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A experiência da Oggi Lavoro Spa com a Supremo
Descubra como você pode fazer isso Oggi Lavoro Spa, empresa italiana especializada em recrutamento e serviços de RH, otimizou seus processos operacionais e a gestão da força de trabalho com os softwares da Nanosystems.
A HISTÓRIA EM POUCAS PALAVRAS
Pedimos a Francesca Sorrentino, chefe de sistemas de TI da Oggi Lavoro Spa, que compartilhasse como o software da Nanosystems melhorou suas operações diárias e sua produtividade. As soluções foram adotadas por meio de nosso parceiro autorizado PF Technology s.r.l., apoiando a equipe de TI para garantir a continuidade dos negócios e o suporte eficiente ao usuário.
Quais foram os principais motivos que te levaram a escolher o Supremo?
A confiabilidade foi o principal fator em nossa decisão. Precisávamos de uma solução de suporte remoto estável e confiável, capaz de lidar com várias intervenções de forma eficiente, garantindo a continuidade das operações de TI e minimizando as interrupções para os usuários em toda a organização.
Como a Supremo é usada na sua empresa?
O Supremo é usado principalmente para fornecer assistência remota a aplicativos comerciais e usuários finais. Ele permite que nossa equipe de TI intervenha rapidamente em várias estações de trabalho, dando suporte à equipe interna e aos clientes e mantendo um alto nível de capacidade de resposta do serviço.
Quais benefícios você encontrou ao adotar a Supremo?
Observamos melhorias claras no rastreamento de atividades e no monitoramento de intervenções, permitindo uma melhor priorização das tarefas. Ele também aprimorou a organização da equipe e reduziu a dispersão das comunicações, levando a fluxos de trabalho mais eficientes e a um gerenciamento mais claro dos problemas técnicos.
Você tem planos de expandir o uso da Supremo no futuro?
Sim, atualmente estamos avaliando a adoção de uma versão com marca do Supremo. Isso nos permitiria oferecer um serviço de suporte remoto mais estruturado e reconhecível, simplificando o acesso para os usuários e reduzindo os tempos de resposta para assistência técnica.
Como você avalia sua experiência geral com a Supremo?
Nossa experiência geral tem sido muito positiva. O software se mostrou essencial durante o período da COVID, permitindo o trabalho remoto e garantindo a continuidade operacional. Sua facilidade de uso e confiabilidade o tornam uma ferramenta valiosa para as equipes de TI e operacionais.
Considerações finais
O Supremo se tornou um ativo importante no suporte às nossas operações de TI. Combinado com um sistema estruturado de emissão de tíquetes, ele nos ajuda a fornecer suporte em tempo hábil, melhorar a organização interna e manter um alto padrão de serviço para funcionários e clientes.