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Die Erfahrungen von Oggi Lavoro Spa mit Supremo
Entdecke wie Oggi Lavoro Spa, ein italienisches Unternehmen im Bereich Personalbeschaffung und HR-Dienstleistungen, seine operativen Prozesse und das Personalmanagement mit den Softwarelösungen von Nanosystems optimiert hat.
DIE GESCHICHTE IN KURZFORM
Wir haben Francesca Sorrentino, Leiterin der IT-Systeme bei Oggi Lavoro Spa, gebeten, uns zu erzählen, wie die Software von Nanosystems die täglichen Abläufe und die Produktivität des Unternehmens verbessert hat. Die Lösungen wurden von unserem autorisierten Partner PF Technology s.r.l. eingeführt, der das IT-Team dabei unterstützt, die Geschäftskontinuität und einen effizienten Benutzersupport sicherzustellen .
Was waren die Hauptgründe, warum du dich für Supremo entschieden hast?
Zuverlässigkeit war der wichtigste Faktor bei unserer Entscheidung. Wir brauchten eine stabile und vertrauenswürdige Fernunterstützungslösung, die in der Lage ist, mehrere Eingriffe effizient zu bewältigen, die Kontinuität des IT-Betriebs zu gewährleisten und die Unterbrechungen für die Nutzer/innen im gesamten Unternehmen zu minimieren.
Wie wird Supremo in deinem Unternehmen eingesetzt?
Supremo wird hauptsächlich für die Fernunterstützung von Geschäftsanwendungen und Endnutzern eingesetzt. Es ermöglicht unserem IT-Team, schnell auf mehreren Arbeitsplätzen einzugreifen und sowohl interne Mitarbeiter als auch Kunden zu unterstützen und gleichzeitig ein hohes Maß an Service-Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten.
Welche Vorteile hast du durch die Einführung von Supremo festgestellt?
Wir haben deutliche Verbesserungen bei der Verfolgung von Aktivitäten und der Überwachung von Eingriffen festgestellt, was eine bessere Priorisierung von Aufgaben ermöglicht. Außerdem hat es die Teamorganisation verbessert und die verstreute Kommunikation reduziert, was zu effizienteren Arbeitsabläufen und einem klareren Management von technischen Problemen geführt hat.
Hast du vor, Supremo in Zukunft öfter zu nutzen?
Ja, wir prüfen derzeit die Einführung einer gebrandeten Version von Supremo. Damit könnten wir einen besser strukturierten und erkennbaren Fernwartungsdienst anbieten, der den Zugang für die Nutzer/innen vereinfacht und die Reaktionszeiten für technische Unterstützung verkürzt.
Wie findest du deine Erfahrung mit Supremo insgesamt?
Unsere Erfahrungen waren insgesamt sehr positiv. Die Software hat sich während des COVID-Zeitraums als unverzichtbar erwiesen, da sie die Arbeit aus der Ferne ermöglichte und die Kontinuität des Betriebs sicherstellte . Ihre Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit machen sie zu einem wertvollen Werkzeug sowohl für die IT- als auch für die Betriebsteams.
Abschließende Überlegungen
Supremo ist zu einem wichtigen Hilfsmittel bei der Unterstützung unseres IT-Betriebs geworden. In Kombination mit einem strukturierten Ticketingsystem hilft es uns, zeitnahen Support zu leisten, die interne Organisation zu verbessern und einen hohen Servicestandard für Mitarbeiter und Kunden aufrechtzuerhalten.