Supporto Supremo

149 risultato/i

• Controlla le attività anomale del sistema operativo

  Nel Registro Attività è possibile consultare l’elenco delle attività del sistema operativo identificate come anomale o sospette sui dispositivi monitorati,

  Tutorial Supremo Console

• Controlla tutte le connessioni interne, RDP, SMB e SSH

  La Panoramica Connessioni mostra un elenco completo delle connessioni interne effettuate dai dispositivi monitorati con IT Security su porte non

  Tutorial Supremo Console

• Traccia le connessioni a IP malevoli

  In Connessioni IP Malevoli, è possibile visualizzare le connessioni effettuate verso IP segnalati come malevoli ed i casi di port

  Tutorial Supremo Console

• Monitora i dispositivi, rileva le minacce, evita le criticità

  IT Security è un sistema avanzato di analisi delle anomalie basato sull’intelligenza artificiale, che integra l’antivirus con funzioni di rilevamento

  Tutorial Supremo Console

• Ottieni massima visibilità su accessi a contenuti rischiosi

  In Connessioni Sensibili, puoi controllare se gli utenti si sono collegati a siti con contenuti potenzialmente critici, tra cui: Il

  Tutorial Supremo Console

• Analizza i comportamenti anomali e sospetti

  In Attività Sospette puoi visualizzare le notifiche generate dal monitoraggio comportamentale degli utenti, dei dispositivi e della rete. L’analisi delle

  Tutorial Supremo Console

• L’add-on IT Security è adatto anche alle PMI e ai piccoli uffici (SOHO)?

  Sì, l’add-on IT Security è pensato per MSP, MSSP e professionisti IT, ma per la sua semplicità d’uso è adatto

  Domande frequenti, Pre Vendita

• L’add-on IT Security può essere utilizzato senza competenze tecniche avanzate?

  Sì, l’installazione è semplice e non richiede configurazioni complesse. La Console è intuitiva e fornisce pannelli chiari con indicatori di

  Domande frequenti, Pre Vendita

• In che modo l’add-on IT Security integra il software antivirus tradizionale?

  L’add-on IT Security non sostituisce il software antivirus, ma lo integra offrendo una protezione comportamentale. Analizza le attività del sistema,

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Quali minacce può rilevare l’AI di Supremo IT Security?

  L’intelligenza artificiale dell’add-on IT Security può rilevare anomalie nel comportamento del sistema, attacchi brute force, accessi non autorizzati, uso di

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Cos’è l’add-on IT Security di Supremo Console e come funziona?

  L’add-on IT Security di Supremo Console è una soluzione avanzata di protezione informatica basata su un’intelligenza artificiale (AI) dinamica e

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Come vengono notificate le anomalie all’amministratore IT?

  Le anomalie vengono segnalate nella Dashboard in tempo reale, con livelli di impatto e dettagli precisi. È possibile configurare dei

  Domande frequenti, Funzionalità

• Supremo IT Security può rilevare la navigazione anonima o su TOR?

  Sì, Supremo IT Security è in grado di identificare l’uso di browser in modalità incognito, VPN e anche la rete

  Domande frequenti, Funzionalità

• Cosa mostra la sezione “Panoramica Connessioni” di Supremo IT Security e perché è importante?

  La sezione Panoramica Connessioni mostra tutte le connessioni effettuate dalla macchina su porte non standard, come RDP, SMB o SSH.

  Domande frequenti, Funzionalità

• Cosa significa “Connessioni Sensibili” in Supremo IT Security e quali siti sono monitorati?

  La sezione Connessioni Sensibili evidenzia gli accessi a siti considerati rischiosi o non conformi, come siti per adulti, streaming, gioco,

  Domande frequenti, Funzionalità

• Come vengono rilevati gli “IP malevoli” in Supremo IT Security?

  Gli IP malevoli sono identificati grazie a un feed di intelligence in tempo reale, costantemente aggiornato. Il sistema monitora le

  Domande frequenti, Funzionalità

• Come funziona il “Registro attività” in Supremo IT Security e cosa lo rende diverso da un semplice log di sistema?

  Il Registro Attività mostra solo gli eventi rilevanti per la sicurezza, filtrati dall’intelligenza artificiale di IT Security, escludendo i log

  Domande frequenti, Funzionalità

• Cosa sono le “Attività sospette” in Supremo IT Security e come vengono classificate?

  In Attività sospette puoi visualizzare le notifiche generate dal monitoraggio comportamentale di utenti, dispositivi e reti, basato sull’intelligenza artificiale di

  Domande frequenti, Funzionalità

• Come attivare l’add-on IT Security dalla Console di Supremo?

  IT Security può essere acquistato come add-on di un piano Professional e potrà essere attivato sul numero di dispositivi previsti

  Domande frequenti, Configurazione

• Come aggiornare Supremo 4 Beta a Supremo 5 Beta

  L’aggiornamento a Supremo 5 (Beta) comporta numerosi vantaggi, come ad esempio: Il tutorial che segue spiega come aggiornare Supremo dalla

  Tutorial

• Posso controllare i dispositivi mobili con Supremo?

  Sì, puoi accedere e gestire da remoto i dispositivi mobili Android tramite la nostra APP Supremo Mobile Assist. Nel dispositivo

  Domande frequenti, Controllo

• Come integrare Supremo con Acronis

  L’integrazione di Supremo con Acronis unisce la potenza dell’accesso remoto alla protezione completa dei dati, consentendoti di gestire backup, sicurezza

  Integrazioni

• Rileva i dispositivi nella tua rete

  La funzione Scansione rete consente di monitorare i dispositivi che si trovano in un intervallo di rete specificato da un

  Tutorial Supremo Console, Tutorial Supremo Console

• Supremo può funzionare su macchine clonate?

  Sì, Supremo può essere utilizzato su sistemi operativi creati a partire da un’immagine Windows o macOS. Basta seguire le linee

  Domande frequenti, Configurazione

• Come utilizzare Supremo su macchine clonate

  Supremo può essere utilizzato su sistemi operativi creati da un’immagine di Windows o macOS, ma è importante prendere delle precauzioni per evitare che i computer clonati condividano lo

  Tutorial

• Qual è la differenza tra la Password Secondaria e la Password Casuale?

  La Password Casuale viene generata automaticamente da Supremo e cambia ogni volta che il software viene riavviato o riaperto. È

  Domande frequenti, Configurazione

• Come gestire le Password in Supremo

  Supremo offre opzioni flessibili per la gestione delle password durante le connessioni remote

  Tutorial

• Visualizza e gestisci patch mancanti ed aggiornamenti

  Puoi gestire e controllare gli aggiornamenti di patch e sistema operativo dei dispositivi che monitori direttamente da Console. Prima di

  Tutorial Supremo Console

• Supremo con logo personalizzato

  Presta assistenza ai tuoi clienti con un tocco personale. Puoi personalizzare Supremo con il tuo logo, cambiare la palette di

  Tutorial

• Dove trovo il riepilogo di tutte le connessioni in entrata ed in uscita di un dispositivo?

  Con la funzionalità dei Report Avanzati, disponibile con Supremo Professional, puoi monitorare tutte le connessioni in entrata ed in uscita

• Che differenza c’è tra i Report e i Report Avanzati?

  I Report, disponibili con qualsiasi licenza Supremo, consentono di verificare le informazioni relative alle connessioni remote effettuate verso i PC

• Quanti operatori posso inserire nel mio Team di Assistenza?

  Il numero di operatori che puoi aggiungere al tuo Team di Assistenza corrisponde al numero di connessioni simultanee disponibili nel

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Come posso ottenere l’ID di Supremo tramite API?

  E’ possibile leggere ID e numero versione di Supremo tramite Registro di Sistema. All’avvio, Supremo scrive nella seguente chiave “ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeSupremo”

  Domande frequenti, Configurazione

• Supremo supporta l’autenticazione a due fattori?

  A partire dalla versione 4.10 Supremo supporta l’autenticazione a due fattori. E’ necessaria un’app di autenticazione che supporti le password

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Come avvio Supremo su macOS?

  Puoi effettuare il download di Supremo per macOS a questa pagina. Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi

• Perché non riesco ad interagire con un MAC remoto?

  Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi autorizzare Supremo ad ottenere il controllo completo del MAC durante una

• E’ possibile autorizzare solo specifici utenti a collegarsi ad un PC remoto?

  Sì, puoi definire un elenco di ID Supremo autorizzati a connettersi da remoto ad una specifica macchina in Strumenti –

  Domande frequenti, Configurazione

• Come mai non visualizzo nella Supremo Console i report delle connessioni che avvio?

  I Report ti permettono di consultare i dati delle connessioni avviate verso i PC remoti ed i contatti della tua

• Posso consultare da remoto le informazioni di un dispositivo e monitorare eventuali criticità prestazionali o di sicurezza?

  Sì, con l’RMM, disponibile con Supremo Professional, puoi consultare da remoto, in qualsiasi momento ed in tempo reale, tutte le

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Posso accedere ad un pannello di controllo per verificare lo stato di salute delle macchine che amministro?

  Sì, con Supremo Professional hai sempre a tua disposizione una comoda Dashboard che riepiloga l’elenco dei dispositivi associati al tuo

• Come consulto da remoto le informazioni di uno specifico dispositivo, quali ad esempio: sistema operativo, reti, software, hardware e stato sistema?

  Devi associare il dispositivo al tuo account Console ed attivare la Gestione Dispositivi, disponibile con Supremo Professional. Accedi così ad

• Posso ricevere delle notifiche in caso di criticità prestazionali o di sicurezza dei dispositivi che amministro?

  Sì, la funzionalità Monitoraggio inclusa nell’RMM ti permette di ottenere notifiche di errore o di avviso in caso di problemi ai

• Dove controllo lo stato di salute dei miei dispositivi?

  Nella Supremo Console al link RMM – Monitoraggio puoi consultare lo stato di salute dei tuoi dispositivi. Per maggiori informazioni

• È possibile ricevere delle richieste di supporto tramite Supremo e gestire una Coda di Assistenza?

  Sì, la Coda di Assistenza è una delle funzionalità incluse nel piano Supremo Professional. Attiva il tuo Team e distribuisci

• Perché i miei clienti non riescono ad inviarmi le richieste di assistenza tramite Supremo?

  Devi fornire ai tuoi clienti la versione Pro del Supremo Custom disponibile al link Supporto Remoto – Supremo Custom Pro

• Posso distribuire ai miei clienti un Supremo già configurato, ad esempio con gli aggiornamenti automatici attivi?

  Sì, con Supremo Custom Pro puoi configurare alcune opzioni a livello centralizzato, tra cui la richiesta di conferma a connettersi,

• Posso installare Supremo tramite linea di comando?

  Sì, puoi configurare Supremo a livello centralizzato e generare la linea di comando da utilizzare per l’installazione automatica di Supremo

• Posso installare Supremo tramite mass deploy?

  Sì, grazie alla funzionalità Installazione automatica disponibile con Supremo Professional, è possibile installare Supremo massivamente tramite linea di comando e/o

• Posso distribuire Supremo tramite GPO?

  Sì, puoi distribuire Supremo tramite Group Policy Object utilizzando la funzionalità Installazione automatica di Supremo Professional. Per sapere come generare

• Posso controllare chi sta utilizzando la mia licenza?

  Certo, puoi verificare in tempo reale chi sta utilizzando la tua licenza con il piano Supremo Professional. Basterà inserire il

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Come posso monitorare la mia attività e quella dei miei collaboratori/dipendenti?

  Con la funzionalità dei Report Avanzati, disponibile con Supremo Professional, monitori sia le connessioni in entrata sia quelle in uscita

• Dove posso verificare tutte le richieste di assistenza gestite dal mio Team?

  Puoi trovare un elenco completo delle richieste di assistenza gestite dal tuo Team al link  Servizi di Assistenza – Storico.

  Domande frequenti, Funzionalità

• Come attivo le funzionalità previste dal piano Supremo Professional?

  Devi inserire il codice di attivazione della tua licenza nella Supremo Console al link Gestione Licenze ed associare poi i

• Quali porte utilizza Supremo?

  Per il corretto funzionamento di Supremo è necessario consentire il traffico in uscita verso FQDN *.nanosystems.com       TCP 5938,

  Domande frequenti, Configurazione

• Perché sto avendo problemi con l’attivazione?

  Supremo necessita dell’accesso al dominio license.nanosystems.it per poter validare l’attivazione. In caso contrario…scopri di più

• Perché non riesco più ad utilizzare la password statica?

  C’è stata probabilmente una corruzione del file settings.dat, presente nel percorso C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Consigliamo di disattivare l’opzione Esegui Supremo all’avvio del

  Domande frequenti, Configurazione

• Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online?

  Probabilmente stai cercando di eseguire il login con l’account Nanosystems, lo stesso utilizzato per acquistare il tuo piano Supremo. Il

• Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”?

  Il messaggio Impossibile connettersi al server  indica che Supremo non riesce a comunicare con nessun gateway. La causa potrebbe essere…scopri

• Come configuro l’accesso tramite proxy?

  Puoi impostare l’accesso tramite proxy dal menu Strumenti -> Opzioni.

  Domande frequenti, Configurazione

• Perché ricevo il messaggio “Controllo remoto non consentito”?

  Il messaggio Controllo remoto non consentito  indica che l’accesso alla macchina remota è ristretto ad uno o più Supremo ID

  Domande frequenti, Configurazione

• Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”?

  Il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile” indica che il PC remoto (in caso

• Come invio il comando CTRL + ALT + CANC?

  Per inviare il comando CTRL + ALT + CANC, vai sul menu superiore della finestra di controllo e clicca su

  Domande frequenti, Controllo

• Perché non riesco a interagire con le schermate UAC (Controllo Account Utente)?

  UAC è una potente feature di sicurezza di Windows ma può causare problemi nel caso sia necessario controllare da remoto

• Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?”

  La chiusura o la minimizzazione della sessione di Desktop Remoto di Windows (RDP) dalla quale Supremo è stato lanciato, causa

• Come posso utilizzare Supremo su Linux?

  DISPONIBILE PER VERSIONI PRECEDENTI ALLA 4.10 Scaricando una vecchia versione, potrai attivare un client Supremo su Ubuntu utilizzando Wine. NOTA:

• Posso abilitare gli aggiornamenti automatici di Supremo?

  Si, puoi abilitare gli aggiornamenti automatici per i tuoi client di Supremo. Se attivi gli aggiornamenti automatici, quando verrà rilasciata

• Posso utilizzare shortcut (tasti di scelta rapida) con Supremo?

  Si, puoi utilizzare i tasti di scelta rapida per inviare comandi. Consulta la guida per maggiori informazioni.

• E’ possibile modificare delle opzioni utilizzando una riga di comando?

  Si, con Supremo puoi modificare alcune opzioni tramite riga di comando. Leggi la guida per maggiori dettagli.

• Perché non riesco ad avviare la versione personalizzata di Supremo sul mio PC dove sto già usando Supremo?

  Per avviare la versione personalizzata su un computer dove stai già usando Supremo, devi prima disattivare l’opzione Esegui Supremo all’avvio

  Domande frequenti, Configurazione

• Perché ottengo il messaggio che Supremo è già in esecuzione nella sessione Console?

  Se visualizzai tale messaggio, Supremo è stato precedentemente avviato tramite Desktop Remoto di Windows (RDP) ed ora Supremo ed il

  Domande frequenti, Configurazione

• Come posso verificare le connessioni attive su un determinato PC?

  Nei PC Windows, puoi accedere al Gestore Sessioni cliccando con il tasto destro del mouse sull’icona di Supremo presente nella

  Domande frequenti, Controllo

• Posso avviare delle connessioni remote dalla versione personalizzata di Supremo?

  No, la versione personalizzata di Supremo permette solo di ricevere connessioni remote dall’esterno. Si tratta infatti di una versione progettata

  Domande frequenti, Funzionalità

• Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo?

  Dopo i primi 21 giorni di prova gratuita, che non richiede alcuna registrazione o sottoscrizione di abbonamento, Supremo può essere

• Posso utilizzare gratuitamente Supremo per finalità professionali e/o senza limiti temporali?

  No, al fine di controllare PC/server remoti a scopi professionali o in maniera continuativa è necessario sottoscrivere uno dei nostri

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Posso provare Supremo prima di acquistarlo?

  Si, i primi 21 giorni di utilizzo sono gratuiti anche per uso professionale e continuativo, e per usufruirne non è

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Quante licenze devo acquistare se possiedo più PC/dispositivi mobili da cui avviare le connessioni?

  Con una sola licenza puoi attivare un numero infinito di dispositivi fissi e mobili, inserendo il codice di attivazione su

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Posso estendere il numero massimo di sessioni di controllo simultanee dopo l’acquisto di un piano Supremo Business o Professional?

  Si, è possibile acquistare delle Connessioni Extra dall’Area Riservata in qualsiasi momento. Importante: le Connessioni Extra scadono insieme al piano

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Con quali sistemi operativi posso usare Supremo? Esistono anche le APP per dispositivi mobili?

  Supremo è disponibile per Windows, macOS, iOS e Android. Puoi effettuare il download per tutti i sistemi operativi da questa pagina.

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo?

  Si. E’ possibile utilizzare la funzione del copia&incolla per trasferire files/cartelle tra due macchine connesse con Supremo. Il trasferimento di

• Supremo è in grado di interagire con le schermate UAC (Controllo Account Utente)?

  Si, anche nel caso in cui sia un utente normale (locale, senza diritti di amministratore) ad eseguire Supremo sulla macchina

• Posso personalizzare Supremo con il brand o logo del mio studio o della mia azienda?

  Si, la funzionalità è disponibile gratuitamente a tutti i sottoscrittori di un piano di abbonamento a Supremo. La pagina dedicata

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Supremo è compatibile con Windows Server/Terminal Server?

  A partire dalla versione 3.4.0, Supremo offre il supporto a Windows Server / Terminal Server. Scopri di più qui.

  Domande frequenti, Funzionalità

• E’ possibile disabilitare la generazione della password variabile?

  Si, tramite il menu Strumenti-Sicurezza-Sicurezza password casuale, impostando Disabilitato. Per maggiori informazioni, clicca qui.

  Domande frequenti, Funzionalità

• Supremo supporta la stampa remota?

  Sì. Per maggiori informazioni, clicca qui.

• Supremo supporta l’audio durante una connessione remota?

  No, sarà introdotto prossimamente.

  Domande frequenti, Funzionalità

• Posso usare Supremo con il Desktop Remoto di Windows?

  Sì, è possibile utilizzare Supremo con il Desktop Remoto di Windows ed interagire con l’interfaccia di Supremo tramite Desktop Remoto.

  Domande frequenti, Funzionalità

• Posso avviare sessioni multiple con Supremo su sistemi Windows Server?

  È possibile utilizzare Supremo in modalità multisessione su sistemi Windows Server che consentono di gestire due o più sessioni di controllo concorrenti tramite

  Domande frequenti, Funzionalità

• Come funzionano i piani di Supremo?

  La sottoscrizione di un piano Supremo è necessaria per l’utilizzo professionale e/o continuativo. Sono disponibili tre piani – Solo, Business

• Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto?

  Più utenti possono connettersi contemporaneamente ad una macchina remota e tutti possono prendere il controllo della stessa. Gli utenti collegati

  Domande frequenti, Pre Vendita

• Cosa si intende per connessioni simultanee?

  Una connessione remota indica il collegamento tra due PC/server siti in luoghi differenti. Le connessioni simultanee, di conseguenza, indicano i

• Perché Supremo non si avvia?

  Se fai doppio-click sull’eseguibile Supremo.exe e l’applicazione non viene avviata, segui questa procedura…scopri di più

• Come modificare e personalizzare le impostazioni di sicurezza

  Scopri come attivare l’autenticazione a due fattori (2FA), modificare la lunghezza delle password, gestire gli ID consentiti e attivare la richiesta di autorizzazione alla connessione. Assicurati una protezione

  Tutorial

• Condividi la tua licenza con altri utenti

  Con Supremo Professional puoi assegnare da remoto ed in maniera criptata il codice di attivazione della tua licenza a dispositivi

  Tutorial Supremo Console

• Contabilizza le assistenze remote

  Gestione Consuntivo è un valido strumento che semplifica, ottimizza e velocizza la contabilizzazione dell’attività di assistenza verso i tuoi clienti.

  Tutorial Supremo Console

• Misura ed ottimizza il tuo servizio di assistenza

  Con la Dashboard di Servizi di Assistenza puoi controllare in tempo reale la panoramica dello stato delle assistenze richieste dai

  Tutorial Supremo Console

• Gestisci gli utenti della tua Console

  Gestione Utenti ti consente di creare e controllare gli utenti e gli operatori che fanno parte del tuo team. Gli

• Come avviare una connessione con Supremo utilizzando un link o un URL

  Gli utenti possono aprire automaticamente Supremo (versione 4.8.5 o superiori) e avviare una connessione a un dispositivo tramite un link o un URL su Windows e macOS

  Tutorial

• Come modificare le opzioni di Supremo utilizzando una riga di comando

  La riga di comando è uno strumento utile per automatizzare l’impostazione di alcuni parametri di Supremo. Puoi seguire questi semplici passi per modificare le opzioni.

  Tutorial

• Come utilizzare alcune funzionalità di Supremo attraverso i tasti di scelta rapida (Shortcut)

  Supremo offre una vasta gamma di funzionalità che consentono di connettersi e fornire assistenza in modo semplice e rapido da e verso una molteplicità di dispositivi.

  Tutorial

• Crea il tuo Team di assistenza

  Con la licenza Professional puoi creare il tuo Team di Assistenza, configurare gli operatori ed abilitarli alla gestione delle richieste

  Tutorial Supremo Console

• Controlla chi utilizza la tua licenza

  Il monitoraggio Connessioni in Corso ti permette di verificare in tempo reale gli utilizzi della tua licenza. E’ sufficiente inserire

  Tutorial Supremo Console

• Gestisci e monitora da remoto i tuoi dispositivi

  Con l’RMM puoi consultare da remoto, in qualsiasi momento ed in tempo reale, tutte le informazioni relative ai tuoi dispositivi,

  Tutorial Supremo Console

• Accedi al pannello di controllo dei tuoi dispositivi

  Nella Dashboard hai un comodo pannello di controllo per verificare rapidamente e facilmente lo stato generale delle macchine che amministri,

  Tutorial Supremo Console

• Controlla lo stato di salute dei tuoi dispositivi

  In RMM – Monitoraggio, puoi consultare le notifiche di errore e di avviso di tutti i dispositivi che monitori, sia quelle

  Tutorial Supremo Console

• Configura la policy di monitoraggio per ogni dispositivo

  Per ogni dispositivo che attivi nella pagina Attivazione Dispositivi, puoi abilitare la funzionalità del Monitoraggio, che ti permette di definire

  Tutorial Supremo Console

• Consulta le informazioni di dettaglio dei tuoi dispositivi

  Al link Gestione dispositivi puoi consultare da remoto tutte le informazioni di dettaglio dei tuoi dispositivi, quali sistema operativo, reti,

  Tutorial Supremo Console

• Personalizza Supremo con le funzionalità avanzate (Custom Pro)

  Con la licenza Professional puoi utilizzare tutte le funzionalità avanzate della personalizzazione di Supremo (Custom Pro) effettuando il login con

  Tutorial Supremo Console

• Visualizza le connessioni in entrata e uscita di chi vuoi

  Chi ha eseguito una specifica sessione di supporto all’interno della tua azienda? Quanto tempo impieghi per completare ogni singola assistenza?

  Tutorial Supremo Console

• Gestisci le richieste di supporto dei tuoi clienti

  La Coda d’Assistenza ti permette di ricevere delle richieste di supporto dai tuoi clienti direttamente tramite Supremo. Puoi assegnare le

  Tutorial Supremo Console

• Genera il file MST per distribuire Supremo con l’MSI

  Puoi generare il file MST per distribuire Supremo tramite pacchetto MSI in maniera automatica o massiva. Per procedere con la

  Tutorial Supremo Console

• Attiva Professional ed associa i tuoi dispositivi

  Per attivare tutte le funzionalità della licenza Professional, effettua i passaggi qui di seguito indicati: Attiva la tua licenza Supremo

• Configura Supremo ed installalo da remoto

  Al link Supporto Remoto – Installazione Automatica della Console, puoi generare la linea di comando utile per l’installazione automatica di

  Tutorial Supremo Console

• Gestisci i contatti di Supremo ed i client Uranium Backup

  Nella sezione Rubrica puoi aggiungere i contatti della tua Rubrica Supremo e gestire tutti i client di Uranium Backup connessi

  Tutorial Supremo Console

• Consulta tutte le richieste di assistenza gestite dal tuo Team

  In Servizi di Assistenza – Storico accedi allo storico di tutte le richieste di assistenza ricevute dal tuo Team di assistenza.

  Tutorial Supremo Console

• Come utilizzare le funzionalità di Supremo durante una connessione remota

  Puoi trovare tutte le funzionalità utili durante una connessione remota nella barra degli strumenti di Supremo, alla quale puoi accedere quando sei collegato ad un PC distante

  Tutorial

• Come stampare da remoto con Supremo

  Supremo ti permette di indirizzare la stampa da computer remoti direttamente su una stampante accessibile localmente

  Tutorial

• Come Abilitare gli Aggiornamenti Automatici di Supremo

  Abilitare gli aggiornamenti automatici per i clienti di Supremo su Windows o macOS ti consente di utilizzare sempre l’ultima versione con tutte le sue funzionalità e miglioramenti.

  Tutorial

• Trasferimento file

  Durante una sessione di controllo remoto, Supremo consente di trasferire file dal PC controllore al PC controllato e viceversa tramite Drag&Drop o tramite il File Manager.

  Tutorial

• Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto?

  Quante persone possono collegarsi contemporaneamente ad un PC remoto? Più utenti possono connettersi contemporaneamente ad una macchina remota e tutti

  Tech support, Pre-vendita

• Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”?

  Perché ricevo il messaggio “Il PC remoto a cui ti stai connettendo non è disponibile”? Il messaggio “Il PC remoto

• Cosa si intende per connessioni simultanee?

  Cosa si intende per connessioni simultanee? Una connessione remota indica il collegamento tra due PC/server siti in luoghi differenti. Le

  Tech support, Pre-vendita

• Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo?

  Posso utilizzare la funzionalità del copia&incolla tra due PC collegati con Supremo? Puoi copiare ed incollare delle porzioni di testo

• Come utilizzare Supremo su Linux?

  Come utilizzare Supremo su Linux? DISPONIBILE PER VERSIONI PRECEDENTI ALLA 4.10 Puoi attivare un client Supremo su Ubuntu utilizzando Wine.

  Tech support, Generali

• Come avviare Supremo per Mac su macOS 10.14 e superiori

  Al primo avvio su macOS 10.14 e superiori, devi autorizzare Supremo ad ottenere il controllo completo del computer durante una sessione remota, dopo aver salvato/spostato l’eseguibile nella cartella

  Tutorial

• Come funzionano i Report

  I Report ti consentono di raccogliere, visualizzare, filtrare ed esportare le informazioni relative alle sessioni di controllo remoto eseguite utilizzando Supremo

  Tutorial

• Come ridimensionare lo schermo durante le sessioni di controllo remoto

  Supremo ti permette di mantenere le finestre di connessione coerenti tra schermi di dimensioni diverse, ridimensionando lo schermo in pochi clic durante una connessione remota

  Tutorial

• Come attivare Supremo

  L’acquisizione di una licenza di Supremo consente di utilizzare il prodotto per scopi professionali per il numero di mesi acquistati e di controllare contemporaneamente il numero di PC

  Tutorial

• Supremo e Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

  Se utilizzi macchine con Windows Server, puoi far interagire Supremo con il Desktop Remoto di Windows ed avviare due o più sessioni di controllo contemporaneamente.

  Tutorial

• Perché ricevo il messaggio “Controllo remoto non consentito”?

  Perché ricevo il messaggio“Controllo remoto non consentito”? Il messaggio Controllo remoto non consentito indica che l’accesso alla macchina remota è

  Tech support, Connessione

• Perché non riesco a interagire con Kaspersky?

  Perché non riesco a interagire con Kaspersky? Kaspersky impedisce ai software di accesso remoto di interagire con la propria interfaccia.

  Tech support, Controllo

• Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?”

  Perché ricevo la notifica “Lo schermo della macchina remota non può essere catturato al momento?” La chiusura o la minimizzazione

  Tech support, Controllo

• Perché non riesco a interagire con le schermate UAC?

  Perché non riesco a interagire con le schermate UAC? UAC è una potente feature di sicurezza di Windows ma può

• Come invio il comando CTRL + ALT + CANC?

  Come invio il comando CTRL + ALT + CANC? Per inviare il comando CTRL + ALT + CANC, vai sul

  Tech support, Controllo

• Come configuro l’accesso tramite proxy?

  Come configuro l’accesso tramite proxy? Puoi impostare l’accesso tramite proxy dal menu Strumenti -> Opzioni -> Impostazioni Proxy.

  Tech support, Connessione

• Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”?

  Perché ricevo il messaggio “Impossibile connettersi al server”? Il messaggio Impossibile connettersi al server  indica che Supremo non riesce a

• Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online?

  Perché ottengo “Accesso non consentito” provando ad accedere alla rubrica online? Probabilmente stai cercando di eseguire il login con l’account

• Perché Supremo ha “perso” la password statica?

  Perché Supremo ha “perso” la password statica? C’è stata probabilmente una corruzione del file settings.dat, presente nel percorso C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Consigliamo

  Tech support, Generali

• Perché sto avendo problemi con l’attivazione?

  Perché sto avendo problemi con l’attivazione? Supremo necessita dell’accesso al dominio license.nanosystems.it per poter validare l’attivazione. In caso contrario non

  Tech support, Generali

• Perché Supremo non si avvia?

  Perché Supremo non si avvia? Se fai doppio-click sull’eseguibile Supremo.exe e l’applicazione non viene avviata, segui questa procedura: crea un

  Tech support, Generali

• Supremo supporta la stampa remota?

  Supremo supporta la stampa remota? Sì. Per maggiori informazioni, clicca qui.

• Supremo supporta il Wake-on-LAN (WOL)?

  Supremo supporta il Wake-on-LAN (WOL)? No, sarà introdotta prossimamente.

  Tech support, Pre-vendita

• Supremo è compatibile con Terminal Server?

  Supremo è compatibile con Terminal Server? A partire dalla versione 3.4.0, Supremo offre il supporto a Terminal Server. Scopri di

  Tech support, Pre-vendita

• Esiste un client Supremo per macOS? E le app?

  Esiste un client Supremo per macOS? E le app? Supremo è disponibile per Windows, macOS, iOS e Android. Puoi effettuare

  Tech support, Pre-vendita

• Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo?

  Perché Supremo rileva un uso professionale e/o continuativo? Dopo i primi 21 giorni di prova gratuita, che non richiede alcuna

  Tech support, Pre-vendita

• Come funzionano i piani di Supremo?

  Come funzionano i piani di Supremo? La sottoscrizione di un piano Supremo è necessaria per l’utilizzo professionale e/o continuativo. Sono

• Avviare una sessione di controllo remoto

  Per connetterti dal tuo PC ad un PC remoto, è necessario avviare Supremo in entrambe le macchine e disporre dell’ID e della password del PC distante generati automaticamente

  Tutorial

• Accesso automatico sicuro per il controllo non presidiato

  Per poter accedere in qualsiasi momento e senza intervento umano ad un PC remoto, occorre attivare l’accesso automatico sicuro per il controllo non presidiato.

  Tutorial

• Avviare Supremo come Amministratore con un normal user remoto

  Supremo è in grado di interagire con le schermate dell’UAC e di avviarsi come Amministratore, funzionalità molto utile se devi eseguire operazioni che attivano l’UAC.

  Tutorial

• Come utilizzare le potenzialità della Rubrica dei Contatti di Supremo

  Puoi salvare tutti i tuoi contatti Supremo nella Rubrica online personale, integrata e sincronizzata con la Supremo Console, la nostra console di Management IT per Supremo ed Uranium

  Tutorial