¿Quién ha realizado una sesión de soporte específica dentro de tu empresa?
¿Cuánto tiempo tarda en realizar cada asistencia individual?
¿Cuántas asistencias han realizado sus colaboradores?
¿Cómo puedes llevar un seguimiento de la actividad realizada durante el teletrabajo?
Los informes avanzados son la respuesta a todas tus necesidades, y tienen un doble propósito.
En caso de asistencia técnica, obtener acceso a los informes de conexión es esencial para mejorar sus procesos, maximizar su rentabilidad (ROI - Return on Investment, Retorno de Inversión) y contar con información de facturación precisa.
En el caso del trabajo inteligente, tener acceso a una monitorización de todas las conexiones entrantes y salientes realizadas es útil para obtener informes sobre la actividad de trabajo inteligente de los empleados/colaboradores propios en unos pocos clics, optimizando el tiempo y sin tener que pedir envíos periódicos a cada usuario.
Puede obtener todas las conexiones entrantes y salientes simplemente conectando los dispositivos a supervisar a su cuenta Supremo Console y activando la funcionalidad de Informes Avanzados.
Esta función debe activarse para cada máquina siguiendo estos dos sencillos pasos:
- En el software Supremo, accede a tu cuenta de Supremo Console en la sección Herramientas - Professional del software que tiene que ser monitoreado.
- Activa la función de monitorización en el enlace Activatión dispositivos en tu cuenta de Supremo Console
Ahora puedes comprobar cada conexión entrante y saliente en Console, haciendo clic en el enlace Soporte remoto – Informer Avanzados.
Seleccionando el dispositivo mediante los filtros de búsqueda Groupo y Ordenador, verás todas las conexiones del dispositivo directamente en el gráfico y en el calendario que aparece en la página. Puedes elegir si deseas ver los datos por número de conexiones o por duración de la conexión.
Por defecto, se muestran los valores del mes actual, pero puedes desplazarte por el calendario para obtener información de meses anteriores.
El gráfico muestra la tendencia de las conexiones entrantes y salientes de la máquina seleccionada para el mes elegido.
En el calendario también te aparecerán, para cada día, el número o la duración de las conexiones entrantes y salientes del dispositivo en cuestión.
Puedes personalizar la vista por número o por duración de las conexiones eligiendo la opción que desees en Vista. La última opción elegida se almacena en la memoria, para que puedas encontrarla de nuevo si vuelves a esta página más adelante.
Las conexiones salientes (iniciadas por el dispositivo seleccionado en los filtros a otras máquinas remotas) se muestran en azul, mientras que las entrantes (al dispositivo seleccionado) se muestran en naranja.
Haciendo clic en los valores que aparecen en el calendario se accede a los detalles de las conexiones realizadas, en las que se puede comprobar:
- El nombre o id. de la máquina que inició la conexión
- El nombre o id. de la máquina que la recibió
- La fecha y hora de inicio de la conexión
- La fecha y hora de finalización de la conexión
- Cualquier nota introducida por el usuario que inició la sesión
También puedes personalizar la monitorización mostrando solo las conexiones entrantes o solo las salientes, haciendo clic en los botones ON/OFF para activarlas y desactivarlas.
Los datos de seguimiento se pueden exportar a un archivo .csv
Si haces clic en Panel de Información, verás una vista previa de las últimas conexiones entrantes y salientes realizadas por los dispositivos para los que la función está activa.