Verwalten Sie die Benutzer Ihrer Console

Benutzerverwaltung ermöglicht es Ihnen, das Mitarbeiterteam zu organisieren und für jeden einzelnen die Zugriffsberechtigungen auf Daten und Funktionen festzulegen.

Die Rollen werden anhand der Bereiche der Konsole definiert, die für den jeweiligen Benutzer freigegeben sind:

• Administrator/Besitzer: Dies ist die Person, die das Team erstellt und die Lizenz für Supremo Professional in der Konsole aktiviert. Er ist der einzige Benutzer, der:
  • über alle Berechtigungen verfügt
  • andere Administratoren freischalten kann
  • Geräte mit der Supremo Console verknüpfen kann, indem er sich im Bereich Professional der Supremo-Software anmeldet (um die Funktionen RMM, Erweiterte Berichte und Lizenz teilen nutzen zu können).
• Administrator: Zu Administratoren werden diejenigen Benutzer, mit denen der Bereich Verwaltung (der die Benutzerverwaltung, die Lizenzverwaltung und die Geräteaktivierung umfasst) geteilt wird
• Benutzer: Mit dem Benutzer können ein oder mehrere Bereiche der Console geteilt werden (Fernunterstützung, RMM, IT Security, Backup)
• Mitarbeiter: Zu Mitarbeitern werden diejenigen Benutzer, mit denen der Bereich Support-Dienste geteilt wird, um ihnen die Berechtigung zu erteilen, die über Supremo gesendeten Tickets einzusehen und zu verwalten

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Wenn Sie den Fernunterstützung freigeben, werden auch die für den Administrator sichtbaren Berichte freigegeben: Der Administrator muss die Kontaktgruppen (oder das gesamte Adressbuch) für die verschiedenen Teammitglieder freigeben, um eine vollständige Übersicht über die Verbindungen aller Benutzer zu erhalten;
• Das Adressbuch wird nicht automatisch mit einem Bereich der Konsole geteilt und unterliegt den Freigaberegeln für einzelne Gruppen (über den Link Adressbuch) oder kann schnell und umfassend über die Benutzerverwaltung freigegeben werden.

Konsolenbenutzer und Administratoren sind unbegrenzt, während die maximale Anzahl der Operatoren entspricht der Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen ab, die in Ihrem Supremo Professional-Tarif enthalten sind. Diese Begrenzung gilt ausschließlich für die Verwaltung der Tickets in der Warteschlange der Support-Konsole; sie betrifft nicht die Nutzung gleichzeitiger Verbindungen, für die keine Begrenzung hinsichtlich der Benutzeranzahl besteht.

Um Benutzer, Administratoren und Operatoren zu verwalten, müssen Sie zunächst Ihr Arbeitsteam aktivieren, indem Sie auf Aktivieren klicken und den Namen des Arbeitsteams eingeben.

Im Bereich Benutzer können Sie Betreiber und Benutzer direkt aus diesem Bereich der Console hinzufügen, indem Sie auf „Benutzer hinzufügen“ klicken.
Wenn das Konto bereits existiert, können Sie es im Abschnitt „Ein bestehendes Konsolenkonto hinzufügen“ eingeben oder Sie können ein neues Konto registrieren, indem Sie die Details im Abschnitt „Registrieren und Hinzufügen eines neuen Konsolenkontos“ ausfüllen. Nur im Falle einer Neuanmeldung erhält der Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Einrichtung des neuen Kontos.

Das Konto wird in der Benutzerliste angezeigt, und Sie können einen oder mehrere Bereiche der Konsole freigeben: Verwaltung (Benutzerverwaltung, Lizenzverwaltung und Geräteaktivierung), Fernunterstützung, Support-Dienste, RMM, IT Security, Sicherung .

Wenn Sie die Support-Dienste aktivieren, wird der Benutzer zu einem Operator und Sie können es jetzt in Unterstützungsdienste – Support-Team Konfigurationen (weitere Informationen finden Sie hier).

Ein spezieller Indikator zeigt dir die Anzahl der Benutzer und Bediener in deinem Team an.

Sie können die Berechtigungen jedes Benutzers jederzeit ändern oder das Konto aus Ihrem Team löschen, indem Sie auf den Korb.

Sie können die Kontakte aus Ihrem Adressbuch auch auf drei verschiedene Arten schnell mit anderen Benutzern teilen:

• Schnelle Freigabe für einzelne Benutzer für eine oder mehrere Gruppen: direkt aus der Benutzerliste durch Klicken auf das Symbol Gemeinsame Gruppen

und in dem sich öffnenden Fenster die Gruppen auswählst, die du mit dem Benutzer teilen möchtest.

Nach dem Teilen wird das ursprüngliche Symbol durch die Anzahl der mit jedem Benutzer/Bediener/Administrator geteilten Gruppen ersetzt.

• Massenweites Teilen des gesamten Adressbuchs: Durch Klicken auf Alle Gruppen teilen kannst du dein gesamtes Adressbuch mit einem oder mehreren Benutzern in einem einzigen Vorgang teilen, indem du die auszuführende Aktion (Teilen oder Entfernen einer früheren Freigabe), die Art der Berechtigungen und die Empfängerkonten auswählst.

• Schnelle Freigabe einzelner Gruppen für einen oder mehrere Benutzer: Wenn du auf die Registerkarte Gruppen klickst, kannst du eine oder mehrere Gruppen aus dem Adressbuch freigeben, diesmal ausgehend von der Liste der bereits hinzugefügten Gruppen und anschließend durch Auswahl der Benutzer.