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Logiciels d’assistance et d’accès à distance
pour les équipes informatiques et les MSP
L’informatique moderne exige plus qu’une simple connexion aux appareils.
Supremo offre une assistance à distance flexible conçue pour les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP).
Supremo est un logiciel professionnel d’assistance à distance conçu pour les professionnels de l’informatique qui ont besoin d’un accès à distance fiable, d’une gestion informatique centralisée et de flux de travail d’assistance évolutifs.
Des sessions à la demande à l’accès à distance sans surveillance, Supremo permet aux techniciens de résoudre les problèmes rapidement tout en maintenant des normes de sécurité de niveau entreprise.
Flexibilité comme norme
Les logiciels ne devraient jamais limiter votre croissance.
Supremo est conçu dans un souci de flexibilité opérationnelle:
- Nombre illimité d’appareils et d’utilisateurs
- Nombre illimité de points d’extrémité / PC distants(même sans surveillance)
- Nombre illimité de contacts dans le carnet d’adresses
Il n’ y a pas de contraintes structurelles sur le nombre d’appareils que vous gérez ou sur le nombre de techniciens qui opèrent dans votre environnement.
De plus, toutes vos licences comprennent l’assistance mobile, sans mises à niveau supplémentaires ni coûts additionnels cachés.
Accès à distance sécurisé
Supremo permet aux techniciens d’établir des connexions à distance cryptées en quelques secondes, sans configuration complexe de pare-feu ni dépendance à l’égard d’un VPN.
Chaque session est protégée par des protocoles de sécurité avancés, ce qui garantit l’intégrité et la protection des données.
Les caractéristiques de sécurité comprennent
- Authentification à deux facteurs
- Système anti-force brute pour empêcher les tentatives de connexion non autorisées.
- Personnalisation du mot de passe d’accès pour un contrôle granulaire
- La liste blanche des identifiants permet aux administrateurs de définir qui peut accéder à quoi.
Interface utilisateur sur mesure
Votre entreprise peut vouloir adapter les outils qu’elle utilise pour qu’ils correspondent à sa charte graphique.
La personnalisation du service d’assistance à distance vous permet de créer une version sur mesure du logiciel pour un accès à distance transparent et adapté à vos besoins.
Ajoutez un logo, modifiez la palette de couleurs, ajoutez des informations de contact et configurez les paramètres (par exemple les mots de passe, les mises à jour et les exigences de sécurité) pour que Supremo reflète l’image de votre entreprise.
Rapports centralisés
L’assistance à distance ne devrait jamais se sentir fragmentée ou déconnectée du reste de vos opérations informatiques.
Chaque session à distance devient partie intégrante d’un flux de travail traçable, donnant aux équipes informatiques une visibilité sur qui s’est connecté, à quel appareil et pendant combien de temps. Ce niveau de transparence est essentiel pour garder le contrôle, assurer la conformité et comprendre comment les ressources d’assistance sont utilisées.
Pour les MSP, cela signifie être en mesure de démontrer la valeur du service et de suivre les activités avec clarté.
Pour les équipes informatiques internes, il fournit un aperçu mesurable de l’efficacité de l’assistance et de la répartition de la charge de travail.
Une seule plateforme pour gérer les appareils et soutenir les employés et les clients.
Grâce à la Supremo Console, les équipes informatiques bénéficient d’un contrôle avancé.
Débloquez davantage de capacités, notamment RMM, l’installation automatique et massive, les fonctionnalités du service d’assistance et bien plus encore.
Pourquoi choisir Supremo comme logiciel d’assistance à distance ?
Conçu pour la croissance et l’efficacité, Supremo améliore votre assistance informatique à distance pour tous les clients.
Commencez à fournir une assistance à distance plus intelligente
Faites l’expérience d’un logiciel professionnel d’assistance et d’accès à distance conçu pour les opérations informatiques modernes
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance à distance ?
Les logiciels d’assistance à distance permettent aux techniciens informatiques de surveiller, d’accéder et de contrôler les appareils distants sans être physiquement présents, et de résoudre les problèmes en temps réel grâce à des connexions cryptées.
Quelle est la différence entre l'assistance à distance et l'accès à distance ?
L’assistance à distance se concentre sur l’aide aux utilisateurs en temps réel pour résoudre les problèmes. L’accès à distance est plus large et comprend les connexions sans surveillance pour la maintenance ou le contrôle, sans qu’aucune interaction avec l’utilisateur ne soit nécessaire.
Les logiciels d'assistance à distance sont-ils sécurisés ?
Oui, si elles sont correctement mises en œuvre. Les solutions de niveau entreprise utilisent le chiffrement de bout en bout, l’authentification multifactorielle et les contrôles d’accès. Supremo inclut 2FA, un système anti-force brute et plusieurs paramètres de politique d’accès, notamment une liste blanche d’identifiants.
Un logiciel d'assistance à distance peut-il fonctionner sans VPN ?
Oui. Les outils modernes établissent des connexions cryptées directes sans VPN ni configuration complexe de routeur et de pare-feu, ce qui simplifie le déploiement tout en maintenant la sécurité.
Quels sont les critères que les équipes informatiques doivent prendre en compte dans le choix d'une solution d'assistance à distance ?
Fiabilité de la connexion, faible latence, normes de sécurité, rapports de session, évolutivité et prise en charge multiplateforme pour l’accès avec ou sans surveillance. Pour les MSP, un client personnalisable et une console centralisée sont également des facteurs clés.
Supremo prend-il en charge l'accès à distance sans surveillance ?
Oui, sans limite sur le nombre de points d’extrémité sans surveillance inclus dans la licence.
Supremo prend-il en charge l'accès à distance depuis un appareil mobile ?
Oui, Supremo est disponible pour Android et iOS, et il n’y a pas de frais supplémentaires pour la licence.