Gestisci gli utenti della tua Console

Gestione Utenti ti consente di creare e controllare gli utenti e gli operatori che fanno parte del tuo team.
Gli utenti sono account con cui puoi rapidamente condividere i contatti della tua rubrica, la gestione remota dei dispositivi e la gestione delle assistenze.

L’utente con il quale condividi la gestione delle assistenze diventa Operatore e può gestire nella Console le richieste di assistenza inviate tramite Supremo.

Gli Utenti della Console sono illimitati mentre il numero massimo di operatori corrisponde al numero di connessioni simultanee incluse nel tuo piano Supremo Professional.

Per gestire Utenti ed Operatori, devi prima attivare il tuo team di lavoro cliccando su Attiva ed inserendo il nome del gruppo di lavoro.

Nella sezione Utenti puoi aggiungere operatori e utenti cliccando su “aggiungi utente”.
Se l’account è già esistente puoi inserirlo nella sezione “Aggiungi un account Console esistente” oppure puoi registrare un nuovo account compilando i dati in “Registra e aggiungi un nuovo account Console”. Solo in caso di nuova registrazione, l’utente riceve una mail per confermare la creazione del nuovo account.

L’account viene visualizzato nell’elenco degli Utenti e puoi condividere la Gestione Remota (per visualizzare i dati di hardware, software, ecc… e per monitorare i problemi prestazionali o di sicurezza) e/o la Gestione delle assistenze (per poter essere aggiunto ai gruppi del team di assistenza e gestire nella Console i ticket di supporto aperti tramite Supremo).

Abilitando la Gestione Assistenze, l’Utente diventa un Operatore e puoi ora gestirlo in Servizi di Assistenza – Team di Assistenza (per maggiori informazioni clicca qui).

Un indicatore dedicato mostra il numero di Utenti ed Operatori presenti nel tuo Team.

Puoi modificare in ogni momento l’assegnazione di ciascun utente oppure eliminare l’account dal tuo team cliccando sul cestino.

Puoi anche condividere velocemente i contatti della tua Rubrica con gli utenti in questi tre modi:

• direttamente dalla lista degli utenti cliccando sull’icona. Puoi condividere velocemente gruppi di contatti in diversi modi con tutti i tuoi collaboratori, direttamente dalla lista degli utenti, cliccando sul simbolo mostrato nell’immagine

e selezionando i gruppi da condividere con l’utente nella finestra che si apre.

Dopo aver condiviso, l’icona iniziale viene sostituita dal numero di gruppi condivisi con ogni utente/operatore.

• Cliccando su Condividi tutti i gruppi, puoi condividere l’intera Rubrica con uno o più utenti in un’unica operazione, scegliendo l’azione da eseguire (condividere o rimuovere una condivisione precedente), il tipo di autorizzazioni e gli account dei destinatari.

• Cliccando sulla scheda Gruppi, puoi infine condividere uno o più gruppi dalla Rubrica, questa volta partendo dall’elenco dei gruppi già aggiunti e selezionando poi gli utenti.