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L’esperienza di Oggi Lavoro Spa con Supremo
Scopri come Oggi Lavoro Spa, un’azienda italiana specializzata nella selezione del personale e gestione delle risorse umane, ha migliorato i propri processi operativi e ottimizzato la gestione della forza lavoro grazie ai software Nanosystems.
LA STORIA IN BREVE
Abbiamo chiesto a Francesca Sorrentino, responsabile dei sistemi informatici di Oggi Lavoro Spa, di raccontarci come il software Nanosystems ha migliorato le operazioni quotidiane e la produttività. Le soluzioni sono state adottate attraverso il nostro partner autorizzato PF Technology s.r.l., che ha supportato il loro team IT nel garantire la continuità operativa e un supporto efficiente agli utenti.
Quali sono stati i motivi principali per cui avete scelto Supremo?
L‘affidabilità è stata il fattore chiave della nostra decisione. Avevamo bisogno di una soluzione di assistenza remota stabile e affidabile, in grado di gestire in modo efficiente più interventi, garantendo la continuità delle operazioni IT e riducendo al minimo le interruzioni per gli utenti dell’organizzazione.
Come viene utilizzato Supremo nella vostra azienda?
Supremo viene utilizzato principalmente per fornire assistenza remota alle applicazioni aziendali e agli utenti finali. Permette al nostro team IT di intervenire rapidamente su più postazioni di lavoro, supportando sia il personale interno che i clienti e mantenendo un alto livello di reattività del servizio.
Quali vantaggi avete riscontrato nell'adottare Supremo?
Abbiamo riscontrato evidenti miglioramenti nel monitoraggio delle attività e degli interventi, consentendo una migliore definizione delle priorità dei compiti. Inoltre ha migliorato l’organizzazione del team e ridotto la dispersione delle comunicazioni, portando a flussi di lavoro più efficienti e a una gestione più chiara dei problemi tecnici.
Avete in programma di ampliare l'uso di Supremo in futuro?
Sì, stiamo valutando l’adozione di una versione brandizzata di Supremo. Questo ci permetterebbe di offrire un servizio di assistenza remota più strutturato e riconoscibile, semplificando l’accesso agli utenti e riducendo i tempi di risposta per l’assistenza tecnica.
Come valutate la vostra esperienza con Supremo nel complesso?
La nostra esperienza complessiva è stata molto positiva. Il software si è rivelato essenziale durante il periodo del COVID, consentendo di lavorare da remoto e garantendo la continuità operativa. La sua facilità d’uso e la sua affidabilità lo rendono uno strumento prezioso sia per i team IT che per quelli operativi.
Considerazioni finali
Supremo è diventato una risorsa importante per supportare le nostre operazioni IT. Insieme a un sistema di ticketing strutturato, ci aiuta a fornire un’assistenza tempestiva, a migliorare l’organizzazione interna e a mantenere un elevato standard di servizio sia per i dipendenti che per i clienti.