Configuration

15 résultat/s

• 1. Pourquoi est-ce que j’obtiens le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » ?

  Le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » indique que le PC distant (en...

  Foire aux Questions, Configuration

• 2. Pourquoi obtiens-je «Contrôle distant non autorisé» ?

  Le message Contrôle non authorisé indique que l’accès à l’ordinateur distant a été restreint à un ou plusieurs ID Supremo...

  Foire aux Questions, Configuration

• 3. Pourquoi obtiens-je « Impossible de se connecter à la passerelle » ?

  Le message Impossible de se connecter à la passerelle indique que Supremo ne peut communiquer avec aucune des passerelles. Cela...

  Foire aux Questions, Configuration

• 4. Quels ports utilise Supremo ?

  Pour que Supremo fonctionne correctement, il est nécessaire d’autoriser le trafic sortant vers le port TCP 5938 et vers les...

  Foire aux Questions, Configuration

• 5. Comment configuré-je les paramètres de proxy ?

  Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options....

  Foire aux Questions, Configuration

• 6. Pourquoi Supremo ne démarre-t-il pas ?

  Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et que rien ne se produit, procédez comme suit…découvrez plus...

  Foire aux Questions, Configuration

• 7. Pourquoi suis-je confronté à un problème avec l’activation ?

  Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation. S’il ne peut pas y accéder…découvrez plus...

  Foire aux Questions, Configuration

• 8. Pourquoi ne puis-je plus utiliser le mot de passe fixe ?

  Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement été corrompu. Nous suggérons désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage...

  Foire aux Questions, Configuration

• 9. Est-il possible de modifier les options de Supremo en utilisant une ligne de commande ?

  Oui, vous pouvez modifier certaines options de Supremo via la ligne de commande. Lisez ce guide pour plus de détails....

  Foire aux Questions, Configuration

• 10. Pourquoi ne puis-je pas lancer la version personnalisée de Supremo sur mon PC où j’utilise déjà Supremo ?

  Pour lancer la version personnalisée sur un ordinateur où vous utilisez déjà Supremo, vous devez d’abord désactiver l’option Lancer Supremo...

  Foire aux Questions, Configuration

• 11. Pourquoi est-ce que je reçois le message que Supremo est déjà en cours d’exécution dans la session Console ?

  Si vous voyez ce message, Supremo a été précédemment lancé via Windows Remote Desktop (RDP) et maintenant Supremo et Windows...

  Foire aux Questions, Configuration

• 12. Comment démarrer Supremo sur macOS ?

  Vous pouvez télécharger Supremo pour macOS sur cette page. Lorsque vous démarrez Supremo pour la première fois sur macOS 10.14...

  Foire aux Questions, Configuration

• 13. Est-il possible d’autoriser uniquement certains utilisateurs à se connecter à un ordinateur distant ?

  Oui, vous pouvez définir une liste d’identifiants Supremo autorisés à se connecter à distance à une machine spécifique dans Outils...

  Foire aux Questions, Configuration

• 14. Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas m’envoyer des demandes d’assistance via Supremo ?

  Vous devez fournir à vos clients la version Pro de Supremo Custom disponible sous le lien Support à distance –...

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• 15.Comment puis-je obtenir l’ID de Supremo via l’API ?

  Il est possible de lire l’identifiant et le numéro de version de Supremo via le Registre Windows. Au démarrage, Supremo...

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