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La experiencia de Oggi Lavoro Spa con Supremo
Descubre cómo Oggi Lavoro Spa, una empresa italiana especializada en selección de personal y servicios de RR. HH., ha optimizado sus procesos operativos y la gestión de la plantilla gracias a los software de Nanosystems.
LA HISTORIA EN POCAS PALABRAS
Hemos pedido a Francesca Sorrentino, Responsable de Sistemas Informáticos de Oggi Lavoro Spa, que nos cuente cómo el software de Nanosystems ha mejorado sus operaciones diarias y su productividad. Las soluciones se adoptaron a través de nuestro socio autorizado PF Technology s.r.l., que ayuda a su equipo informático a garantizar la continuidad de la actividad y una asistencia eficaz a los usuarios.
¿Cuáles fueron las principales razones por las que elegiste Supremo?
La fiabilidad fue el factor clave de nuestra decisión. Necesitábamos una solución de asistencia remota estable y fiable, capaz de gestionar múltiples intervenciones con eficacia, garantizar la continuidad de las operaciones informáticas y minimizar las interrupciones para los usuarios de toda la organización.
¿Cómo se utiliza Supremo en tu empresa?
Supremo se utiliza principalmente para proporcionar asistencia remota a aplicaciones empresariales y usuarios finales. Permite a nuestro equipo informático intervenir rápidamente en múltiples estaciones de trabajo, dando soporte tanto al personal interno como a los clientes, manteniendo un alto nivel de capacidad de respuesta del servicio.
¿Qué ventajas has encontrado al adoptar Supremo?
Hemos observado claras mejoras en el seguimiento de la actividad y la supervisión de las intervenciones, lo que ha permitido priorizar mejor las tareas. También ha mejorado la organización del equipo y reducido las comunicaciones dispersas, lo que ha dado lugar a flujos de trabajo más eficientes y a una gestión más clara de los problemas técnicos.
¿Tienes planes de ampliar el uso de Supremo en el futuro?
Sí, actualmente estamos evaluando la adopción de una versión con marca de Supremo. Esto nos permitiría ofrecer un servicio de asistencia remota más estructurado y reconocible, simplificando el acceso de los usuarios y reduciendo los tiempos de respuesta de la asistencia técnica.
¿Cómo evalúas tu experiencia con Supremo en general?
Nuestra experiencia general ha sido muy positiva. El software resultó esencial durante el periodo COVID, permitiendo el trabajo a distancia y garantizando la continuidad operativa. Su facilidad de uso y fiabilidad lo convierten en una herramienta valiosa tanto para los equipos informáticos como para los operativos.
Reflexiones finales
Supremo se ha convertido en un activo importante para apoyar nuestras operaciones informáticas. Combinado con un sistema estructurado de tickets, nos ayuda a ofrecer soporte puntual, mejorar la organización interna y mantener un alto nivel de servicio tanto para los empleados como para los clientes.