Foire aux Questions

L’abonnement à un plan Supremo est requis pour un usage professionnel et/ou fréquent.

Il existe trois plans – Solo, Business et Professional – qui diffèrent par le nombre de sessions de contrôle à distance qui peuvent être exécutées en même temps (pour plus d’informations sur les connexions simultanées, cliquez ici) et dans certaines fonctionnalités avancées.

Vous pouvez souscrire à un plan directement depuis notre e-commerce. Après l’achat, depuis votre Zone Réservée, vous pouvez activer votre licence et obtenir le code d’activation à saisir dans la section Licence Supremo (cliquez ici pour accéder au tutoriel dédié à l’activation Supremo).
Utilisez-le pour activer les clients Supremo à partir desquels vous fournirez une assistance à distance.Un nombre illimité de clients peut être activé.
Tous nos plans incluent une assistance et des mises à jour sans frais supplémentaires.

Consultez la page Tarifs et forfaits pour plus d’informations sur les forfaits.

Une connexion à distance indique la connexion entre deux PC/serveurs situés à des endroits différents.

Les connexions simultanées indiquent donc que les connexions entre PC/serveurs distants se produisent en même temps. Les connexions simultanées peuvent être initiées soit par différents utilisateurs (chacun fonctionnant sur leur propre PC), soit par un seul utilisateur qui initie plus d’une connexion à diverses machines distantes depuis son PC.

En cas de smart working, les connexions simultanées correspondent au nombre de personnes devant travailler à domicile en se connectant à leur PC au bureau.

En cas d’assistance technique, ils correspondent au nombre total de PC distants que l’équipe technique doit atteindre en même temps.

Pour souscrire à un Business ou Professional plan, vous devrez indiquer le nombre de connexions simultanées à gérer. Pour voir quelques exemples, cliquez ici.

Avec une seule licence, vous pouvez activer un nombre infini d’appareils fixes et mobiles, en entrant le code d’activation sur autant d’installations Supremo que vous le souhaitez. Nos serveurs vérifieront le nombre de sessions de contrôle que vous utilisez et ne vous permettront pas de dépasser les limites définies par votre abonnement.

Oui, les premiers 21 jours d’utilisation sont gratuits même pour un usage non professionnel et/ou non fréquent et, pour les utiliser, aucune inscription ou abonnement n’est requis!

Après les 21 premiers jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent aucune inscription ou abonnement, Supremo peut être utilisé gratuitement pour un usage non professionnel et/ou non fréquent.

Cela signifie que les sessions commencées ont une durée et/ou une fréquence limitées et ne sont en aucun cas liées à l’exercice de fonctions professionnelles ou à la fourniture de services à des tiers, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises, même non rémunérés. Dans la pratique, l’utilisation gratuite n’est pas autorisée en cas de contrôle de/depuis des PC appartenant à des systèmes commerciaux/professionnels ou de connexions fréquentes et/ou durables entre des appareils reconnus comme privés.

Les délais ne sont pas connus car ils sont variables et calculés automatiquement par nos algorithmes de contrôle qui détectent également l’appartenance du PC contrôleur et/ou du PC contrôlé à un système commercial/professionnel.

Cependant, l’usage professionnel et/ou fréquent détecté n’exclut pas la possibilité de profiter d’une période d’essai de 21 jours, dont l’utilisateur dispose dès la première utilisation de Supremo, afin de pouvoir examiner le programme avant de procéder à l’achat d’un plan d’abonnement.

Pour utiliser Supremo à des fins professionnelles et/ou sans limite de temps, il est nécessaire de souscrire à un plan. Pour plus d’informations, nous vous suggérons de visiter cette page.

Oui, il est possible d’acheter des connexions supplémentaires à partir de la zone réservée à tout moment. Important : les connexions supplémentaires expirent avec l’abonnement Supremo Business ou Professional, quelle que soit la date d’achat.

Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément à une machine distante et tout le monde peut en prendre le contrôle. Cependant, les utilisateurs connectés peuvent agir à des moments différents sur le PC distant, pour éviter le chevauchement des opérations.

Contrairement à Remote Desktop, tous les utilisateurs connectés à Supremo utilisent la même session Windows.

Oui, la fonctionnalité est disponible gratuitement pour tous les abonnés d’un plan d’abonnement Supremo. La page dédiée  montre la procédure de manière claire et complète. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’au moins un abonnement Supremo actif.

Supremo est disponible pour Windows, macOS, iOS et Android. Vous pouvez télécharger tous les clients à ce lien.

Oui, même si un utilisateur normal (local, sans droits d’administrateur) exécute Supremo sur la machine distante. Voir ce tutoriel dédié à ce cas spécifique.

Non, pour contrôler des PC/serveurs distants à des fins professionnelles ou pour un usage fréquent, il est nécessaire de souscrire à l’un de nos plans d’abonnement. La machine contrôlée – physique ou virtuelle – ne nécessite pas de plan d’abonnement.

A partir de la version 4.10, Supremo supporte l’authentification à deux facteurs. Une application d’authentification supportant les mots de passe à usage unique (OTP) basés sur le temps est nécessaire.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez surveiller toutes les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez, simplement en associant l’appareil à votre compte Console et en activant la fonction, sans avoir à partager les contacts de votre Carnet d’Adresses.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Avec la fonction Rapports Avancés, disponible avec Supremo Professional, vous surveillez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez, simplement en associant l’appareil à votre compte Console et en activant la fonction, sans avoir à partager les contacts de votre Carnet d’Adresses.

Vous pouvez également utiliser cette fonction pour accélérer les délais de facturation à vos clients. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Bien entendu, vous pouvez vérifier en temps réel qui utilise votre licence avec le plan Supremo Professional. Il suffit de saisir le code d’activation de votre licence dans le logiciel Supremo sur les PC que vous souhaitez vérifier. Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

 

 

 

Oui, vous pouvez déployer Supremo via Objet de Stratégie de Groupe (GPO) en utilisant la fonction d’Installation automatique de Supremo Professional.

Pour savoir comment générer le fichier .mst pour déployer Supremo avec le .msi, cliquez ici.

Oui, grâce à la fonction d’Installation automatique disponible avec Supremo Professional, il est possible d’installer massivement Supremo via la ligne de commande et/ou la génération de fichiers .mst.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Oui, vous pouvez configurer Supremo de manière centralisée et générer la ligne de commande à utiliser pour l’installation automatique de Supremo avec des fichiers .exe, .msi ou .mst. Cette fonctionnalité est disponible avec Supremo Professional. Pour plus de détails, cliquez ici.

Oui, avec Supremo Custom Pro, vous pouvez configurer un certain nombre d’options de manière centralisée, notamment la demande de confirmation de connexion, les mises à jour automatiques, la liste des identifiants autorisés et le mot de passe pour accéder au panneau Outils. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, la fonctionnalité de Suivi incluse dans la RMM vous permet d’obtenir des notifications d’erreur ou d’avertissement en cas de problèmes avec vos appareils.

Les notifications sont générées en fonction des politiques que vous configurez dans votre compte Console et que vous affectez à vos appareils. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, avec Supremo Professional, vous disposez toujours d’un tableau de bord pratique qui résume la liste des appareils associés à votre compte Supremo Console et affiche un aperçu de l’état de santé de vos machines. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, avec l’RMM, disponible avec Supremo Professional, vous pouvez consulter à distance, à tout moment et en temps réel, toutes les informations relatives à vos appareils ou à ceux de vos clients (matériel, logiciels, réseaux, etc.), vérifier leur état de santé au moyen d’indicateurs spéciaux et recevoir des notifications personnalisées en cas de problèmes.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, la file d’attente de l’assistance est l’une des fonctions incluses dans le plan Supremo Professional. Activez votre équipe et distribuez la version Supremo Custom Pro à vos clients en activant les demandes d’assistance. Vous pouvez attribuer les demandes à vos employés ou configurer la file d’attente de l’assistance pour que vos opérateurs puissent traiter eux-mêmes les demandes de support qu’ils reçoivent. Pour plus de détails, cliquez ici.

 

Le nombre d’opérateurs que vous pouvez ajouter à votre Équipe d’ Assistance correspond au nombre de connexions simultanées disponibles dans votre plan Supremo Professional.

Les opérateurs de votre équipe peuvent gérer les demandes de support envoyées par vos clients via Supremo directement dans la Console.

L’add-on IT Security de Supremo Console est une solution de cyberprotection avancée basée sur une intelligence artificielle (IA) dynamique et à auto-apprentissage continu. Il fonctionne comme un analyste SOC virtuel, analysant le comportement des utilisateurs, des appareils et du réseau pour identifier les activités suspectes et les cybermenaces en temps réel. Elle est idéale pour les entreprises qui recherchent une protection efficace sans la complexité des systèmes EDR traditionnels.

Pour plus d’informations sur l’ add-on IT Security, cliquez ici.

L’intelligence artificielle de l’add-on IT Security peut détecter les anomalies dans le comportement du système, les attaques par force brute, les accès non autorisés, l’utilisation de TOR ou de VPN, le phishing et bien plus encore. Grâce à l’apprentissage continu de l’IA comportementale, sa capacité à identifier des menaces nouvelles et inconnues s’améliore au fil du temps.

L’add-on IT Security ne remplace pas les logiciels antivirus, mais les complète en offrant une protection comportementale. Il analyse l’activité du système, de l’utilisateur et du réseau pour détecter les menaces que les logiciels antivirus manquent, comme les techniques d’évasion, l’utilisation d’un VPN, la navigation incognito et bien plus encore. Cette approche complémentaire améliore la défense contre la cybercriminalité.

Oui, l’installation est simple et ne nécessite pas de configurations complexes. La Console est intuitive et fournit des panneaux clairs avec des indicateurs d’activités suspectes, ce qui rend l’outil accessible même aux utilisateurs ayant des compétences informatiques de base.

Oui, l’add-on IT Security est conçu pour les MSP, les MSSP et les professionnels de l’informatique, mais grâce à sa facilité d’utilisation, également pour les PME et les SOHO, en offrant des technologies avancées de détection des anomalies à des prix abordables et sans configuration complexe.

Le message « Le PC distant auquel vous vous connectez n’est pas disponible » indique que le PC distant (en cas de fonctionnement intelligent de votre PC de travail ; en cas d’assistance technique du PC de votre client) n’est pas accessible pour l’une des raisons suivantes :

le pc n’est pas allumé ; le pc est allumé, mais les modes d’économie d’énergie ont été activés (veille, suspension, …) ; le PC n’est pas connecté à Internet ; Supremo n’est pas démarré. Pour surmonter le dernier point, il est nécessaire, sur le PC distant, de sélectionner l’option Lancez Supremo au démarrage de système (Mode sans surveillance), afin que Supremo démarre automatiquement.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Le message Contrôle non authorisé  indique que l’accès à l’ordinateur distant a été restreint à un ou plusieurs ID Supremo et que vous n’êtes pas autorisé à le contrôler. Pour vous connecter, il faut mettre à jour la liste des identifiants autorisés dans Outils – Sécurité  du PC distant.

Pour plus d’informations sur “Sélection des identifiants autorisés à se connecter”, cliquez ici.

Le message Impossible de se connecter à la passerelle  indique que Supremo ne peut communiquer avec aucune des passerelles.
Cela peut être dû à plusieurs raisons:

absence de connexion Internet: vérifiez l’état de la connexion; un serveur proxy ou un filtre parental bloque le trafic : configurez les informations d’identification d’accès au proxy de Supremo (Outils -> Options) et/ou configurez le serveur proxy/filtre parent en ajoutant les adresses IP des passerelles dans la liste d’exclusion; un pare-feu configuré avec des restrictions élevées. Pour plus d’informations, cliquez ici. activités de l’antivirus: ajoutez Supremo à la liste d’exclusion de la protection Web.

Pour que Supremo fonctionne correctement, il est nécessaire d’autoriser le trafic sortant vers

FQDN *.nanosystems.com TCP 5938, 443 FQDN *.nanosystems.it TCP 5938, 443 FQDN *.supremocontrol.com TCP 443 Si votre système d’exploitation est Windows Xp/Windows Vista, vous devez également autoriser le trafic sortant vers le port TCP 80.

Si le système d’exploitation est macOS, iOS (iPhone o iPad) ou Android, il faut autoriser le trafic sortant *.nanosystems.it, *.nanosystems.com,  *.www.supremocontrol.com sur le port TCP 443.

Il est nécessaire que le pare-feu ou le routeur prenne en charge la fonctionnalité DNS inverse.

Vous pouvez configurer les paramètres de proxy dans le menu Outils -> Options.

Si vous double-cliquez sur l’exécutable Supremo.exe et qu’aucune action ne se produit, procédez comme suit:

créez un raccourci vers le fichier Supremo.exe; ouvrez les Propriétés du raccourci; ajoutez le paramètre « /SYSRUN » après le chemin dans le champ Cible; appliquez les changements; exécutez Supremo à partir du raccourci, il fonctionnera alors; allez dans le menu Outils –> Avancées et décochez l’exécution sous l’utilisateur SYSTEM; appliquez les modifications et fermez Supremo, vous pouvez désormais l’exécuter à partir de l’exécutable. À partir de maintenant, vous pourrez lancer Supremo directement à partir du fichier exécutable Supremo.exe.

Supremo doit accéder au domaine license.nanosystems.it afin de valider l’activation.

S’il ne peut pas y accéder, vous ne pourrez pas activer le client ou votre activation sera désactivée.

Un serveur proxy, un pare-feu ou la protection Web d’un antivirus peut empêcher Supremo d’accéder au domaine license.nanosystems.it.

Pour plus d’informations sur les ports utilisés par Supremo et sur les pare-feu, cliquez ici.

Le fichier settings.dat, situé dans le chemin C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop a probablement été corrompu.
Nous suggérons désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage du système (Mode sans surveillance) s’il est sélectionné, de fermer Supremo, de supprimer le fichier settings.dat avant de relancer Supremo.
Bien sûr, Supremo doit être reconfiguré. L’identifiant de la machine peut également changer, dans certains cas rares.

Oui, vous pouvez modifier certaines options de Supremo via la ligne de commande. Lisez ce guide pour plus de détails.

Pour lancer la version personnalisée sur un ordinateur où vous utilisez déjà Supremo, vous devez d’abord désactiver l’option Lancer Supremo au démarrage du système (Mode sans surveillance) dans le panneau Outils.

Vous devez ensuite fermer complètement Supremo avant de lancer le nouveau fichier personnalisé (si Supremo est minimisé dans la barre inférieure de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône et sélectionnez Fermer).

Si vous voyez ce message, Supremo a été précédemment lancé via Windows Remote Desktop (RDP) et maintenant Supremo et Windows Remote Desktop fonctionnent dans des sessions différentes.
Pour savoir comment démarrer et interagir avec Supremo depuis une session RDP, cliquez ici.

Vous pouvez télécharger Supremo pour macOS sur cette page.

Lorsque vous démarrez Supremo pour la première fois sur macOS 10.14 et plus, vous devez autoriser Supremo à prendre le contrôle total de votre MAC pendant une session à distance, après avoir enregistré/déplacé l’exécutable dans le dossier Applications.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, vous pouvez définir une liste d’identifiants Supremo autorisés à se connecter à distance à une machine spécifique dans Outils – Sécurité.

Tous les utilisateurs qui ne figurent pas sur cette liste ne peuvent pas se connecter, même s’ils connaissent l’ID Supremo et le mot de passe de l’ordinateur distant.

Pour plus d’informations sur “Sélection des identifiants autorisés à se connecter”, cliquez ici.

IT Security peut être acheté en tant qu’extension d’un plan Professionnal et peut être activé sur le nombre d’appareils inclus dans votre abonnement. Vous pouvez activer IT Security en accédant à la Supremo Console dans la section Gestion Licences . L’étape suivante consistera à activer les fonctions de protection pour les appareils souhaités dans la section Activation Appareils.

Vous devez fournir à vos clients la version Pro de Supremo Custom disponible sous le lien Support à distance – Supremo Custom Pro dans la Supremo Console. Ici, vous pouvez activer la file d’attente d’assistance et configurer la manière dont votre équipe traite les demandes. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Il est possible de lire l’identifiant et le numéro de version de Supremo via le Registre Windows.

Au démarrage, Supremo écrit dans la clé suivante « ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeSupremo » les valeurs ClientID (identifiant de Supremo) et version (numéro de version du logiciel) dans le cas d’une multisession non active et l’identifiant de la console.

Si la multisession est active, les mêmes informations de session RDP peuvent être lues dans la clé « ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareSupremo« .

 

Le Mot de Passe Aléatoire est généré automatiquement par Supremo et change à chaque redémarrage ou réouverture du logiciel. Il est idéal pour assurer un haut niveau de sécurité lorsqu’un accès unique ou occasionnel est nécessaire.

Le Mot de Passe Secondaire est un mot de passe statique qui reste le même pour toutes les sessions. Une fois défini, il restera en place, même après avoir redémarré l’ordinateur ou fermé Supremo. Cette option est idéale pour les utilisateurs qui ont besoin de se connecter fréquemment au même ordinateur sans avoir à changer leur mot de passe.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, Supremo peut être utilisé sur des systèmes d’exploitation créés à partir d’une image Windows ou macOS.

Suivez simplement les instructions ici.

Oui, vous pouvez accéder à distance aux appareils mobiles Android et les gérer via notre APP Supremo Mobile Assist.

Le Mobile Add-On nécessaire pour permettre le contrôle à distance en plus du partage d’écran, doit également être téléchargé sur l’appareil distant. Il ne doit pas être téléchargé directement, mais seulement lorsqu’il est demandé dans Supremo Mobile Assist.

Pour envoyer une commande CTRL + ALT + SUPPR, accédez au menu supérieur de la fenêtre de contrôle et cliquez sur Contrôle. Puis, sélectionnez Envoyer CTRL + ALT + SUPPR.

Oui. Il est possible d’utiliser la fonction copier-coller pour transférer des fichiers/dossiers entre deux machines connectées avec Supremo.
Le transfert de fichiers ou de dossiers entre les deux PC connectés peut être également effectué à l’aide de la fonction glisser-déplacer (Drag & Drop) ou via le gestionnaire de fichiers Supremo.

Pour plus d’informations, consultez ce didacticiel.

La fermeture ou la réduction de la session de bureau à distance Windows (RDP) à partir de laquelle Supremo a été lancée, provoque une interruption du flux vidéo qui conduit Supremo à ne plus afficher correctement l’écran de l’ordinateur distant et à afficher la notification indiquée.

Il vous suffit de zoomer à nouveau sur la session de bureau à distance Windows pour voir l’écran distant réapparaître dans Supremo.

Alternativement, accédez à la machine distante via RDP, ouvrez le Gestionnaire des tâches, terminez les processus Supremo.exe e SupremoService.exe, relancez Supremo et sélectionner l’option Lancer Supremo au démarrage du système (Mode sans surveillance). Pour plus d’informatrions, visitez ce tutorial.

UAC est une puissante fonctionnalité de sécurité de Windows, mais elle peut causer des problèmes lorsque vous contrôlez à distance un PC. Si Supremo fonctionne sous l’utilisateur SYSTEM de la machine distante, il est capable d’afficher et d’interagir avec les boîtes de dialogue UAC. Autrement, vous serez bloqué dès la première requête UAC, incapable faire quoi que ce soit.

Il existe deux raisons pour lesquelles Supremo ne fonctionne pas sous l’utilisateur SYSTEM:

l’exécution sous l’utilisateur SYSTEM a été désactivée : vous pouvez l’activer dans le menu Outils -> Avancées; (*) Supremo a été lancé par un utilisateur normal : avant d’effectuer toute action qui peut déclencher une boîte de dialogue UAC, suivez les étapes illustrées dans ce didacticiel et relancez à distance Supremo avec les informations d’identification d’un administrateur. (*) l’option doit être précédemment activée par un utilisateur Administrateur ou il sera nécessaire sélectionner l’option Lancer Supremo au démarrage de système (Mode sans surveillance) à l’avance

À la fin de la procédure, Supremo doit être redémarré.

DISPONIBLE POUR LES VERSIONS ANTÉRIEURES À 4.10

Vous pouvez démarrer un client Supremo sur Ubuntu en utilisant Wine. Découvrez ici les details du processus d’installation sur votre version.

Après avoir téléchargé une ancienne version de l’exécutable de Supremo, faites un clic droit sur « Ouvrir avec Wine ».

REMARQUE :   Supremo fonctionne en mode contrôle avec toute les versions d’Ubuntu. Pour la version 20.04 LTS, il sera également possible de partager l’écran.

Oui, vous pouvez utiliser des touches de raccourci pour envoyer des commandes avec Supremo. Voir ce guide pour plus d’informations.

Sur les PC Windows, vous pouvez accéder au gestionnaire de sessions en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône Supremo dans la barre des tâches.

Cela vous amènera à la fenêtre où vous pouvez vérifier toutes les connexions entrantes et sortantes actives sur cette machine spécifique. Vous pouvez également déconnecter une de ces sessions en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage à gauche de l’ID/nom du contact.

Sur les MAC, en revanche, la fenêtre des connexions apparaît dans le coin supérieur gauche dès qu’une connexion est initiée ou reçue. Ici aussi, vous pouvez mettre fin à la connexion de l’utilisateur connecté en faisant un clic droit.

Au premier démarrage sur macOS 10.14 et plus, vous devez autoriser Supremo à prendre le contrôle total du MAC pendant une session à distance, après avoir enregistré/déplacé l’exécutable dans le dossier Applications.

Vous devez configurer les autorisations nécessaires dans les Préférences Système.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Vous essayez peut-être d’accéder au carnet d’adresses avec votre compte Nanosystems, le même que celui utilisé pour acheter votre plan Supremo à partir de la plateforme d’achat.

Il ne fonctionne pas, car il n’a rien à voir avec le carnet d’adresses en ligne.

Vous devez enregistrer un compte Supremo Console gratuit afin d’utiliser le carnet d’adresses en ligne.

Consultez notre tutoriel pour découvrir tout ce dont vous avez besoin de savoir au sujet du carnet d’adresses en ligne.

À partir de la version 3.4.0, Supremo prend en charge Terminal Server.
En savoir plus ici.

Supremo peut être utilisé en mode multisession sur les systèmes Windows Server qui vous permettent de gérer au moins deux sessions de contrôle simultanées via Remote Desktop (Terminal Server/Remote Desktop Server). Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, il est possible d’utiliser Supremo avec Windows Remote Desktop et d’interagir avec l’interface Supremo via Remote Desktop. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui, via le menu Outils-Sécurité-Sécurité du mot de passe aléatoire, en paramétrant Désactivé.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Oui. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Non, il sera présenté sous peu.

Oui, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour vos clients Supremo. Si elles sont activées, lorsqu’une nouvelle version sera publiée, le logiciel se mettra automatiquement à jour. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Non, la version personnalisée de Supremo permet uniquement de recevoir des connexions à distance de l’extérieur.
Il s’agit en fait d’une version destinée à être distribuée aux clients auxquels vous fournissez une assistance à distance.

Les Rapports vous permettent de consulter les données des connexions établies vers les PC distants et les contacts de votre Carnet d’adresses.

Pour collecter ces données, vous devez vous connecter à votre carnet d’adresses dans le logiciel et saisir le code d’activation de votre licence. Vous devez également vérifier que la fonctionnalité est active dans la Console Supremo sous le lien Support à distance – Rapports – Options dans le champ Activer les rapports pour les sessions de contrôle à distance.

Si vous avez partagé des groupes de contacts, vos collègues doivent également effectuer les étapes ci-dessus si vous souhaitez vérifier leurs connexions aux contacts partagés.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Toutes les connexions sortantes seront maintenant sauvegardées dans la Console et seront disponibles pour consultation sous le lien Support à distance – Rapports.

Si vous souhaitez accéder aux informations concernant toutes les connexions entrantes et sortantes d’un appareil, c’est-à-dire pas seulement celles initiées vers les contacts de votre carnet d’adresses, vous pouvez utiliser les rapports avancés disponibles avec Supremo Professional.

Pour plus de détails, cliquez ici.

Les Rapports, disponibles avec toutes les licences Supremo, vous permettent de vérifier les informations relatives aux connexions à distance établies vers les PC distants et les contacts de votre carnet d’adresses. De plus, vous pouvez consulter les connexions établies par vos collaborateurs avec lesquels vous avez partagé des groupes de contacts. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page.

Avec la fonction Rapports Avancés, disponible uniquement avec Supremo Professional, vous surveillez les connexions entrantes et sortantes de qui vous voulez, sans avoir à partager vos contacts du Carnet d’Adresses, simplement en associant l’appareil à votre compte Console et en activant la fonction. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour accélérer les délais de facturation à vos clients. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Vous devez entrer votre code d’activation de licence dans la Supremo Console sous le lien Gestion Licences et ensuite associer les appareils à votre compte.

Pour vérifier les étapes en détail, cliquez ici.

Vous pouvez trouver une liste complète des demandes de support traitées par votre équipe sous le lien Services d’Assistance – Histoire.

Vous pouvez également personnaliser votre recherche et exporter les résultats dans un fichier .csv. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Dans la Console Supremo, sous le lien RMM – Suivi, vous pouvez voir l’état de santé de vos appareils. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Vous devez associer le dispositif à votre compte Console et activer le Gestion Appareils, disponible avec Supremo Professional. Cela vous donnera accès à un panneau qui résume les principales informations de vos appareils. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Dans Activités Suspectes, vous pouvez consulter les notifications générées par la surveillance comportementale des utilisateurs, des appareils et des réseaux, basée sur l’intelligence artificielle de IT Security. Grâce à un réseau neuronal en constante évolution, cette technologie apprend de façon autonome les habitudes du système et s’adapte dynamiquement à l’environnement de l’entreprise, ne détectant que les activités vraiment suspectes et garantissant une analyse précise, personnalisée et fiable des menaces.

Elles sont classés par impact (moyen, élevé, critique) et comprennent les accès inhabituels, les changements de pare-feu et l’utilisation de logiciels ou de sites Web à risque. La classification permet de hiérarchiser les interventions de sécurité.

Pour plus d’informations sur les activités suspectes, cliquez ici.

Le Registre Activités n’affiche que les événements pertinents pour la sécurité, filtrés par l’intelligence artificielle d’IT Security, en excluant les journaux système inutiles. Les équipes informatiques peuvent ainsi se concentrer sur les signaux de menace concrets, ce qui rend l’analyse plus rapide et plus efficace.

Les journaux consultables sont ceux relatifs à l’accès et à l’authentification, à l’activité du réseau, aux événements du PC, aux activités susceptibles de compromettre la sécurité de la machine, aux activités inhabituelles de l’utilisateur et aux actions susceptibles d’endommager le PC ou de le mettre en danger.

Pour plus d’informations sur le Registre Activités, cliquez ici.

Les IP malveillantes sont identifiées grâce à un flux de renseignements en temps réel constamment mis à jour. Le système surveille les connexions sortantes des appareils protégés et signale celles qui sont dirigées vers des adresses connues pour leur comportement malveillant ou compromis, y compris les cas de transfert de port.

Pour plus d’informations sur les IP malveillantes, cliquez ici.

La section Connexions Sensibles met en évidence les accès à des sites considérés comme risqués ou non conformes, tels que les sites pour adultes, les sites de streaming, les sites de jeux, les sites de stockage sur le cloud et les réseaux sociaux. Supremo IT Security peut également détecter les accès effectués en mode incognito ou par le biais de redirections cachées, offrant ainsi un contrôle avancé de la navigation en entreprise.

Pour plus d’informations sur les Connexions Sensibles, cliquez ici.

La section Aperçu Connexions affiche toutes les connexions effectuées par la machine sur des ports non standard, tels que RDP, SMB ou SSH. Ces données permettent d’identifier les activités suspectes ou non autorisées qui pourraient indiquer des tentatives d’accès à distance ou d’exfiltration de données.

Pour plus d’informations sur l’Aperçu Connexions, cliquez ici.

Oui, Supremo IT Security peut identifier l’utilisation de navigateurs en mode incognito, de VPN et même du réseau TOR. Cette fonctionnalité permet de vérifier l’accès à des contenus à risque ou à des activités potentiellement dangereuses pour le réseau de l’entreprise.

Les anomalies sont signalées dans le Tableau De Bord en temps réel, avec des niveaux d’impact et des détails précis. Des rapports récapitulatifs périodiques peuvent être configurés pour permettre aux administrateurs d’intervenir à temps.