Con el plan Supremo Professional, puedes utilizar todas las funciones avanzadas de personalización de Supremo (Custom Pro) entrando con tu cuenta en Supremo Console.
Además de la personalización gráfica disponible en la versión básica del Custom, también dispones de:
- La gestión de solicitudes de asistencia. Al activar esta característica, puedes recibir las solicitudes de apoyo de tus clientes directamente en Supremo Console: solo tienes que personalizar el cliente (Supremo Custom Pro) activando las solicitudes de apoyo y dársela a tus clientes. Al configurar los perfiles de personalización, también puedes definir los criterios de prioridad y los grupos de equipo que gestionarán estas solicitudes;
- La configuración centralizada de algunos ajustes de Supremo, como la contraseña personal para acceder al panel de configuración, la solicitud de autorización para conectarse, las actualizaciones automáticas y la lista de id. permitidos.
Para crear un nuevo perfil personalizado con características avanzadas, haz clic en Supremo Custom Pro e introduce el código de activación de tu licencia de Supremo Professional.
Haz clic en el símbolo + para crear un nuevo perfil y editar los campos que desees en la sección Elemento gráfico:
- Para añadir tu logotipo, selecciona la imagen que deseas cargar y luego haz clic en Cargar logotipo. Inmediatamente verás una vista previa del resultado de tu versión personalizada de Supremo
- Para cambiar la paleta de colores, basta con seleccionar el color secundario y el color del texto que desees
- Para introducir la información de contacto, sólo tienes que introducir en el campo Tus contactos (visible para tus clientes) los detalles/datos de contacto que quieres comunicarles a tus clientes.
Puedes nombrar el perfil creado (puedes crear varios clientes personalizados) y decidir si el cliente debe empezar con un idioma por defecto o detectar automáticamente el idioma del dispositivo en el que se va a ejecutar.
La vista previa de la derecha de la página se actualiza a medida que se realizan los cambios:
Para cada perfil personalizado puedes decidir si activar las asistencias y definir la configuración que se utilizará.
Para proceder, primero tienes que activar tu Equipo de Asistencia y ser su administrador.
En el enlace Soporte remoto - Supremo Custom Pro, activa el envío de solicitudes de asistencia desde el botón OFF:
Puedes definir la prioridad que se asignará automáticamente a las solicitudes enviadas por tus clientes: los operadores pueden modificar la prioridad a medida que vayan atendiendo las solicitudes.
Si has configurado grupos de asistencia en la sección Equipo, puedes introducir uno o más grupos que puedan ver y gestionar las solicitudes de tus clientes, haciendo clic en el símbolo + en el campo Añadir grupo.
Si añades más grupos, los clientes que utilizan tu Supremo personalizado pueden decidir a qué grupo quieren enviar el ticket de asistencia seleccionándolo en un menú desplegable.
Sin embargo, también puedes definir un grupo por defecto:
Las solicitudes presentadas se muestran a los operadores miembros del grupo seleccionado.
Por último, puedes introducir información o notas en el campo de descripción, que será visible para tus clientes en la pantalla de envío de solicitudes de asistencia de Supremo.
En la sección Opciones, puedes configurar algunos ajustes en el panel de instrumentos de Supremo:
En tus clientes personalizados puedes establecer una contraseña para proteger las configuraciones de Supremo que hayas establecido, para que los usuarios no puedan acceder y modificar el panel de software Herramientas.
Puedes activar la solicitud de autorización para aceptar conexiones externas: en este caso, tus clientes tienen que estar físicamente delante del ordenador y aceptar todas las conexiones que reciban.
También puedes habilitar las actualizaciones automáticas de forma centralizada, de manera que el cliente personalizado de Supremo se actualizará automáticamente y de forma silenciosa cuando esté disponible una nueva versión del software. Para obtener más información haz clic aquí.
Por último, puedes configurar la lista de id. permitidos: los que utilizan tu cliente personalizado pueden recibir conexiones remotas externas solo de los id. de Supremo en esta lista.