ligar-se) e partilhá-los com os seus colaboradores.
As etapas a executar são:
1) todos os empregados/colaboradores registam-se na Consola Supremo, entram na Lista de Endereços Supremo e introduzem o código de activação da licença Supremo em todos os PCs a partir dos quais se vão ligar (no caso de trabalho inteligente, os PCs domésticos; no caso de assistência remota, os PCs dos técnicos)
2) quem quer que actue como utilizador administrador introduz as credenciais Supremo dos PCs aos quais os empregados/colegas se devem ligar na sua agenda de endereços (no caso de trabalho inteligente, os PCs de escritório; no caso de assistência remota, os PCs dos clientes)
3) Também através do Livro de Endereços Supremo, o utilizador administrador partilha com cada funcionário/colaborador os dados de contacto do PC da sua empresa ou clientes a que necessitam de se ligar para assistência. Para mais informações sobre como partilhar contactos clique aqui
4) Ao aceder à Supremo Console, o utilizador administrador pode consultar e monitorizar todas as ligações feitas aos PCs que partilhou
Por outro lado, se iniciar ligações remotas a contactos num Grupo que tenha sido partilhado consigo, o proprietário do Grupo poderá ver os seus relatórios de ligação de saída.