Comment fonctionnent les rapports en ligne

//Comment fonctionnent les rapports en ligne

Besoin de détecter qui réaliser une session de support spécifique dans votre organisation ?
Combien de temps vous faut-il pour réaliser chaque assistance ?
Combien d’assistances ont été réalisées par vos collaborateurs ?

Accéder aux rapports de connexion est essentiel pour améliorer vos procédures, optimisez vos ROI et obtenir des informations de facturation précises.

Les rapports en ligne vous permettront de recueillir, afficher, filtrer et exporter des informations relatives aux sessions de contrôle. Les rapports recueillent des données concernant les sessions lancées à partir des clients Supremo et de ceux des comptes USilio avec lesquels vous avez des groupes partagés.

Si vous utilisez un groupe partagé avec vous, le propriétaire du groupe peut voir vos rapports.

Comment fonctionnent les rapports en ligne

Les filtres vous permettront d’afficher et d’exporter des rapports en les regroupant par groupe, ordinateur, ID Supremo ou utilisateur ayant réalisé la connexion.

Si vous réalisez des connexions simultanées à partir de plusieurs ordinateurs pour le même client, vous pouvez combiner des rapports par groupe et, en activant Exclure les connexions simultannées, vous pouvez fusionner tous les résultats avec des périodes de temps communes.

Tous les rapports peuvent également être filtrés par utilisateur, groupe et période de temps.

Comment fonctionnent les rapports en ligne

À partir de la zone de Réglages vous pouvez paramétrer les informations à recueillir et la longueur minimale en minutes pour enregistrer les sessions de contrôle.

Comment fonctionnent les rapports en ligne

Remarque : les rapports en ligne seront disponibles uniquement pour les adhérents d’un plan Supremo et nécessite d’être connecté dans le carnet d’adresses.

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2020-03-31T02:23:16+00:00

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