Support Supremo

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• Comment puis-je accéder à un service sur un réseau distant sans ouvrir de ports sur le pare-feu ni configurer de VPN ?

  Pour accéder en toute sécurité à un service fonctionnant sur un appareil distant sans ouvrir de ports sur le pare-feu

  Foire aux Questions, Contrôle

• Comment puis-je masquer l’écran distant pendant une session ?

  Pour masquer l’écran distant pendant une session, vous devez d’abord activer l’option Activer le Mode Confidentialité dans les paramètres de

  Foire aux Questions, Contrôle

• Comment masquer l’écran distant grâce au mode Confidentialité

  Le mode Confidentialité masque l’écran de l’appareil Windows ou macOS distant pendant une session, ce qui empêche toute personne se

  Tutoriaux

• Comment créer des tunnels TCP sécurisés via Supremo

  Le tunneling TCP vous permet d’acheminer des connexions TCP via une session Supremo active. Ça veut dire que vous pouvez

  Tutoriaux

• Vérifiez les activités anormales du système d’exploitation

  Dans le Registre Activités, vous pouvez consulter une liste des activités du système d’exploitation identifiées comme anormales ou suspectes sur

  Tutoriaux Supremo Console

• Vérifiez toutes les connexions internes, RDP, SMB et SSH

  L’ Aperçu Connexions affiche une liste complète des connexions internes effectuées par les périphériques surveillés avec IT Security sur des

  Tutoriaux Supremo Console

• Tracez les connexions aux adresses IP malveillantes

  Dans IP Malveillantes, vous pouvez voir les connexions effectuées vers des IP signalées comme malveillantes et les cas de redirection

  Tutoriaux Supremo Console

• Surveillez les appareils, détectez les menaces, évitez les problèmes critiques

  IT Security est un système avancé d’analyse des anomalies basé sur l’intelligence artificielle, qui intègre un antivirus avec des fonctions

  Tutoriaux Supremo Console

• Obtenez une visibilité maximale sur l’accès aux contenus à risque

  Dans Connexions Sensibles, vous pouvez vérifier si les utilisateurs se sont connectés à des sites au contenu potentiellement critique, notamment

  Tutoriaux Supremo Console

• Analysez les comportements anormaux et suspects

  Dans Activités Suspectes, vous pouvez consulter les notifications générées par la surveillance comportementale des utilisateurs, des appareils et du réseau.

  Tutoriaux Supremo Console

• L’add-on IT Security convient-il également aux PME et aux petits bureaux (SOHO) ?

  Oui, l’add-on IT Security est conçu pour les MSP, les MSSP et les professionnels de l’informatique, mais grâce à sa

  Foire aux Questions, Préventes

• L’add-on IT Security peut-il être utilisé sans compétences techniques avancées ?

  Oui, l’installation est simple et ne nécessite pas de configurations complexes. La Console est intuitive et fournit des panneaux clairs

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment l’add-on IT Security complète-t-il les logiciels antivirus traditionnels ?

  L’add-on IT Security ne remplace pas les logiciels antivirus, mais les complète en offrant une protection comportementale. Il analyse l’activité

  Foire aux Questions, Préventes

• Quelles menaces l’IA de Supremo IT Security peut-elle détecter ?

  L’intelligence artificielle de l’add-on IT Security peut détecter les anomalies dans le comportement du système, les attaques par force brute,

  Foire aux Questions, Préventes

• Qu’est-ce que l’add-on IT Security de Supremo Console et comment fonctionne-t-il ?

  L’add-on IT Security de Supremo Console est une solution de cyberprotection avancée basée sur une intelligence artificielle (IA) dynamique et

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment les anomalies sont-elles signalées à l’administrateur informatique ?

  Les anomalies sont signalées dans le Tableau De Bord en temps réel, avec des niveaux d’impact et des détails précis.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Supremo IT Security peut-il détecter la navigation anonyme ou la navigation sur TOR ?

  Oui, Supremo IT Security peut identifier l’utilisation de navigateurs en mode incognito, de VPN et même du réseau TOR. Cette

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Que montre la section «Aperçu Connexions» dans Supremo IT Security et pourquoi est-elle importante ?

  La section Aperçu Connexions affiche toutes les connexions effectuées par la machine sur des ports non standard, tels que RDP,

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Que signifie «Connexions Sensibles» dans Supremo IT Security et quels sont les sites surveillés ?

  La section Connexions Sensibles met en évidence les accès à des sites considérés comme risqués ou non conformes, tels que

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Comment les «IP malveillantes» sont-elles détectées dans Supremo IT Security ?

  Les IP malveillantes sont identifiées grâce à un flux de renseignements en temps réel constamment mis à jour. Le système

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Comment fonctionne le «Registre Activités» dans Supremo IT Security et qu’est-ce qui le différencie d’un simple journal système ?

  Le Registre Activités n’affiche que les événements pertinents pour la sécurité, filtrés par l’intelligence artificielle d’IT Security, en excluant les

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Que sont les «Activités suspectes» dans Supremo IT Security et comment sont-elles classées ?

  Dans Activités Suspectes, vous pouvez consulter les notifications générées par la surveillance comportementale des utilisateurs, des appareils et des réseaux,

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Comment activer l’add-on IT Security à partir de la Console de Supremo ?

  IT Security peut être acheté en tant qu’extension d’un plan Professionnal et peut être activé sur le nombre d’appareils inclus

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment mettre à jour Supremo 4 Beta vers Supremo 5 Beta ?

  La mise à jour vers Supremo 5 (Beta) apporte de nombreux avantages, comme par exemple : Le tutoriel ci-dessous explique

  Tutoriaux

• Puis-je contrôler des appareils mobiles avec Supremo ?

  Oui, vous pouvez assister à distance les appareils mobiles Android et iOS avec Supremo. Supremo est ainsi une solution idéale

  Foire aux Questions, Contrôle

• Comment Intégrer Supremo avec Acronis

  L’intégration de Supremo à Acronis réunit la puissance de l’accès à distance et la protection complète des données, vous permettant

  Intégrations

• Détectez les appareils sur votre réseau

  La fonction de Analyse réseau vous permet de surveiller les appareils dans une plage de réseau spécifiée à partir d’un

  Tutoriaux Supremo Console, Tutoriaux Supremo Console

• Supremo peut-il fonctionner sur des machines clonées ?

  Oui, Supremo peut être utilisé sur des systèmes d’exploitation créés à partir d’une image Windows ou macOS. Suivez simplement les

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment utiliser Supremo sur des machines clonées

  Supremo peut être utilisé sur des systèmes d’exploitation créés à partir d’une image Windows ou macOS, mais c’est important de prendre des précautions pour éviter que des ordinateurs

  Tutoriaux

• Quelle est la différence entre le Mot de Passe Secondaire et le Mot de Passe Aléatoire ?

  Le Mot de Passe Aléatoire est généré automatiquement par Supremo et change à chaque redémarrage ou réouverture du logiciel. Il

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment gérer les Mots de Passe dans Supremo

  Supremo propose des options souples pour gérer les mots de passe lors de vos connexions à distance

  Tutoriaux

• Affichez et gèrez les patches manquants et les mises à jour

  Vous pouvez gérer et vérifier les correctifs et les mises à jour du système d’exploitation pour les appareils que vous

  Tutoriaux Supremo Console

• Supremo avec votre logo personnalisé

  Assistez vos clients avec une touche personnelle. Vous pouvez personnaliser Supremo avec votre logo, modifier la palette de couleurs en

  Tutoriaux

• Où puis-je trouver le résumé de toutes le connexions entrantes et sortantes pour un appareil ?

  Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez surveiller toutes les connexions entrantes et sortantes de qui

  Foire aux Questions, Préventes

• Quelle est la différence entre les Rapports et les Rapports Avancés ?

  Les Rapports, disponibles avec toutes les licences Supremo, vous permettent de vérifier les informations relatives aux connexions à distance établies

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Combien d’opérateurs puis-je ajouter à mon Équipe d’Assistance?

  Le nombre d’opérateurs que vous pouvez ajouter à votre Équipe d’ Assistance correspond au nombre de connexions simultanées disponibles dans

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment puis-je obtenir l’ID de Supremo via l’API ?

  Il est possible de lire l’identifiant et le numéro de version de Supremo via le Registre Windows. Au démarrage, Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• Supremo prend-il en charge l’authentification à deux facteurs ?

  A partir de la version 4.10, Supremo supporte l’authentification à deux facteurs. Une application d’authentification supportant les mots de passe

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment démarrer Supremo sur macOS ?

  Vous pouvez télécharger Supremo pour macOS sur cette page. Lorsque vous démarrez Supremo pour la première fois sur macOS 10.14

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi ne puis-je pas interagir avec un MAC distant ?

  Au premier démarrage sur macOS 10.14 et plus, vous devez autoriser Supremo à prendre le contrôle total du MAC pendant

  Foire aux Questions, Contrôle

• Est-il possible d’autoriser uniquement certains utilisateurs à se connecter à un ordinateur distant ?

  Oui, vous pouvez définir une liste d’identifiants Supremo autorisés à se connecter à distance à une machine spécifique dans Outils

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi ne puis-je pas voir dans la Supremo Console les Rapports des connexions que j’ai lancées ?

  Les Rapports vous permettent de consulter les données des connexions établies vers les PC distants et les contacts de votre

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Puis-je consulter à distance les informations relatives à un appareil et surveiller tout problème critique de performance ou de sécurité ?

  Oui, avec l’RMM, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez consulter à distance, à tout moment et en temps réel, toutes

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je accéder à un panneau de contrôle pour vérifier l’état de santé des machines que j’administre ?

  Oui, avec Supremo Professional, vous disposez toujours d’un tableau de bord pratique qui résume la liste des appareils associés à

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment puis-je consulter à distance des informations sur un appareil spécifique, telles que : le système d’exploitation, les réseaux, les logiciels, le matériel et l’état du système ?

  Vous devez associer le dispositif à votre compte Console et activer le Gestion Appareils, disponible avec Supremo Professional. Cela vous

• Puis-je être averti en cas de problèmes de performance ou de sécurité des appareils que je gère ?

  Oui, la fonctionnalité de Suivi incluse dans la RMM vous permet d’obtenir des notifications d’erreur ou d’avertissement en cas de problèmes

  Foire aux Questions, Préventes

• Où puis-je vérifier l’état de santé de mes appareils ?

  Dans la Console Supremo, sous le lien RMM – Suivi, vous pouvez voir l’état de santé de vos appareils. Pour plus

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Est-il possible de recevoir des demandes de support via Supremo et de gérer une file d’attente de support ?

  Oui, la file d’attente de l’assistance est l’une des fonctions incluses dans le plan Supremo Professional. Activez votre équipe et

  Foire aux Questions, Préventes

• Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas m’envoyer des demandes d’assistance via Supremo ?

  Vous devez fournir à vos clients la version Pro de Supremo Custom disponible sous le lien Support à distance –

  Foire aux Questions, Configuration

• Puis-je distribuer un Supremo déjà configuré à mes clients, par exemple avec des mises à jour automatiques activées ?

  Oui, avec Supremo Custom Pro, vous pouvez configurer un certain nombre d’options de manière centralisée, notamment la demande de confirmation

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je installer Supremo via la ligne de commande ?

  Oui, vous pouvez configurer Supremo de manière centralisée et générer la ligne de commande à utiliser pour l’installation automatique de

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je installer Supremo via un déploiement de masse ?

  Oui, grâce à la fonction d’Installation automatique disponible avec Supremo Professional, il est possible d’installer massivement Supremo via la ligne

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je distribuer Supremo via GPO ?

  Oui, vous pouvez déployer Supremo via Objet de Stratégie de Groupe (GPO) en utilisant la fonction d’Installation automatique de Supremo

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je vérifier qui utilise ma licence ?

  Bien entendu, vous pouvez vérifier en temps réel qui utilise votre licence avec le plan Supremo Professional. Il suffit de

  Foire aux Questions, Préventes

• Comment puis-je surveiller mon activité et celle de mes collaborateurs/employés ?

  Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous surveillez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez,

  Foire aux Questions, Préventes

• Où puis-je consulter toutes les demandes d’assistance traitées par mon équipe ?

  Vous pouvez trouver une liste complète des demandes de support traitées par votre équipe sous le lien Services d’Assistance –

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Comment activer les fonctionnalités du plan Supremo Professional ?

  Vous devez entrer votre code d’activation de licence dans la Supremo Console sous le lien Gestion Licences et ensuite associer les

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation ?

  Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne peut pas y accéder, vous ne pourrez pas activer le

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi ne puis-je plus utiliser le mot de passe fixe ?

  Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement été corrompu.Nous suggérons désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage du

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi obtiens-je « Connexion interdite » lorsque j’essaie d’accéder au carnet d’adresses en ligne ?

  Vous essayez peut-être d’accéder au carnet d’adresses avec votre compte Nanosystems, le même que celui utilisé pour acheter votre plan

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle » ?

  Le message Impossible de se connecter à la passerelle  indique que Supremo ne peut communiquer avec aucune des passerelles. Cela

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment configuré-je les paramètres de proxy ?

  Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options.

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi obtiens-je «Contrôle distant non autorisé» ?

  Le message Contrôle non authorisé  indique que l’accès à l’ordinateur distant a été restreint à un ou plusieurs ID Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• Quels ports utilise Supremo ?

  Pour que Supremo fonctionne correctement, il est nécessaire d’autoriser le trafic sortant vers :

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

  Le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » indique que le PC distant (en

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment puis-je envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR ?

  Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez au menu supérieur de la fenêtre de contrôle et cliquez

  Foire aux Questions, Contrôle

• Pourquoi ne puis-je pas interagir avec les boîtes de dialogue UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

  UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows, mais elle peut causer des problèmes lorsque vous contrôlez à distance

  Foire aux Questions, Contrôle

• Pourquoi est-ce que je reçois la notification ‘L’écran ne peut pas être capturé pour le moment’ ?

  La fermeture ou la réduction de la session de bureau à distance Windows (RDP) à partir de laquelle Supremo a

  Foire aux Questions, Contrôle

• Comment puis-je utiliser Supremo sur Linux ?

  DISPONIBLE POUR LES VERSIONS ANTÉRIEURES À 4.10 Vous pouvez démarrer un client Supremo sur Ubuntu en utilisant Wine. Découvrez ici les details du processus

  Foire aux Questions, Contrôle

• Puis-je activer les mises à jour automatiques de Supremo ?

  Oui, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour vos clients Supremo. Si elles sont activées, lorsqu’une nouvelle version

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Puis-je utiliser des raccourcis avec Supremo ?

  Oui, vous pouvez utiliser des touches de raccourci pour envoyer des commandes avec Supremo. Voir ce guide pour plus d’informations.

  Foire aux Questions, Contrôle

• Est-il possible de modifier les options de Supremo en utilisant une ligne de commande ?

  Oui, vous pouvez modifier certaines options de Supremo via la ligne de commande. Lisez ce guide pour plus de détails.

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi ne puis-je pas lancer la version personnalisée de Supremo sur mon PC où j’utilise déjà Supremo ?

  Pour lancer la version personnalisée sur un ordinateur où vous utilisez déjà Supremo, vous devez d’abord désactiver l’option Lancer Supremo

  Foire aux Questions, Configuration

• Pourquoi est-ce que je reçois le message que Supremo est déjà en cours d’exécution dans la session Console ?

  Si vous voyez ce message, Supremo a été précédemment lancé via Windows Remote Desktop (RDP) et maintenant Supremo et Windows

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment puis-je vérifier les connexions actives sur un ordinateur ?

  Sur les PC Windows, vous pouvez accéder au gestionnaire de sessions en cliquant avec le bouton droit de la souris

  Foire aux Questions, Contrôle

• Puis-je initier des connexions à distance à partir de la version personnalisée de Supremo ?

  Non, la version personnalisée de Supremo permet uniquement de recevoir des connexions à distance de l’extérieur.Il s’agit en fait d’une

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Pourquoi Supremo détecte-t-il un usage professionnel et/ou fréquent ?

  Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription ou abonnement, Supremo peut être utilisé gratuitement pour

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je utiliser Supremo gratuitement à des fins professionnelles et/ou sans limites de temps ?

  Non, pour contrôler des PC/serveurs distants à des fins professionnelles ou pour un usage fréquent, il est nécessaire de souscrire

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je essayer Supremo avant de l’acheter ?

  Oui, les premiers 21 jours d’utilisation sont gratuits même pour un usage non professionnel et/ou non fréquent et, pour les

  Foire aux Questions, Préventes

• Combien de licences dois-je acheter si je dispose de plusieurs PC/appareils mobiles à partir desquels initier les connexions ?

  Avec une seule licence, vous pouvez activer un nombre infini d’appareils fixes et mobiles, en entrant le code d’activation sur

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je augmenter le nombre maximal de sessions de contrôle simultanées après la souscription à un abonnement Supremo Business ou Professional?

  Oui, il est possible d’acheter des connexions supplémentaires à partir de la zone réservée à tout moment. Important : les

  Foire aux Questions, Préventes

• Avec quels systèmes d’exploitation puis-je utiliser Supremo ? Existe-t-il également des applications pour les appareils mobiles ?

  Supremo est disponible pour Windows, macOS, iOS et Android. Vous pouvez télécharger tous les clients à ce lien.

  Foire aux Questions, Préventes

• Puis-je utiliser la fonction copier-coller entre deux PC connectés avec Supremo ?

  Oui. Il est possible d’utiliser la fonction copier-coller pour transférer des fichiers/dossiers entre deux machines connectées avec Supremo.Le transfert de

  Foire aux Questions, Contrôle

• Supremo peut-il interagir avec les écrans UAC (Contrôle du Compte de l’Utilisateur) ?

  Oui, même si un utilisateur normal (local, sans droits d’administrateur) exécute Supremo sur la machine distante. Voir ce tutoriel dédié à

• Puis-je personnaliser Supremo avec la marque ou le logo de mon studio ou de ma société ?

  Oui, la fonctionnalité est disponible gratuitement pour tous les abonnés d’un plan d’abonnement Supremo. La page dédiée  montre la procédure

  Foire aux Questions, Préventes

• Supremo est-il compatible avec Windows Server / Terminal Server ?

  À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server.En savoir plus ici.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Est-il possible de désactiver la génération de mot de passe variable?

  Oui, via le menu Outils-Sécurité-Sécurité du mot de passe aléatoire, en paramétrant Désactivé. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Supremo prend-il en charge l’impression à distance ?

  Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Supremo prend-il en charge l’audio lors d’une connexion à distance ?

  Non, il sera présenté sous peu.

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Puis-je utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop ?

  Oui, il est possible d’utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop et d’interagir avec l’interface Supremo via Remote Desktop. Pour plus

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Puis-je démarrer plusieurs sessions avec Supremo sur les systèmes Windows Server ?

  Supremo peut être utilisé en mode multisession sur les systèmes Windows Server qui vous permettent de gérer au moins deux

  Foire aux Questions, Caracteristiques

• Comment fonctionnent les plans de Supremo ?

  L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent. Il existe trois plans – Solo, Business et

  Foire aux Questions, Préventes

• Combien de personnes peuvent se connecter à un PC distant en même temps ?

  Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément à une machine distante et tout le monde peut en prendre le contrôle. Cependant,

  Foire aux Questions, Préventes

• Qu’entend-on par connexions simultanées ?

  Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents. Les connexions simultanées indiquent donc

  Foire aux Questions, Préventes

• Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas ?

  Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et qu’aucune action ne se produit, procédez comme suit: À partir de maintenant, vous

  Foire aux Questions, Configuration

• Comment modifier et personnaliser les paramètres de sécurité

  Découvrez comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA), modifier la longueur des mots de passe, gérer les identifiants autorisés et activer la demande d’autorisation de connexion. Assurez une

  Tutoriaux

• Partagez votre licence avec d’autres utilisateurs

  Avec Supremo Professional, vous pouvez assigner à distance et de manière cryptée votre code d’activation de licence à des appareils

  Tutoriaux Supremo Console

• Comptabilisez l’assistance à distance

  Gestion comptable est un outil précieux qui simplifie, optimise et accélère la comptabilité de vos activités de l’assistance à la clientèle.

  Tutoriaux Supremo Console

• Mesurez et optimisez votre assistance

  Avec le tableau de bord des Services d’assistance, vous pouvez vérifier en temps réel l’état des demandes de service de

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez les utilisateurs de la Console

  Gestion Utilisateurs permet d’organiser l’équipe de collaborateurs et de définir les autorisations d’accès aux données et aux fonctionnalités pour chacun

  Tutoriaux Supremo Console

• Comment démarrer une connexion avec Supremo à l’aide d’un lien ou d’une URL

  Les utilisateurs peuvent automatiquement ouvrir Supremo (version 4.8.5 ou supérieure) et démarrer une connexion à un appareil via un lien ou une URL sur Windows et macOS

  Tutoriaux

• Comment changer les options de Supremo en utilisant une ligne de commande

  La ligne de commande est un outil utile pour automatiser le réglage de certains paramètres dans Supremo. Vous pouvez suivre ces étapes simples pour modifier les options

  Tutoriaux

• Comment utiliser certaines des fonctionnalités de Supremo par le biais de touches de raccourci

  Supremo offre un large éventail de fonctionnalités qui vous permettent de vous connecter et de fournir une assistance rapide et facile vers et à partir de divers appareils

  Tutoriaux

• Créez votre équipe d’assistance

  La licence Professional vous permet de créer votre propre équipe d’assistance, de configurer les opérateurs et de leur permettre de

  Tutoriaux Supremo Console

• Vérifiez qui utilise votre licence

  Le suivi des Connexions en cours vous permet de vérifier en temps réel qui utilise votre licence. Entrez votre code

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez et contrôlez à distance vos appareils

  Avec l’RMM vous pouvez visualiser à distance, à tout moment et en temps réel, toutes les informations relatives à vos

  Tutoriaux Supremo Console

• Accédez au panneau de contrôle de vos appareils

  Dans le Tableau de Bord vous disposez d’un panneau de contrôle pratique que vous pouvez utiliser pour vérifier rapidement et

  Tutoriaux Supremo Console

• Contrôlez l’état de santé de vos appareils

  Dans RMM – Suivi, vous pouvez consulter les notifications d’erreur et d’avertissement de tous les appareils que vous surveillez, à la

  Tutoriaux Supremo Console

• Configurez la stratégie de surveillance pour chaque appareil

  Pour chaque appareil que vous activez dans Activation Appareils, vous pouvez activer la fonction Suivi qui vous permet de définir

  Tutoriaux Supremo Console

• Consultez les informations détaillées de vos appareils

  Sur le lien Gestion Appareils vous pouvez afficher à distance tous les détails de vos appareils, tels que le système

  Tutoriaux Supremo Console

• Personnalisez Supremo avec des fonctionnalités avancées (Custom Pro)

  Avec le plan Supremo Professional vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités avancées de la personnalisation Supremo (Custom Pro) en vous

  Tutoriaux Supremo Console

• Affichez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez

  Qui a effectué une session d’assistance spécifique au sein de votre entreprise ? Combien de temps vous faut-il pour réaliser

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez les demandes d’assistance de vos clients

  Avec la file d’attente d’assistance, vous pouvez recevoir les demandes d’assistance de vos clients directement via Supremo. Vous pouvez attribuer

  Tutoriaux Supremo Console

• Générez le fichier MST pour distribuer Supremo avec le MSI

  Vous pouvez générer le fichier MSI pour distribuer Supremo avec le package MSI automatiquement et en masse. Suivez ces étapes

  Tutoriaux Supremo Console

• Activez Professional et associez vos appareils

  Suivez ces étapes pour activer toutes les fonctionnalités de la licence Professional: NB : si vous êtes déjà inscrit sur

  Tutoriaux Supremo Console

• Configurez Supremo et installez-le à distance

  Avec le lien Support à distance – Installation Automatique, vous pouvez générer la ligne de commande pour l’installation automatique de

  Tutoriaux Supremo Console

• Gérez vos contacts Supremo et vos clients Uranium Backup

  Dans la section Carnet d’Adresses, vous pouvez ajouter les contacts de votre carnet d’adresses Supremo et gérer tous les clients

  Tutoriaux Supremo Console

• Visualisez toutes les demandes d’assistance gérées par votre équipe

  Dans Services d’assistance – Histoire, accédez à l’historique de toutes les demandes d’assistance reçues par votre équipe d’assistance. Vous trouverez ici

  Tutoriaux Supremo Console

• Comment utiliser les fonctions de Supremo lors d’une connexion à distance

  Vous pouvez trouver toutes les fonctionnalités utiles lors d’une connexion à distance dans la barre d’outils Supremo, que vous pouvez afficher quand vous êtes connecté à un PC

  Tutoriaux

• Comment imprimer à distance avec Supremo

  En utilisant Supremo, vous pouvez imprimer des documents à partir d’ordinateurs distants directement sur une imprimante locale

  Tutoriaux

• Comment activer les mises à jour automatiques de Supremo

  L’activation des mises à jour automatiques de vos clients Supremo sur Windows ou macOS vous permet de toujours utiliser la dernière version avec toutes ses fonctionnalités et améliorations.

  Tutoriaux

• Transfert de fichiers

  Lors d’une session de contrôle à distance, Supremo vous permet de transférer des fichiers du PC du contrôleur vers le PC contrôlé et vice versa

  Tutoriaux

• Comment utiliser Supremo pour Mac sur macOS 10.14 et ulterieurs

  La première fois que vous démarrez sur macOS 10.14 et supérieur, vous devez autoriser Supremo à obtenir un contrôle complet de l’ordinateur pendant une session à distance, après

  Tutoriaux

• Comment fonctionnent les rapports

  Les Rapports vous permettent de collecter, d’afficher, de filtrer et d’exporter des informations relatives aux sessions de contrôle à distance effectuées à l’aide de Supremo

  Tutoriaux

• Comment redimensionner l’écran pendant les sessions de contrôle à distance

  Supremo vous permet de garder les fenêtres de connexion cohérentes entre les écrans de différentes tailles, en redimensionnant l’écran en quelques clics lors d’une connexion à distance

  Tutoriaux

• Activation de licence sur Supremo

  L’acquisition d’une licence Supremo vous permet d’utiliser le produit à des fins professionnelles pour le nombre de mois achetés et de contrôler simultanément le nombre de PC indiqué

  Tutoriaux

• Supremo et Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

  Si vous utilisez des machines avec Windows Server, vous pouvez faire interagir Supremo avec le bureau à distance Windows et démarrer deux ou plusieurs sessions de contrôle à

  Tutoriaux

• Pourquoi ne puis-je pas interagir avec Kaspersky?

  Kaspersky empêche les logiciels d’accès à distance d’interagir avec son interface utilisateur. Afin de permettre à Supremo de contrôler Kaspersky,

  Tech support, Contrôle

• Supremo prend-il en charge Wake-on-LAN (WOL)?

  Non, il sera bientôt introduit.

  Tech support, Préventes

• Existe-t-il un client Supremo pour macOS? Qu’en est-il des applications mobiles?

  Supremo est disponible pour Windows, macOS, iOS et Android. Vous pouvez télécharger tous les clients à ce lien.

  Tech support, Préventes

• Comment demarrer une session de contrôle à distance

  Pour vous connecter depuis votre PC à un PC distant, vous devez démarrer Supremo sur les deux machines et avoir l’ID et le mot de passe du PC

  Tutoriaux

• Accès automatique sécurisé pour un contrôle non surveillé

  Pour pouvoir accéder à tout moment à un PC distant et sans intervention humaine, un accès sécurisé automatique pour un contrôle non surveillé doit être activé.

  Tutoriaux

• Comment un utilisateur distant normal peut exécuter Supremo avec les privilèges Administrateur

  Supremo est capable d’interagir avec les fenêtres UAC et de démarrer en tant qu’administrateur, une fonctionnalité très utile si vous effectuer des opérations qui activeront l’UAC

  Tutoriaux

• Comment utiliser le potentiel du Carnet d’Adresses Supremo

  Vous pouvez enregistrer tous vos contacts Supremo dans votre carnet d’adresses en ligne personnel, intégré et synchronisé avec la Supremo Console, notre console de gestion informatique pour Supremo

  Tutoriaux