Gestiona los usuarios de tu Console

Gestión Usuarios permite organizar el equipo de colaboradores y definir los permisos de acceso a los datos y las funciones para cada uno de ellos.

Los roles se definen en función de las secciones de la Consola compartidas con cada usuario:

• Administrador propietario: es quien crea el equipo y activa la licencia de Supremo Professional en la Consola. Es el único usuario que:
  • posee todas las autorizaciones
  • puede habilitar a otros administradores
  • puede asociar los dispositivos a la Consola Supremo iniciando sesión en la sección Professional del software Supremo (con el fin de utilizar las funcionalidades de RMM, Informes Avanzados y Compartir Licencia).
• Administrador: se convierten en administradores los usuarios con los que se comparte la sección de Administración (que incluye Gestión Usuarios, Licencias y Activación Dispositivos)
• Usuario: con el usuario es posible compartir una o más secciones de la Console (Soporte remoto, RMM, IT Security, Copias de seguridad)
• Operador: se convierten en operadores los usuarios con los que se comparte la sección Servicios de Asistencia para autorizarlos a ver y gestionar los tickets enviados a través de Supremo.

Es importante tener en cuenta que:

• al compartir el Soporte Remoto, se comparten los informes visibles para el administrador: es necesario que el administrador comparta los grupos de contactos (o toda la libreta de dirección) con los distintos miembros del equipo, para obtener un resumen completo de las conexiones de todos los usuarios;

• La libreta de dirección no se comparte automáticamente con ninguna sección de la Consola y sigue las reglas de uso compartido por cada grupo (desde el enlace  libreta de dirección) o de forma rápida y masiva desde la Gestión Usuarios.
  

Los Usuarios y los Administradores de la Console son ilimitados, mientras que el número máximo de Operadoras corresponde al número de conexiones simultáneas incluidas en tu plan Supremo Professional. Este límite se aplica única y exclusivamente a la gestión de los tickets de la cola de asistencia en la consola; no afecta al uso de conexiones simultáneas, por lo que el número de usuarios es ilimitado.

Para gestionar Administradores, Usuarios y Operadores, primero debes activar tu equipo de trabajo haciendo clic en Activar e introduciendo el nombre del equipo de trabajo.

En la sección Usuarios, puedes añadir operadores y usuarios directamente desde esta sección de la Console pulsando en «añadir usuario».
Si la cuenta ya existe puedes introducirla en la sección «Añadir una cuenta de Console existente» o puedes registrar una nueva cuenta rellenando los datos en «Registrar y añadir una nueva cuenta de Console». Sólo en el caso de un nuevo registro, el usuario recibe un correo electrónico para confirmar la creación de la nueva cuenta.

La cuenta aparece en la lista de Usuarios y puedes compartir una o varias secciones de la Console: Administración (Gestión Usuarios, Gestión Licencias y Activación dispositivos), Asistencia remota, Servicios de Asistencia, RMM, IT Security y Copias de seguridad.

Al activar los Servicios de Asistencia, el usuario se convierte en operador y ahora puedes gestionarlo en Servicios de asistencia – Configuraciones (para más información, haz clic aquí).

Un indicador específico muestra el número de Usuarios y Operadores de tu equipo.

Puedes cambiar las autorizaciones de cada usuario en cualquier momento o eliminar la cuenta de tu equipo haciendo clic en la papelera.

También es posible compartir rápidamente los contactos de tu Libreta de Direcciones con tus usuarios de las tres formas siguientes:

• compartir rápidamente uno o varios grupos con un solo usuario: directamente desde la lista de usuarios haciendo clic en el icono de Grupos compartidos

y seleccionando los grupos que deseas compartir con el usuario en la ventana que se abre.

Después de compartir, el icono inicial se sustituye por los números de grupos compartidos con cada usuario/operador/administrador.

• compartir de forma masiva toda la libreta de dirección: haciendo clic en Comparte todos los grupos, puedes compartir toda tu libreta de direcciones con uno o varios usuarios en una sola operación, eligiendo la acción a realizar (compartir o eliminar un uso compartido anterior), el tipo de permisos y las cuentas de los destinatarios.

• compartir rápidamente uno o varios Grupos con uno o más usuarios: al hacer clic en la pestaña Grupos, puedes compartir uno o varios grupos de la libreta de direcciones, esta vez a partir de la lista de grupos ya añadidos y seleccionando luego los usuarios.