So funktionieren die Online-Berichte

//So funktionieren die Online-Berichte

Wer hat eine bestimmte Fernunterstützung in Ihrem Unternehmen durchgeführt?
Wie lange brauchen Sie, um jede einzelne Unterstützung abzuschließen?
Wie viele Unterstützungen wurden von Ihren Mitarbeitern durchgeführt?
Wie können Sie die Aktivitäten während des Smart Workings überwachen?

Die Online-Berichte sind die Antwort auf alle Ihre Anforderungen und haben einen doppelten Zweck.

Im Fall von technischer Unterstützung, der Zugriff auf Verbindungsberichte ist von entscheidender Bedeutung, um Ihre Prozesse zu verbessern, Ihren ROI (Return on Investment) zu maximieren und genaue Rechnungsinformationen zu erhalten.

Im Fall von Smart Working ist der Zugriff auf die Berichte zu den hergestellten Verbindungen hilfreich. Mit wenigen Klicks erhalten Sie Berichte über die Aktivitäten Ihrer Angestellten / Mitarbeiter im Bereich Smart Working und können so die Arbeitszeiten optimieren, ohne die Mitarbeiter befragen zu müssen.

Mit Online-Berichten können Sie Informationen zu mit Supremo durchgeführten Remote-Sitzungen sammeln, anzeigen, filtern und exportieren, nachdem Sie sich bei Ihrem mit USilio synchronisierten Online-Adressbuch angemeldet haben. In Berichten werden Daten zu den Sitzungen erfasst, die von Ihren Supremo-Kunden und den Sitzungen der USilio-Konten gestartet wurden, für die Sie Gruppen freigegeben haben.

Um auf diese Berichte zuzugreifen, müssen sich alle beteiligten Benutzer bei USilio registrieren (dies kann kostenlos erfolgen, indem Sie hier klicken).

HINWEIS: Online-Berichte sind nur für Abonnenten eines Supremo-Plans verfügbar und diese müssen dazu im Adressbuch angemeldet sein.

In der Anzeige der Online-Berichte können Sie die gewünschten Anzeigekriterien auswählen, indem Sie auf die Taste Ergebnisse filtern klicken: Sie können die Berichte überprüfen und exportieren, indem Sie sie nach Gruppe, Computer, ID von Supremo oder vom Benutzer gruppieren, der die Verbindung hergestellt hat.

Wenn Sie Verbindungen von mehreren Computern zu demselben Kunden gleichzeitig herstellen, können Sie Berichte nach Gruppe kombinieren und alle Verbindungen zusammenführen, indem Sie die Option Gleichzeitige Verbindungen ausschließen aktivieren.

Alle Berichte können auch nach Benutzer, Gruppe und Zeitraum gefiltert werden.

So funktionieren die Online-Berichte

Im Bereich Allgemeine Optionen können Sie die Berichte aktivieren / deaktivieren und den minimalen Zeitraum der Erfassung festlegen.

So funktionieren die Online-Berichte

Der Benutzer, der die Berichte über die hergestellten Verbindungen überprüfen muss (Benutzer „Administrator“), muss die Anmeldeinformationen der PCs, zu denen die zu überwachenden Verbindungen hergestellt werden, in sein Adressbuch eingeben (im Fall von Smart Working in die PCs der Büro; im Falle technischer Unterstützung in die PCs, mit denen sich die Techniker verbinden).

Wenn Sie selbst die Rolle des „Administrators“ über das Adressbuch übernehmen, müssen Sie jedem Ihrer Angestellten / Mitarbeiter den Kontakt des PCs mitteilen, mit dem er sich verbinden muss (im Fall von Smart Working muss der Unternehmens-PC mit jedem Angestellten / Mitarbeiter geteilt werden).

Damit andere Benutzer nur ihren PC anzeigen können, muss man für jeden von ihnen eine Gruppe erstellen und diese teilen.

Durch das Teilen übernimmt Ihr USilio-Konto automatisch die Rolle des „Administrators“ und Sie können die Verbindungen überwachen, die von Technikern / Angestellten / Mitarbeitern zu geteilten PCs hergestellt wurden (indem Sie sich über einen Webbrowser bei USilio anmelden).

Sie müssen den Aktivierungscode der Supremo-Lizenz auf allen PCs eingeben, von denen aus Remoteverbindungen hergestellt werden (bei intelligentem Arbeiten auf den Heim-PCs; bei Unterstützung auf den PCs der Techniker).

Zusammenfassend sind folgende Schritte auszuführen:

1) Alle Angestellten / Mitarbeiter registrieren sich bei USilio und melden sich im Supremo-Adressbuch an;
2) Der Administrator gibt die Anmeldeinformationen von Supremo der PCs in sein Adressbuch ein, zu denen die Angestellten / Mitarbeiter eine Verbindung herstellen müssen;
3) Der Administrator teilt den Unternehmens-PC mit jedem Angestellten / Mitarbeiter;
4) Der Administrator überwacht alle Verbindungen der geteilten PCs.

Wenn Sie stattdessen eine Gruppe verwenden, die für Sie freigegeben wurde, kann der Administrator der Gruppe Ihre Berichte einsehen.

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2020-11-10T16:15:09+00:00

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