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Software de suporte remoto e acesso remoto
para equipes de TI e MSPs
A TI moderna exige mais do que apenas conectar-se a dispositivos. O
Supremo oferece suporte remoto flexível criado para equipes de TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs).
O Supremo é um software de suporte remoto profissional projetado para profissionais de TI que precisam de acesso remoto confiável, gerenciamento centralizado de TI e fluxos de trabalho de suporte escalonáveis.
Desde sessões sob demanda até acesso remoto sem supervisão, o Supremo permite que os técnicos resolvam problemas rapidamente, mantendo os padrões de segurança de nível empresarial.
Flexibilidade como padrão
O software nunca deve limitar seu crescimento.
O Supremo foi projetado com flexibilidade operacional em sua essência:
- Dispositivos e usuários habilitados ilimitados
- Endpoints/PCs remotos ilimitados(também sem supervisão)
- Contatos ilimitados no Catálogo de endereços
Não há restrições estruturais sobre quantos dispositivos você gerencia ou quantos técnicos operam no seu ambiente.
Além disso, todas as suas licenças incluem o Mobile Support, sem upgrades complementares ou custos adicionais ocultos.
Acesso remoto seguro
O Supremo permite que os técnicos estabeleçam conexões remotas criptografadas em segundos, sem configurações complexas de firewall ou dependências de VPN.
Cada sessão é protegida por meio de protocolos de segurança avançados, garantindo a integridade e a proteção dos dados.
Os recursos de segurança incluem:
- Autenticação de dois fatores
- Sistema antiforça bruta para evitar tentativas de login não autorizadas
- Personalização da senha de acesso para controle granular
- Whitelist de ID para que os administradores definam quem pode acessar o quê
UX sob medida
Sua empresa pode querer adaptar as ferramentas que usa para que elas correspondam ao seu design corporativo.
A personalização do serviço de suporte remoto permite que você crie uma versão sob medida do software para obter acesso remoto contínuo e adaptado às suas necessidades.
Adicione um logotipo, altere a paleta de cores, adicione informações de contato e defina as configurações (por exemplo, senhas, atualizações e requisitos de segurança) para garantir que o Supremo atenda à aparência da sua empresa.
Relatórios centralizados
O suporte remoto nunca deve parecer fragmentado ou desconectado do restante de suas operações de TI.
Cada sessão remota torna-se parte de um fluxo de trabalho rastreável, dando às equipes de TI visibilidade sobre quem se conectou, a qual dispositivo e por quanto tempo. Esse nível de transparência é essencial para manter o controle, garantir a conformidade e entender como os recursos de suporte estão sendo usados.
Para os MSPs, isso significa ser capaz de demonstrar o valor do serviço e acompanhar as atividades com clareza.
Para as equipes internas de TI, ele oferece uma visão mensurável da eficiência do suporte e da distribuição da carga de trabalho.
Uma plataforma para gerenciar dispositivos e dar suporte a funcionários e clientes
Por meio do Supremo Console, as equipes de TI obtêm controle avançado.
Desbloqueie mais recursos, incluindo RMM, instalação automática e em massa, recursos de helpdesk e muito mais.
Por que escolher o Supremo como seu software de suporte remoto?
Projetado para crescimento e eficiência, o Supremo aprimora seu suporte remoto de TI para todos os clientes.
Comece a oferecer suporte remoto mais inteligente
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Perguntas frequentes
O que é um software de suporte remoto?
O software de suporte remoto permite que os técnicos de TI monitorem, acessem e controlem dispositivos remotos sem estarem fisicamente presentes, resolvendo problemas em tempo real por meio de conexões criptografadas.
Qual é a diferença entre suporte remoto e acesso remoto?
O suporte remoto se concentra na assistência aos usuários em tempo real para solucionar problemas. O acesso remoto é mais amplo e inclui conexões autônomas para manutenção ou monitoramento, sem necessidade de interação com o usuário.
O software de suporte remoto é seguro?
Sim, se você implementar corretamente. As soluções de nível empresarial usam criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e controles de acesso. O Supremo inclui 2FA, um sistema antiforça bruta e várias configurações de política de acesso, incluindo uma lista de permissões de ID.
O software de suporte remoto funciona sem uma VPN?
Sim. As ferramentas modernas estabelecem conexões criptografadas diretas sem VPN ou configurações complexas de roteador e firewall, simplificando a implementação e mantendo a segurança.
O que as equipes de TI devem procurar em uma solução de suporte remoto?
Confiabilidade da conexão, baixa latência, padrões de segurança, relatórios de sessão, escalabilidade e suporte multiplataforma para acesso assistido e não assistido. Para os MSPs, um cliente personalizável e um console centralizado também são fatores importantes.
O Supremo oferece suporte ao acesso remoto autônomo?
Sim, sem limites para o número de pontos de extremidade autônomos incluídos na licença.
O Supremo oferece suporte ao acesso remoto móvel?
Sim, o Supremo está disponível para Android e iOS, e não há custos adicionais para a licença.