Por que recebo “Não é possível conectar-se ao Gateway”?

A mensagem Não é possível conectar-se ao Gateway indica que o Supremo não pode se comunicar com nenhum dos gateways.

Os motivos podem ser vários:

• falta de conexão de internet: verifique o status da conexão;
• um servidor proxy ou um filtro de controle de pais que bloqueia o tráfego: configure as credenciais de acesso de proxy do Supremo (Ferramentas –> Opções) e/ou configure o servidor proxy / filtro de controle de pais adicionando os endereços IP dos gateways na lista de exclusão;
• um firewall configurado com grandes restrições. Para mais informações, clique aqui.
• atividades do antivírus: adicione o Supremo à lista de exclusão da proteção web.