Soporte de Supremo

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• Comprueba las actividades anómalas del sistema operativo

  En el Registro Actividades, puedes ver una lista de las actividades del sistema operativo identificadas como anómalas o sospechosas en

  Tutoriales Supremo Console

• Comprueba todas las conexiones internas, RDP, SMB y SSH

  El Visión General Conexiones muestra una lista completa de las conexiones internas realizadas por los dispositivos supervisados con IT Security

  Tutoriales Supremo Console

• Rastrea conexiones a IP maliciosas

  En IPs Maliciosas, puedes ver las conexiones realizadas a IPs reportadas como maliciosas y los casos de reenvío de puertos

  Tutoriales Supremo Console

• Monitoriza dispositivos, detecta amenazas, evita problemas críticos

  IT Security es un sistema avanzado de análisis de anomalías basado en inteligencia artificial, que integra antivirus con detección de

  Tutoriales Supremo Console

• Obtén la máxima visibilidad en el acceso a contenidos de riesgo

  En Conexiones Sensibles, puedes comprobar si los usuarios se han conectado a sitios con contenido potencialmente crítico, incluyendo: El sistema

  Tutoriales Supremo Console

• Analiza comportamientos anómalos y sospechosos

  En Actividades Sospechosas, puedes ver las notificaciones generadas por la supervisión del comportamiento de los usuarios, los dispositivos y la

  Tutoriales Supremo Console

• ¿El add-on IT Security también es adecuado para PYMES y pequeñas oficinas (SOHO)?

  Sí, el add-on IT Security está diseñado para MSP, MSSP y profesionales de TI, pero gracias a su facilidad de

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Puede utilizarse el add-on IT Security sin conocimientos técnicos avanzados?

  Sí, la instalación es sencilla y no requiere configuraciones complejas. La Console es intuitiva y proporciona paneles claros con indicadores

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Cómo complementa el add-on IT Security al software antivirus tradicional?

  El add-on IT Security no sustituye al software antivirus, sino que lo complementa ofreciendo protección basada en el comportamiento. Analiza

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Qué amenazas puede detectar la IA de Supremo IT Security?

  La inteligencia artificial del add-on IT Security puede detectar anomalías en el comportamiento del sistema, ataques de fuerza bruta, accesos

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Qué es y cómo funciona el add-on IT Security de Supremo Console?

  El add-on IT Security de Supremo Console es una solución avanzada de ciberprotección basada en inteligencia artificial (IA) dinámica y

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Cómo se comunican las anomalías al administrador informático?

  Las anomalías se notifican en el Panel de Información en tiempo real, con niveles de impacto y detalles precisos. Se

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Puede Supremo IT Security detectar la navegación anónima o la navegación en TOR?

  Sí, Supremo IT Security puede identificar el uso de navegadores en modo incógnito, VPNs e incluso la red TOR. Esta

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Qué muestra la sección «Visión General Conexiónes» en Supremo IT Security y por qué es importante?

  La sección Vision General Conexiones muestra todas las conexiones realizadas por la máquina en puertos no estándar, como RDP, SMB

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Qué significa «Conexiones Sensibles» en Supremo IT Security y qué sitios se monitorizan?

  La sección Conexiones Sensibles destaca el acceso a sitios considerados de riesgo o no conformes, como sitios para adultos, sitios

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Cómo se detectan las «IP maliciosas» en Supremo IT Security?

  Las IP maliciosas se identifican gracias a una fuente de inteligencia en tiempo real constantemente actualizada. El sistema supervisa las

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Cómo funciona el «Registro Actividades» en Supremo IT Security y qué lo diferencia de un simple registro del sistema?

  El Registro Actividades sólo muestra los eventos relevantes para la seguridad, filtrados por la inteligencia artificial de Seguridad Informática, excluyendo

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Qué son las «Actividades Sospechosas» en Supremo IT Security y cómo se clasifican?

  En Actividades Sospechosas, puedes ver las notificaciones generadas por la supervisión del comportamiento de usuarios, dispositivos y redes, basada en

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Cómo activar el add-on IT Security desde la Console de Supremo?

  IT Security puede adquirirse como add-on de un plan Professional y puede activarse en el número de dispositivos incluidos en

  Preguntas frecuentes, Configuración

• Cómo actualizar Supremo 4 Beta a Supremo 5 Beta

  La actualización a Supremo 5 (Beta) aporta muchas ventajas, como: El siguiente tutorial explica cómo actualizar Supremo de la versión

  Tutoriales

• ¿Puedo controlar dispositivos móviles con Supremo?

  Sí, puedes acceder y gestionar remotamente dispositivos móviles Android a través de nuestra APP Supremo Mobile Assist. El Complemento Móvil

  Preguntas frecuentes, Control

• Cómo integrar Supremo con Acronis

  La integración de Supremo con Acronis combina la potencia del acceso remoto y la protección integral de datos, permitiéndote gestionar

  Integraciones

• Detecta los dispositivos en tu red

  La función Escaneo Red le permite monitorear dispositivos dentro de un rango de red especificado desde una computadora perteneciente a

  Tutoriales Supremo Console, Tutoriales Supremo Console

• ¿Puede Supremo ejecutarse en máquinas clonadas?

  Sí, Supremo puede utilizarse en sistemas operativos creados a partir de una imagen de Windows o macOS. Solo tienes que

  Preguntas frecuentes, Configuración

• Cómo utilizar Supremo en máquinas clonadas

  Supremo puede utilizarse en sistemas operativos creados a partir de una imagen de Windows o macOS, pero es importante tomar precauciones para evitar que los ordenadores clonados compartan

  Tutoriales

• ¿Cuál es la diferencia entre la Contraseña Secundaria y la Contraseña Aleatoria?

  La Contraseña Aleatoria es generada automáticamente por Supremo y cambia cada vez que el software es reiniciado o reabierto. Esto

  Preguntas frecuentes, Configuración

• Cómo gestionar las contraseñas en Supremo

  Supremo proporciona opciones flexibles para gestionar las contraseñas durante tus conexiones remotas

  Tutoriales

• Ve y gestiona los parches y actualizaciones que faltan

  Puedes gestionar y comprobar los parches y las actualizaciones del sistema operativo de los dispositivos que supervisas directamente desde la

  Tutoriales Supremo Console

• Supremo con logo personalizado

  Presta asistencia a tus clientes con un toque personal. Puedes personalizar Supremo con tu logotipo, cambiar la paleta de colores

  Tutoriales

• ¿Dónde puedo encontrar el resumen de todas las conexiones entrantes y salientes de un dispositivo?

  Con la función de Informes Avanzados, disponible con Supremo Professional, puedes monitorear todas las conexiones entrantes y salientes de quien

• ¿Cuál es la diferencia entre los Informes y los Informes Avanzados?

  Los Informes, disponibles con cualquier licencia Supremo, te permiten verificar la información relativa a las conexiones remotas realizadas a los

• ¿Cuántos operadores puedo añadir a mi Equipo de Asistencia?

  El número de operadores que puedes añadir a tu Equipo de Asistencia corresponde al número de conexiones simultáneas disponibles en

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Cómo puedo obtener el ID de Supreme a través de la API?

  Es posible leer el ID y el número de versión de Supremo a través del Registro de Windows. Al iniciarse,

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Es Supremo compatible con la autenticación de dos factores?

  A partir de la versión 4.10 Supremo soporta autenticación de dos factores. Se requiere una aplicación de autenticación que soporte

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Cómo puedo iniciar Supremo en macOS?

  Puedes descargar Supremo para macOS en esta página. Al iniciar Supremo por primera vez en macOS 10.14 y superior, es

• ¿Por qué no puedo interactuar con un MAC remoto?

  Al iniciar por primera vez en macOS 10.14 y superior, debes autorizar a Supremo para obtener el control total del

• ¿Es posible autorizar sólo a determinados usuarios a conectarse a un PC remoto?

  Sí, puedes definir una lista de Supremo IDs autorizados a conectarse remotamente a una máquina específica en Herramientas – Seguridad.

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Por qué no veo los Informes de las conexiones que inicio en la Supremo Console?

  Los Informes te permiten consultar los datos de las conexiones iniciadas con los PC remotos y los contactos de tu

• ¿Puedo consultar a distancia la información de un dispositivo y controlar cualquier problema crítico de rendimiento o seguridad?

  Sí, con la RMM, disponible con Supremo Professional, podrás consultar a distancia, en cualquier momento y en tiempo real, toda

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Puedo acceder a un panel de control para comprobar el estado de salud de las máquinas que administro?

  Sí, con Supremo Professional siempre tienes a tu disposición un práctico Panel de Información que resume la lista de dispositivos

• ¿Cómo puedo consultar a distancia información sobre un dispositivo específico, como: sistema operativo, redes, software, hardware y estado del sistema?

  Tienes que asociar el dispositivo a tu cuenta de la Console y activar la Gestión Dispositivos, disponible con Supremo Professional.

• ¿Puedo recibir notificaciones si hay problemas de rendimiento o seguridad en los dispositivos que administro?

  Sí, la funcionalidad de Monitorización incluida en la RMM te permite obtener notificaciones de error o advertencia en caso de problemas

• ¿Dónde puedo comprobar el estado de salud de mis dispositivos?

  En la Consola Supremo bajo el enlace RMM – Monitorización puedes consultar el estado de salud de tus dispositivos. Para

• ¿Es posible recibir solicitudes de soporte a través de Supremo y gestionar una Cola de Soporte?

  Sí, la Cola de Asistencia es una de las características incluidas en el plan Supremo Professional. Activa tu equipo y

• ¿Por qué mis clientes no pueden enviarme solicitudes de asistencia a través de Supremo?

  Debes proporcionar a tus clientes la versión Pro de Supremo Custom disponible en el enlace Soporte remoto – Supremo Custom

• ¿Puedo distribuir un Supremo ya configurado a mis clientes, por ejemplo, con las actualizaciones automáticas activadas?

  Sí, con Supremo Custom Pro puedes configurar una serie de opciones de forma centralizada, incluyendo la solicitud de confirmación para

• ¿Puedo instalar Supremo a través de la línea de comandos?

  Sí, puedes configurar Supremo de forma centralizada y generar la línea de comandos que se utilizará para la instalación automática

• ¿Puedo instalar Supremo a través de un despliegue masivo?

  Sí, gracias a la función de Instalación Automática disponible con Supremo Professional , es posible instalar Supremo masivamente a través

• ¿Puedo distribuir Supremo a través de GPO?

  Sí, puedes desplegar Supremo a través de Group Policy Object (Objeto de Política de Grupo) utilizando la función de Instalación

• ¿Puedo controlar quién utiliza mi licencia?

  Por supuesto, puedes comprobar en tiempo real quién está utilizando tu licencia con el plan Supremo Professional. Simplemente, introduce el

• ¿Cómo puedo controlar mi actividad y la de mis colaboradores/empleados?

  Con la función de Informes Avanzados, disponible con Supremo Professional, puedes controlar las conexiones entrantes y salientes de quien quieras,

• ¿Dónde puedo consultar todas las solicitudes de asistencia atendidas por mi equipo?

  Puedes encontrar una lista completa de las solicitudes de asistencia gestionadas por tu equipo en el enlace Servicios de Asistencia

• ¿Cómo puedo activar las funcionalidades del plan Supremo Professional?

  Debes introducir el código de activación de tu licencia en la consola de Supremo en el enlace Gestión Licencias y

• ¿Por qué tengo problemas con la activación?

  Supremo necesita acceder al dominio license.nanosystems.it para validar la activación. Si no puedes acceder…descubres más

• ¿Por qué ya no puedo usar la contraseña estática?

  Probablemente hubo una corrupción del archivo settings.dat ubicado en la ruta C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Te recomendamos que desactives la opción Iniciar Supremo

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea?

  Tal vez está intentando acceder a la libreta de direcciones con su cuenta de Nanosystems, la misma utilizada para comprar

• ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»?

  El mensaje de Imposible conectar con la puerta de enlace  indica que Supremo no puede comunicarse con ninguna de las

• ¿Cómo configuro los ajustes de proxy?

  Puede configurar los ajustes proxy desde el menú Herramientas -> Opciones.

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»?

  El mensaje Control remoto no permitido  indica que el acceso a la máquina remota se ha restringido a uno o

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Qué puertos utiliza Supremo?

  Para el correcto funcionamiento de SupRemo, se debe permitir el tráfico saliente a FQDN *.nanosystems.com TCP 5938, 443 FQDN *.nanosystems.it

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»?

  El mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible» indica que el PC remoto (en caso

• ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL?

  Para enviar un comando CTRL + ALT + DEL, ve al menú superior de la ventana de control y haz

  Preguntas frecuentes, Control

• ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC (Control de Cuentas de Usuario)?

  UAC es una poderosa característica de seguridad de Windows, pero puede causar problemas cuando controla remotamente un ordenador. Si Supremo

• ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’?

  El cierre o minimización de la sesión RDP desde donde se ejecutó Supremo, bloquea la transmisión de vídeo y provoca

• ¿Cómo puedo usar Supremo en Linux?

  DISPONIBLE PARA VERSIONES ANTERIORES A 4.10 Descargando una versión antigua, será posible activar un cliente Supremo en Ubuntu utilizando WINE.

• ¿Puedo habilitar las actualizaciones automáticas de Supremo?

  Sí, puedes habilitar las actualizaciones automáticas para tus clientes Supremo. Si activada, el software se actualizará automáticamente cuando una nueva

• ¿Puedo utilizar atajos con Supremo?

  Sí, puedes usar teclas de acceso rápido para enviar comandos con Supremo. Consulta la guía para obtener más información.

• ¿Es posible cambiar las opciones de Supremo mediante una línea de comandos?

  Sí, con Supremo puedes cambiar algunas opciones a través de la línea de comandos. Lee la guía para más detalles.

• ¿Por qué no puedo iniciar la versión personalizada de Supremo en mi PC donde ya estoy usando Supremo?

  Para iniciar la versión personalizada en un ordenador en el que ya estás utilizando Supremo, primero debes desactivar la opción

  Preguntas frecuentes, Configuración

• ¿Por qué me aparece el mensaje de que Supremo ya se está ejecutando en la sesión de la consola?

  Si estás viendo este mensaje, Supremo ha sido iniciado previamente a través de Windows Remote Desktop (RDP) y ahora Supremo

• ¿Cómo puedo comprobar las conexiones activas en un PC concreto?

  En PCs con Windows, puedes acceder al Administrador de sesiones haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono

  Preguntas frecuentes, Control

• ¿Puedo iniciar conexiones remotas desde la versión personalizada de Supremo?

  No, la versión personalizada de Supremo sólo permite recibir conexiones remotas desde el exterior. De hecho, se trata de una

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo?

  Tras los primeros 21 días de prueba gratuita, que no requiere ningún registro ni suscripción de un plan, Supremo puede

• ¿Puedo utilizar gratuitamente Supremo con fines profesionales y/o sin límites temporales?

  No, para controlar PC/servidores remotos con fines profesionales o de manera continua, es necesario adquirir uno de nuestros planes de

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Puedo probar Supremo antes de comprarlo?

  Sí, los primeros 21 días de uso son gratuitos incluso para fines profesionales y continuos, y para usarlo no es

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Cuántas licencias debo comprar si tengo varios PC/dispositivos móviles con los que iniciar las conexiones?

  Con una sola licencia puedes activar un número infinito de dispositivos fijos y móviles introduciendo el código de activación en

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Puedo ampliar el número máximo de sesiones de control simultáneas después de la adquisición de un plan Supremo Business o Professional?

  Sí, es posible adquirir conexiones extra desde el Área Reservada en cualquier momento. Importante: las conexiones extra caducan junto con

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Con qué sistemas operativos puedo usar Supremo? ¿Existen también aplicaciones para dispositivos móviles?

  Supremo es un software de acceso remoto para Windows, macOS, iOS y Android. Puedes descargar todos los clientes desde esta página.

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo?

  Sí, es posible utilizar la función copiar y pegar para transferir archivos/carpetas entre dos equipos conectados con Supremo. La transferencia

• ¿Supremo puede interactuar con las ventanas UAC (Control de Cuentas de Usuario)?

  Sí, incluso en el caso en el que sea un usuario normal (local, sin derechos como administrador) el que ejecute

• ¿Puedo personalizar Supremo con la marca o logo de mi estudio o empresa?

  Sí, la función está disponible gratuitamente para todos los beneficiarios de un plan de suscripción a Supremo. La página correspondiente muestra

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Supremo es compatible con Windows Server/Terminal Server?

  A partir de la versión 3.4.0, Supremo ofrece el soporte para Terminal Server. Descubre más aquí.

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Es posible desactivar la generación de contraseña variable?

  Sí, a través del menú Herramientas-Seguridad-Fuerza de la contraseña aleatoria, configurando Desactivado. Para más información, pulsa aquí.

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Supremo soporta la impresión remota?

  Si. Para más información, pulsa aquí.

• ¿Supremo admite audio durante una conexión remota?

  No, se introducirá en breve.

  Preguntas frecuentes, Caracteristicas

• ¿Puedo usar Supremo con el Escritorio Remoto de Windows?

  Sí, es posible utilizar Supremo con el Escritorio Remoto de Windows e interactuar con la interfaz de Supremo a través

• ¿Puedo iniciar varias sesiones con Supremo en sistemas Windows Server?

  Puedes usar Supremo en modo multisesión en sistemas Windows Server que permitan gestionar dos o más sesiones de control simultáneas

• ¿Cómo funcionan los planes de Supremo?

  Se requiere la suscripción a un plan Supremo para su uso profesional y/o continuo. Hay tres planes disponibles: Solo, Business

• ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo?

  Varios usuarios pueden conectarse simultáneamente a un equipo remoto y todos pueden controlarlo. Sin embargo, los usuarios conectados pueden actuar

  Preguntas frecuentes, Preventas

• ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas?

  Una conexión remota indica la conexión entre dos PC/servidores ubicados en lugares diferentes. Por lo tanto, las conexiones simultáneas indican

• ¿Por qué no comienza Supremo?

  Si haces doble clic en el ejecutable Supremo.exe y no ocurre nada, sigue este procedimiento…descubres más

• Cómo cambiar y personalizar la configuración de seguridad

  Descubre cómo activar la autenticación de dos factores (2FA), cambiar la longitud de las contraseñas, gestionar los ID permitidos y activar la solicitud de autorización de conexión

  Tutoriales

• Comparte tu licencia con otros usuarios

  Con Supremo Professional puedes asignar de forma remota y encriptada tu código de activación de licencia a dispositivos remotos. Esto

  Tutoriales Supremo Console

• Factura asistencia remota

  estión Contable es una valiosa herramienta que simplifica, optimiza y agiliza la contabilidad de sus actividades de atención al cliente.

  Tutoriales Supremo Console

• Mide y optimiza tu asistencia

  Con el Panel de Información de Servicios de asistencia puedes consultar el estado general de las solicitudes de asistencia de

  Tutoriales Supremo Console

• Gestiona los usuarios de tu Console

  La Gestión Usuarios permite crear y controlar los usuarios y operadores que forman parte de tu equipo. Los usuarios son

• Cómo iniciar una conexión con Supremo mediante un enlace o URL

  Los usuarios pueden abrir automáticamente Supremo (versión 4.8.5 o superior) e iniciar una conexión a un dispositivo a través de un enlace o URL en Windows y macOS

  Tutoriales

• Cómo cambiar las opciones de Supremo usando una línea de comandos

  La línea de comandos es una herramienta útil para automatizar la configuración de ciertos parámetros en Supremo. Puedes seguir estos sencillos pasos para cambiar las opciones

  Tutoriales

• Cómo usar algunas de las funciones de Supremo mediante teclas de acceso directo

  Supremo ofrece una amplia gama de características que te permiten conectarte y proporcionar asistencia de forma rápida y sencilla desde y hacia una variedad de dispositivos

  Tutoriales

• Crea tu equipo de asistencia

  Con la licencia Profesional puedes crear tu propio Equipo de Soporte, configurar operadores y habilitarlos para manejar las solicitudes de

  Tutoriales Supremo Console

• Controla quién usa tu licencia

  La monitorización de Conexiones actuales te permite comprobar quién está utilizando tu licencia, en tiempo real. Introduce tu código de

  Tutoriales Supremo Console

• Gestiona y controla tus dispositivos de forma remota

  Con RMM puedes ver a distancia, en cualquier momento y en tiempo real, toda la información relativa a tus dispositivos.

• Accede al panel de control de tus dispositivos

  En el Panel de información dispones de un cómodo panel de control que puedes utilizar para comprobar de forma rápida

• Controla el estado de salud de tus dispositivos

  En RMM – Monitorización, puedes ver las notificaciones de error y advertencia de todos los dispositivos que estás supervisando, tanto las

• Configura la política de monitorización para cada dispositivo

  Para cada dispositivo actives in Activatión dispositivos, puedes activar la función Supervisión, que te permite definir políticas de supervisión, es

  Tutoriales Supremo Console

• Consulta la información detallada de tus dispositivos

  En el enlace Gestión Dispositivos , puedes ver de forma remota todos los detalles de tus dispositivos, como el sistema

• Personaliza Supremo con funciones avanzadas (Custom Pro)

  Con el plan Supremo Professional, puedes utilizar todas las funciones avanzadas de personalización de Supremo (Custom Pro) entrando con tu

  Tutoriales Supremo Console

• Consulta las conexiones entrantes y salientes de quien quieras

  ¿Quién ha realizado una sesión de soporte específica dentro de tu empresa? ¿Cuánto tiempo tarda en realizar cada asistencia individual?

  Tutoriales Supremo Console

• Gestiona las solicitudes de asistencia de tus clientes

  Con la Cola de Asistencia puedes recibir solicitudes de asistencia de tus clientes directamente a través de Supremo. Puedes asignar

  Tutoriales Supremo Console

• Genera el archivo MST para distribuir Supremo con el MSI

  Puedes generar el archivo MSI para distribuir Supremo con el paquete MSI de forma automática y masiva. Sigue estos pasos

• Activa Professional y asocia tus dispositivos

  Sigue estos pasos para activar todas las funciones de la licencia Professional: Activa tu licencia Supremo Professional en tu Área

• Configura Supremo e instálalo de forma remota

  En el enlace Soporte remoto – Instalación Automática, puedes generar la línea de comandos para la instalación automática de Supremo,

  Tutoriales Supremo Console

• Gestiona los contactos Supremo y los clientes Uranium Backup

  En la sección Libreta de Direcciones puedes añadir los contactos a tu libreta de direcciones de Supremo y gestionar todos

  Tutoriales Supremo Console

• Consulta todas las asistencias gestionadas por tu Equipo

  En Servicios de asistencia – Historial, accede al historial de todas las solicitudes de asistencia recibidas por tu Equipo de asistencia.

  Tutoriales Supremo Console

• Cómo utilizar las funcionalidades de supremo durante una conexión remota

  Puedes encontrar todas las funcionalidades útiles durante una conexión remota en la barra de herramientas, a la cual puedes acceder cuando estás conectado a un ordenador distante

  Tutoriales

• Cómo imprimir desde remoto con Supremo

  Supremo te permite dirigir la impresión desde ordenadores remotos directamente hasta una impresora accesible localmente

  Tutoriales

• Cómo habilitar actualizaciones automáticas de Supremo

  Habilitar las actualizaciones automáticas para tus clientes de Supremo en Windows y macOS te permitirá utilizar siempre la última versión con todas sus características y mejoras

  Tutoriales

• Transferencia de archivos

  Durante una sesión de control remoto, Supremo permite transferir archivos desde el PC de control al PC controlado, y viceversa

  Tutoriales

• ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo?

  ¿Cuántas personas pueden conectarse a un PC remoto al mismo tiempo? Varios usuarios pueden conectarse simultáneamente a un equipo remoto

  Tech support, Preventas

• ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»?

  ¿Por qué recibo el mensaje «El PC remoto al que se está conectando no está disponible»? El mensaje «El PC

• ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas?

  ¿Qué se entiende por conexiones simultáneas? Una conexión remota indica la conexión entre dos PC/servidores ubicados en lugares diferentes. Por

  Tech support, Preventas

• ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo?

  ¿Puedo usar la función copiar y pegar entre dos PC conectados con Supremo? Puedes copiar y pegar partes de texto

• ¿Cómo ejecutar Supremo en Linux?

  ¿Cómo ejecutar Supremo en Linux? DISPONIBLE PARA VERSIONES ANTERIORES A 4.10 Puedes activar un cliente Supremo ejecutándose en Ubuntu y

  General, Tech support

• Cómo iniciar Supremo para Mac con macOS 10.14 y superior

  La primera vez que inicies en macOS 10.14 y versiones superiores, debes autorizar a Supremo para que tome el control completo del equipo durante una sesión remota, después

  Tutoriales

• Cómo funcionan los Informes

  Los Informes te permiten recopilar, ver, filtrar y exportar información relacionada con las sesiones de control remoto realizadas con Supremo

  Tutoriales

• Cómo cambiar el tamaño de la pantalla durante las sesiones de control remoto

  Supremo permite mantener la coherencia de las ventanas de conexión entre pantallas de diferentes tamaños, redimensionando la pantalla con unos pocos clics durante una conexión

  Tutoriales

• Cómo activar la licencia en Supremo

  La adquisición de una licencia de Supremo permite utilizar el producto con fines profesionales durante el número de meses comprados; además, permite de controlar simultáneamente

  Tutoriales

• Supremo y Windows (Terminal Server/RDS/RDP)

  Si utilizas equipos con Windows Server, puedes hacer que Supremo interactúe con el escritorio remoto de Windows e iniciar dos o más sesiones de control remoto con Supremo

  Tutoriales

• ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»?

  ¿Por qué obtengo «Control remoto no permitido»? El mensaje Control remoto no permitido indica que el acceso a la máquina

  Conexión, Tech support

• ¿Por qué no puedo interactuar con Kaspersky?

  ¿Por qué no puedo interactuar con Kaspersky? Kaspersky impide que el software de acceso remoto interactúe con su interfaz de

  Control, Tech support

• ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’?

  ¿Por qué recibo la notificación ‘La pantalla no puede ser capturada por el momento’? Cerrar o minimizar la sesión del

• ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC?

  ¿Por qué no puedo interactuar con los diálogos de UAC? UAC es una poderosa característica de seguridad de Windows, pero

• ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL?

  ¿Cómo envío un comando CTRL + ALT + DEL? Para enviar un comando CTRL + ALT + DEL, vaya al

  Control, Tech support

• ¿Cómo configuro los ajustes de proxy?

  ¿Cómo configuro los ajustes de proxy? Puede configurar los ajustes proxy desde el menú Herramientas -> Opciones -> Configuraciones de

  Conexión, Tech support

• ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»?

  ¿Por qué obtengo «Imposible conectar con la puerta de enlace»? El mensaje de imposible conectar con la puerta de enlace 

• ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea?

  ¿Por qué recibo «Acceso prohibido» cuando intento acceder a la libreta de direcciones en línea? Tal vez está intentando acceder

• ¿Por qué Supremo perdió la contraseña estática?

  ¿Por qué Supremo perdió la contraseña estática? Probablemente hubo una corrupción del archivo settings.dat ubicado en la ruta C:ProgramDataSupremoRemoteDesktop. Le

  General, Tech support

• ¿Por qué tengo problemas con la activación?

  ¿Por qué tengo problemas con la activación? Supremo necesita acceder al dominio license.nanosystems.it para validar la activación. Si no puedes

  General, Tech support

• ¿Por qué no comienza Supremo?

  ¿Por qué no comienza Supremo? Si haces doble clic en el ejecutable Supremo.exe y no ocurre nada, sigue este procedimiento:

  General, Tech support

• ¿Supremo soporta la impresión remota?

  ¿Supremo soporta la impresión remota? Si. Para más información, haz clic aquí.

• ¿Supremo soporta Wake-on-LAN (WOL)?

  ¿Supremo soporta Wake-on-LAN (WOL)? No, se introducirá más tarde.

  Tech support, Preventas

• ¿Supremo funciona con un servidor terminal?

  ¿Supremo funciona con un servidor terminal? A partir de la versión 3.4.0, Supremo ofrece el soporte para Terminal Server. Descubre

• ¿Existe un cliente Supremo para MacOS? ¿Y aplicaciones móviles?

  ¿Existe un cliente Supremo para MacOS? ¿Y aplicaciones móviles? Supremo es un software de acceso remoto para Windows, macOS, iOS

  Tech support, Preventas

• ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo?

  ¿Por qué Supremo detecta un uso profesional y/o continuo? Tras los primeros 21 días de prueba gratuita, que no requiere

  Tech support, Preventas

• ¿Cómo funcionan los planes de Supremo?

  ¿Cómo funcionan los planes Supremo? Se requiere la suscripción a un plan Supremo para su uso profesional y/o continuo. Hay

• Como comenzar una sesión de acceso remoto con Supremo

  Para conectarte desde tu PC a un PC remoto, debes iniciar Supremo en ambos equipos, y tener la ID y la contraseña del PC remoto generadas automáticamente desde

  Tutoriales

• Acceso automático seguro para el control no presencial

  Para poder iniciar sesión en cualquier momento sin que haya intervención humana en el PC remoto, tiene que activar el acceso desatendido, automático y seguro

  Tutoriales

• Cómo ejecutar Supremo como Administrador con un usuario normal remoto

  Supremo tiene la capacidad de interactuar con las pantallas del UAC y de iniciarse como Administrador, una característica muy útil si se proporciona soporte remoto y si es

  Tutoriales

• Cómo usar el potencial de la Libreta de Direcciones de Supremo

  Puedes guardar todos tus contactos de Supremo en la Libreta de Direcciones personal online, integrada y sincronizada con la Supremo Console, nuestra consola de gestión de IT para

  Tutoriales