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Remote Support und Remote Access Software
für IT-Teams und MSPs
Moderne IT erfordert mehr als nur die Verbindung zu Geräten.
Supremo bietet flexiblen Fernsupport für IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs).
Supremo ist eine professionelle Fernwartungssoftware für IT-Profis, die einen zuverlässigen Fernzugriff, ein zentrales IT-Management und skalierbare Support-Workflows benötigen.
Von On-Demand-Sitzungen bis hin zum unbeaufsichtigten Fernzugriff: Supremo ermöglicht es Technikern, Probleme schnell zu lösen und gleichzeitig Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau einzuhalten.
Flexibilität als Standard
Software sollte dein Wachstum niemals einschränken.
Bei der Entwicklung von Supremo stand die betriebliche Flexibilität im Mittelpunkt:
- Unbegrenzte Anzahl aktivierter Geräte und Nutzer
- Unbegrenzte Anzahl entfernter Endpunkte / PCs(auch unbeaufsichtigt)
- Unbegrenzte Anzahl von Kontakten im Adressbuch
Es gibt keine strukturellen Beschränkungen, wie viele Geräte du verwaltest oder wie viele Techniker in deiner Umgebung arbeiten.
Außerdem ist in all deinen Lizenzen der Mobile Support enthalten, ohne zusätzliche Upgrades oder versteckte Zusatzkosten.
Sicherer Fernzugriff
Mit Supremo können Techniker verschlüsselte Fernverbindungen in Sekundenschnelle aufbauen, ohne komplexe Firewall-Konfigurationen oder VPN-Abhängigkeiten.
Jede Sitzung wird durch fortschrittliche Sicherheitsprotokolle geschützt, die die Integrität und den Schutz der Daten gewährleisten.
Zu den Sicherheitsmerkmalen gehören:
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Anti-Brute-Force-System zur Verhinderung unbefugter Anmeldeversuche
- Anpassung des Zugangspassworts für eine granulare Kontrolle
- ID Whitelist, damit Administratoren festlegen können, wer auf was zugreifen darf
Maßgeschneiderte UX
Vielleicht möchte dein Unternehmen die verwendeten Tools so anpassen, dass sie zu seinem Corporate Design passen.
Die Anpassung des Fernwartungsdienstes ermöglicht es dir, eine maßgeschneiderte Version der Software für einen nahtlosen, auf deine Bedürfnisse zugeschnittenen Fernzugriff zu erstellen.
Füge ein Logo hinzu, ändere die Farbpalette, füge Kontaktinformationen hinzu und konfiguriere Einstellungen (z.B. Passwörter, Updates und Sicherheitsanforderungen), um sicherzustellen, dass Supremo dem Look deines Unternehmens entspricht.
Zentralisierte Berichterstattung
Der Fernsupport sollte sich niemals fragmentiert oder vom Rest deines IT-Betriebs abgekoppelt anfühlen.
Jede Remote-Sitzung wird Teil eines nachvollziehbaren Workflows, der den IT-Teams einen Überblick darüber verschafft, wer, mit welchem Gerät und wie lange eine Verbindung hergestellt hat. Dieses Maß an Transparenz ist wichtig, um die Kontrolle zu behalten, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und zu verstehen, wie die Support-Ressourcen genutzt werden.
Für MSPs bedeutet das, dass sie in der Lage sein müssen, den Wert ihrer Dienstleistungen nachzuweisen und ihre Aktivitäten klar zu verfolgen.
Für interne IT-Teams bietet es einen messbaren Einblick in die Effizienz des Supports und die Verteilung der Arbeitslast.
Eine Plattform zur Verwaltung von Geräten und zur Unterstützung von Mitarbeitern und Kunden
Mit der Supremo-Console erhalten IT-Teams eine erweiterte Kontrolle.
Schalte mehr Funktionen frei, darunter RMM, automatische und massive Installation, Helpdesk-Funktionen und vieles mehr.
Warum solltest du Supremo als Fernwartungssoftware wählen?
Supremo wurde für Wachstum und Effizienz entwickelt und verbessert deinen IT-Fernsupport für alle Kunden.
Beginne mit intelligentem Remote Support
Erlebe eine professionelle Fernwartungs- und Fernzugriffssoftware, die für den modernen IT-Betrieb entwickelt wurde
Häufig gestellte Fragen
Was ist Fernsupport-Software?
Mit einer Fernwartungssoftware können IT-Techniker/innen entfernte Geräte überwachen, darauf zugreifen und sie steuern, ohne physisch anwesend zu sein.
Was ist der Unterschied zwischen Fernsupport und Fernzugriff?
Der Fernsupport konzentriert sich darauf, den Nutzern in Echtzeit bei der Behebung von Problemen zu helfen. Der Fernzugriff ist breiter angelegt und umfasst auch unbeaufsichtigte Verbindungen für Wartungs- oder Überwachungszwecke, ohne dass eine Interaktion des Nutzers erforderlich ist.
Ist Fernsupport-Software sicher?
Ja, wenn sie richtig implementiert sind. Unternehmenstaugliche Lösungen verwenden eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, eine Multi-Faktor-Authentifizierung und Zugangskontrollen. Supremo umfasst 2FA, ein Anti-Brute-Force-System und verschiedene Zugriffsrichtlinieneinstellungen, darunter eine ID-Whitelist.
Funktioniert Fernsupport-Software auch ohne VPN?
Ja. Moderne Tools stellen direkte verschlüsselte Verbindungen ohne VPN oder komplexe Router- und Firewall-Konfigurationen her, was den Einsatz vereinfacht und gleichzeitig die Sicherheit gewährleistet.
Worauf sollten IT-Teams bei einer Fernsupport-Lösung achten?
Verbindungszuverlässigkeit, niedrige Latenz, Sicherheitsstandards, Sitzungsberichte, Skalierbarkeit und Unterstützung mehrerer Plattformen für bedienten und unbeaufsichtigten Zugang. Für MSPs sind ein anpassbarer Client und eine zentrale Console ebenfalls wichtige Faktoren.
Unterstützt Supremo den unbeaufsichtigten Fernzugriff?
Ja, wobei die Anzahl der in der Lizenz enthaltenen unbeaufsichtigten Endpunkte nicht begrenzt ist.
Unterstützt Supremo den mobilen Fernzugriff?
Ja, Supremo ist für Android und iOS verfügbar, und es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Lizenz an.