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Software de asistencia remota y acceso remoto
para equipos informáticos y MSPs
La TI moderna requiere algo más que conectarse a los dispositivos.
Supremo ofrece asistencia remota flexible diseñada para equipos de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP).
Supremo es un software profesional de soporte remoto diseñado para profesionales de TI que necesitan acceso remoto fiable, gestión centralizada de TI y flujos de trabajo de soporte escalables.
Desde sesiones bajo demanda hasta acceso remoto desatendido, Supremo permite a los técnicos resolver problemas rápidamente, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad de nivel empresarial.
Flexibilidad de serie
El software nunca debe limitar tu crecimiento.
Supremo está diseñado con la flexibilidad operativa en su núcleo:
- Dispositivos y usuarios habilitados ilimitados
- Puntos finales / PC remotos ilimitados(también desatendidos)
- Contactos ilimitados en la Agenda
No hay limitaciones estructurales sobre cuántos dispositivos gestionas o cuántos técnicos operan en tu entorno.
Además, todas tus licencias incluyen Asistencia Móvil, sin actualizaciones ni costes adicionales ocultos.
Acceso Remoto Seguro
Supremo permite a los técnicos establecer conexiones remotas encriptadas en segundos, sin complejas configuraciones de cortafuegos ni dependencias de VPN.
Cada sesión está protegida mediante protocolos de seguridad avanzados, que garantizan la integridad y la protección de los datos.
Entre los elementos de seguridad se incluyen:
- Autenticación de dos factores
- Sistema anti fuerza bruta para evitar intentos de inicio de sesión no autorizados
- Personalización de la contraseña de acceso para un control granular
- Lista blanca de ID para que los administradores definan quién puede acceder a qué
UX a medida
Puede que tu empresa quiera adaptar las herramientas que utiliza para que coincidan con su diseño corporativo.
La personalización del servicio de asistencia remota te permite crear una versión a medida del software para un acceso remoto sin fisuras y adaptado a tus necesidades.
Añade un logotipo, cambia la paleta de colores, añade información de contacto y configura los ajustes (por ejemplo, contraseñas, actualizaciones y requisitos de seguridad) para asegurarte de que Supremo responde al aspecto de tu empresa.
Informes centralizados
La asistencia remota nunca debe sentirse fragmentada o desconectada del resto de tus operaciones de TI.
Cada sesión remota se convierte en parte de un flujo de trabajo rastreable, que proporciona a los equipos de TI visibilidad sobre quién se conectó, a qué dispositivo y durante cuánto tiempo. Este nivel de transparencia es esencial para mantener el control, garantizar el cumplimiento y comprender cómo se utilizan los recursos de soporte.
Para los MSP, esto significa poder demostrar el valor del servicio y hacer un seguimiento de las actividades con claridad.
Para los equipos internos de TI, proporciona una visión cuantificable de la eficiencia del soporte y la distribución de la carga de trabajo.
Una plataforma para gestionar dispositivos y dar soporte a empleados y clientes
A través de la Supremo Console, los equipos de TI obtienen un control avanzado.
Desbloquea más capacidades, incluyendo RMM, instalación automática y masiva, funciones de helpdesk y mucho más.
¿Por qué elegir Supremo como tu software de Soporte Remoto?
Diseñado para el crecimiento y la eficiencia, Supremo mejora tu soporte informático remoto en todos los clientes.
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Preguntas más frecuentes
¿Qué es un software de asistencia remota?
El software de asistencia remota permite a los técnicos informáticos supervisar, acceder y controlar dispositivos remotos sin estar físicamente presentes, resolviendo problemas en tiempo real a través de conexiones cifradas.
¿Cuál es la diferencia entre la asistencia remota y el acceso remoto?
La asistencia remota se centra en ayudar a los usuarios en tiempo real a solucionar cualquier problema. El acceso remoto es más amplio e incluye conexiones desatendidas para mantenimiento o supervisión, sin que sea necesaria la interacción del usuario.
¿Es seguro el software de asistencia remota?
Sí, si se aplica correctamente. Las soluciones de nivel empresarial utilizan encriptación de extremo a extremo, autenticación multifactor y controles de acceso. Supremo incluye 2FA, un sistema contra la fuerza bruta y varios ajustes de Políticas de Acceso, incluida una lista blanca de ID.
¿Puede funcionar el software de asistencia remota sin una VPN?
Sí. Las herramientas modernas establecen conexiones cifradas directas sin VPN ni complejas configuraciones de router y cortafuegos, lo que simplifica la implantación al tiempo que mantiene la seguridad.
¿Qué deben tener en cuenta los equipos de TI a la hora de elegir una solución de asistencia remota?
Fiabilidad de la conexión, baja latencia, normas de seguridad, informes de sesión, escalabilidad y compatibilidad multiplataforma tanto para acceso atendido como desatendido. Para los MSP, un cliente personalizable y una Console centralizada también son factores clave.
¿Admite Supremo el acceso remoto sin supervisión?
Sí, sin límites en el número de puntos finales desatendidos incluidos en la licencia.
¿Admite Supremo el acceso remoto desde dispositivos móviles?
Sí, Supremo está disponible para Android e iOS, y no hay costes adicionales por la licencia.