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Software per il supporto e l’accesso remoto
per i team IT e gli MSP
L’IT moderno richiede molto di più della semplice connessione ai dispositivi.
Supremo offre un supporto remoto flessibile pensato per i team IT e i Managed Service Provider (MSP).
Supremo è un software di assistenza remota professionale progettato per i professionisti IT che hanno bisogno di un accesso remoto affidabile, di una gestione IT centralizzata e di flussi di lavoro di assistenza scalabili.
Dalle sessioni on-demand all’accesso remoto non presidiato, Supremo consente ai tecnici di risolvere rapidamente i problemi mantenendo gli standard di sicurezza di livello aziendale.
Flessibilità come standard
Il software non deve mai limitare la tua crescita.
Supremo è stato progettato all’insegna della flessibilità operativa:
- Dispositivi e utenti abilitati illimitati
- Endpoint/PC remoti illimitati (anche non presidiati)
- Contatti illimitati nella Rubrica
Non ci sono vincoli strutturali sul numero di dispositivi che gestisci o sul numero di tecnici che operano nel tuo ambiente.
Inoltre, tutte le licenze includono l’assistenza mobile, senza aggiornamenti aggiuntivi o costi aggiuntivi nascosti.
Accesso remoto sicuro
Supremo permette ai tecnici di stabilire connessioni remote criptate in pochi secondi, senza complesse configurazioni di firewall o dipendenze VPN.
Ogni sessione è protetta da protocolli di sicurezza avanzati che garantiscono l’integrità e la protezione dei dati.
Le caratteristiche di sicurezza includono:
- Autenticazione a due fattori
- Sistema anti-forza bruta per prevenire i tentativi di accesso non autorizzati
- Personalizzazione della password di accesso per un controllo granulare
- ID Whitelist per consentire agli amministratori di definire chi può accedere a cosa.
UX su misura
La tua azienda potrebbe voler adattare gli strumenti che utilizza in modo che si adattino al suo design aziendale.
La personalizzazione del servizio di assistenza remota ti permette di creare una versione personalizzata del software per un accesso remoto continuo e adatto alle tue esigenze.
Aggiungi un logo, modifica la tavolozza dei colori, aggiungi informazioni di contatto e configura le impostazioni (ad esempio password, aggiornamenti e requisiti di sicurezza) per garantire che Supremo risponda al look della tua azienda.
Reporting centralizzato
L’assistenza remota non deve mai sembrare frammentata o scollegata dal resto delle operazioni IT.
Ogni sessione remota diventa parte di un flusso di lavoro tracciabile, dando ai team IT visibilità su chi si è collegato, a quale dispositivo e per quanto tempo. Questo livello di trasparenza è essenziale per mantenere il controllo, garantire la conformità e capire come vengono utilizzate le risorse di supporto.
Per gli MSP, questo significa essere in grado di dimostrare il valore del servizio e di tracciare le attività con chiarezza.
Per i team IT interni, fornisce informazioni misurabili sull’efficienza dell’assistenza e sulla distribuzione del carico di lavoro.
Un’unica piattaforma per gestire i dispositivi e supportare dipendenti e clienti
Attraverso la Supremo Console, i team IT ottengono un controllo avanzato.
Sblocca altre funzionalità, tra cui RMM, installazione automatica e massiva, funzioni di helpdesk e molto altro ancora.
Perché scegliere Supremo come software di assistenza remota?
Progettato per la crescita e l’efficienza, Supremo migliora il tuo supporto IT remoto per tutti i clienti.
Inizia a fornire un’assistenza remota più intelligente
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Domande frequenti
Che cos'è un software di assistenza remota?
Il software di assistenza remota consente ai tecnici IT di monitorare, accedere e controllare i dispositivi remoti senza essere fisicamente presenti, risolvendo i problemi in tempo reale attraverso connessioni criptate.
Qual è la differenza tra assistenza remota e accesso remoto?
Il supporto remoto si concentra sull’assistenza agli utenti in tempo reale per la risoluzione di eventuali problemi. L’accesso remoto è più ampio e comprende connessioni non presidiate per la manutenzione o il monitoraggio, senza che sia necessaria l’interazione dell’utente.
I software di assistenza remota sono sicuri?
Sì, se implementate correttamente. Le soluzioni di livello enterprise utilizzano la crittografia end-to-end, l’autenticazione a più fattori e i controlli di accesso. Supremo include 2FA, un sistema anti-forza bruta e diverse impostazioni dei criteri di accesso, tra cui una whitelist di ID.
I software di assistenza remota funzionano senza una VPN?
Sì. Gli strumenti moderni stabiliscono connessioni crittografate dirette senza VPN o complesse configurazioni di router e firewall, semplificando l’implementazione e mantenendo la sicurezza.
Cosa dovrebbero cercare i team IT in una soluzione di assistenza remota?
Affidabilità della connessione, bassa latenza, standard di sicurezza, reportistica di sessione, scalabilità e supporto multipiattaforma per l’accesso assistito e non assistito. Per gli MSP, anche un client personalizzabile e una console centralizzata sono fattori chiave.
Supremo supporta l'accesso remoto non presidiato?
Sì, senza limiti al numero di endpoint non presidiati inclusi nella licenza.
Supremo supporta l'accesso remoto da dispositivi mobili?
Sì, Supremo è disponibile per Android e iOS e non ci sono costi aggiuntivi per la licenza.