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L’expérience de Oggi Lavoro Spa avec Supremo
Découvrez comment Oggi Lavoro Spa, une entreprise italienne spécialisée dans le recrutement, la dotation en personnel et les services RH, a optimisé ses processus opérationnels et la gestion de ses effectifs grâce aux logiciels Nanosystems.
L’HISTOIRE EN QUELQUES MOTS
Nous avons demandé à Francesca Sorrentino, responsable des systèmes informatiques chez Oggi Lavoro Spa, de nous faire part de la façon dont les logiciels de Nanosystems ont amélioré leurs opérations quotidiennes et leur productivité. Les solutions ont été adoptées par l’intermédiaire de notre partenaire agréé PF Technology s.r.l., qui soutient leur équipe informatique en assurant la continuité des activités et un soutien efficace aux utilisateurs.
Quelles ont été les principales raisons qui vous ont poussé à choisir Supremo ?
La fiabilité a été le facteur clé de notre décision. Nous avions besoin d’une solution d’assistance à distance stable et digne de confiance, capable de gérer efficacement plusieurs interventions, d’assurer la continuité des opérations informatiques et de minimiser les perturbations pour les utilisateurs de l’ensemble de l’organisation.
Comment Supremo est-il utilisé dans votre entreprise ?
Supremo est principalement utilisé pour fournir une assistance à distance pour les applications professionnelles et les utilisateurs finaux. Il permet à notre équipe informatique d’intervenir rapidement sur plusieurs postes de travail, en soutenant à la fois le personnel interne et les clients tout en maintenant un haut niveau de réactivité du service.
Quels avantages avez-vous constaté depuis l'adoption de Supremo ?
Nous avons constaté de nettes améliorations dans le suivi des activités et des interventions, ce qui permet de mieux hiérarchiser les tâches. Il a également amélioré l’organisation de l’équipe et réduit les communications éparses, ce qui a conduit à des flux de travail plus efficaces et à une gestion plus claire des problèmes techniques.
Avez-vous l'intention d'étendre l'utilisation de Supremo à l'avenir ?
Oui, nous évaluons actuellement l’adoption d’une version de marque de Supremo. Cela nous permettrait d’offrir un service d’assistance à distance plus structuré et reconnaissable, en simplifiant l’accès pour les utilisateurs et en réduisant les temps de réponse pour l’assistance technique.
Comment évaluez-vous votre expérience avec Supremo dans l'ensemble ?
Notre expérience globale a été très positive. Le logiciel s’est avéré essentiel pendant la période COVID, permettant le travail à distance et assurant la continuité opérationnelle. Sa facilité d’utilisation et sa fiabilité en font un outil précieux pour les équipes informatiques et opérationnelles.
Réflexions finales
Supremo est devenu un atout important dans le soutien de nos opérations informatiques. Associé à un système de tickets structuré, il nous aide à fournir une assistance en temps voulu, à améliorer l’organisation interne et à maintenir un niveau de service élevé pour les employés et les clients.